Evento Blog España: Etica blogosférica

La preocupación generalizada de los blogueros en torno a la irrupción más o menos transparente de las empresas en las bitácoras deriva en la pregunta de si existe una ética blogosférica.

Defiendo la participación de las organizaciones (entre ellas las empresas) en los blogs, de una manera directa, transparente y ceñida a la legalidad. Fuera de este marco, cualquier mala actuación tendría que ser señalada y objetada -como afortunadamente sucede en la mayoría de los casos-, con los efectos negativos que esta situación provocaría en la imagen y confianza de quien la promoviera.

Pero al mismo tiempo los supuestos límites que se quieren imponer pueden resultar desde extremistas hasta totalmente ingenuos. La blogosfera no es un santuario de mentes proclaras en las que mentar al maldito dinero es un sacrilegio. Se trata únicamente de una porción de internet y, como tal, es un reflejo de la sociedad, en la que caben embusteros, vendidos, corruptos, pero también mentes brillantes, inteligentes y generosas.

Antes que hablar sobre una ética bloguera, habría que recordar que son individuos los que alimentan a diarios las bitácoras y que por cada uno existe una visión particular de lo que es bueno y malo. Dicho esto, quizás sería necio establecer una ética única, sino hablar de actuaciones concretas censurables, siendo éstas las mismas que están reguladas por la ley y quizás sería más correcto hablar de una "netiqueta bloguera".

Fuera del marco legal se podrían establecer una serie de parámetros de actuacion deseables, siendo éstos de libre cumplimiento -teniendo en cuenta que sería imposible exigir a ningún bloguero ceñirse a ellos-:
-Transparencia
-Actitud crítica para con su propio trabajo
-Apertura a las críticas de terceros

Antes de exigir objetividad y novedad a los blogs habría que pensar que las bitácoras no son medios de comunicación y no están obligadas a que sus contenidos reúnan esas características.

Por último, habría que señalar una característica esencial de la blogosfera: la autoregulación. Si la actitud crítica y constructiva de los blogueros ha servido para remover los cimientos de poderosas instituciones, también ha conseguido denunciar malas prácticas, destapar pufos y demostrar montajes, quitándole a sus autores los valores más preciados para cualquier bitácora: credibilidad, relevancia y atención.

Esta reflexión se realiza de cara a la realización de la mesa redonda "Etica y blog" que moderaré en Evento Blog España 2006.

¡Nos vemos en Sevilla!

Tags: Evento Blog España, Etica, Blogs.

Relaciones Públicas: La ética de las rrpp

Este es el noveno año que doy clases en ESIC y hay sesiones en las que me gusta simplemente hablar con mis alumnos.  

Mi abuelo y mi padre me hablaron de la importancia de la universidad en la formación, no únicamente profesional, sino también humana de los individuos.

Por eso ahora, como profesor con una cierta trayectoria, puedo hacer realidad esa visión compartida por tres generaciones, porque creo que la técnica sin ética aplicada en comunicación y relaciones públicas puede ser negativa para la sociedad.

Ayer hablamos de la ética de los profesionales de las RRPP en el mundo actual en el que cada vez hay menos medios y en donde las redacciones se van despoblando a causa de los EREs interminables.

Una alumna se quedó sorprendida al llegar a la conclusión de que la mayoría de las noticias de, por ejemplo, los medios financieros, provienen de las agencias de comunicación y relaciones públicas.

Profundizamos en el proceso para la elaboración de los contenidos para los medios:
- Una novedad corporativa genera una nota de prensa.
- Dicha nota es distribuida por una agencia entre distintos medios.
- Los medios la publican o no.

En la última parte pueden suceder varias cosas:
- El periodista recibe la nota, pero decide no publicarla.
- El periodista recibe la nota, la comenta con el jefe de redacción y es el último el que decide su no publicación.
- El periodista coge la nota de prensa, le da una vuelta con sus propias palabras y la publica.
- El periodista coge la nota y la publica, prácticamente o en su totalidad, con los contenidos incluidos.
- El periodista recibe la nota de prensa, la comenta con el jefe de redacción y se decide su publicación.
- El periodista recibe la nota, la comenta con el jefe de redacción y éste le pide que la complete con otra información, entrevistas a portavoces, etc.

Se entiende que el periodista contrasta la información, aunque no siempre es así o incluso se confía en la fiabilidad de la empresa que envía la información y... de su gabinete de prensa.

De ahí que la responsabilidad de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas aumente conforme el número de periodistas y medios disminuye.

El siguiente paso es cuando las empresas y organizaciones opten por tener sus propios medios, lo que se le conoce ahora como el "Branded Content", que es los medios externos de toda la vida, pero ahora utilizado por la publicidad que cada vez invaden más el espacio de las relaciones públicas... pero pagando.

Despertar el espíritu crítico de los alumnos es uno de mis objetivos, además de que aprendan las técnicas y recursos de las relaciones públicas.

Visita la web de mi agencia: www.tuatupr.com

Relaciones Públicas: La ética es aburrida

Hay veces en que la gente se confunde.
Esperan que las acciones de comunicación online se realicen a base de mentiras.
"Hay que generar buzz", dicen, "así que hay que ir haciendo comentarios anónimos en foros o comprar posts en blogs" (!!!!!).

Por código ético, en Edelman no podemos hacer eso... y por ética personal yo no lo haría.

Pero veamos algunos matices:
¿Se puede generar un perfil de un personaje de una serie de televisión o de cine? Sí, porque se deja ver claramente su vínculo con un producto audiovisual.
¿Se puede generar un perfil de un personaje creado para una campaña? Sí, siempre y cuando se identifique claramente la campaña.
¿Se puede generar expectativa con un personaje X y que luego desvelar que se trata de una campaña? Mmmm, esta es más difícil. ¿Qué opináis?

Por lo pronto, prefiero seguir siendo aburrido, en cuanto ético, que "divertido" y comprometer a la empresa en la que trabajo y a mi mismo.

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Relaciones Públicas: ¿Hay una generación que está cambiando al mundo?

Por Avelina Frías

Del 8 al 10 de febrero tendrá lugar en Londres la cumbre mundial de la juventud (One Young World Summit), un foro global donde se reúnen jóvenes líderes de 192 países del mundo para discutir los temas que afectan el mundo; negocios globales, medio ambiente, política, medios de comunicación, entre otros. El objetivo de la cumbre es plantear propuestas que ayuden a resolver problemas y tomar decisiones sobre el futuro.

En el marco de la inauguración de la cumbre se presentarán los resultados de uno de los estudios más importantes sobre la juventud global realizado por SurveyShack en asociación con YouGovStone a través de una encuesta online realizada a 15,844 personas entre 23 y 28 años de edad entre julio de 2008 y diciembre de 2009.

Algunos de los resultados del estudio destaca que el 64% de los encuestados están de acuerdo en que las corporaciones globales tienen demasiado poder, y el 81% piensa que las empresas deben comportarse de manera ética.

La gente joven está tomando cada vez más las oportunidades para crecer dentro del mundo ejecutivo global, porque en ello ven un espacio para mejorar la calidad de los negocios y de su ambiente de trabajo. Estos jóvenes emprendedores están haciendo que las cosas dentro de los negocios cambien.

Se ha demostrado que la gente joven está seleccionado cada vez más los productos que consume no sólo por el precio y la calidad sino también por la ética que aplican las marcas, y de esta manera manifiestan sus valores en el mundo real.

Sí, hay una generación que está cambiando el mundo, y son los jóvenes que aunque no estarán en la cumbre mundial, están trabajando con propuestas alternativas desde sus trincheras, producto de las dificultades con las que se han topado en este momento de crisis global.

Post original en el blog de túatú.

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A vueltas con la ética blogueril

No había tenido tiempo de sentarme a escribir un post con miga, pero se está dando una discusión sobre la ética blogueril que no podía pasar por alto.

Se me hace un debate antiguo que podría parecer superado, pero que por algún motivo vuelve de vez en cuando. En este caso se debe a una situación especial que ha dado pie a que un par de figuras de muchísima influencia (Jimmy Wales y Tim O'Reilly) hagan un llamamiento a un código de conducta blogger.

Situación resumida: Kathy Sierra, una bloguera y conferenciante en temas de tecnología recibió amenazas de muerte a través de correos electrónicos y en los comentarios de su blog, así como en los comentarios de otros blogs relevantes (como el de Chris Locke, coautor del "Cluetrain Manifesto").

Primero, hay que recordar que las leyes y las fuerzas de seguridad están para velar por la seguridad de los individuos, los blogueros incluidos.
Segundo, el sentido común debe ser la primera respuesta ante una agresión como la que dio origen a la idea del mentado código de conducta. Me parece que además de aterrorizarse la persona afectada (en todo su derecho), debería haber cerrado los comentarios, haberse puesto en contacto con la policía y luego hablar con los dueños de los blogs que también incluían amenazas contra su persona para que hicieran algo al respecto.
Tercero, el sentido común incluye la discrecionalidad en la difusión que se haga de este tipo de información. Kathy reconoce que el dimensionamiento de esta situación le ha causado más estragos y reconoce que quizás se ha equivocado dándole tanta difusión.

Todo este lío me recuerda al caso de Lucía Etxebarría, quien dejó de escribir en su blog después de haber recibido insultos y amenazas contra ella y su hija. Lo que se comentó en su momento es que quizás había dado demasiada información personal a través de su bitácora y que la difusión de las palabras del troll habían dado lugar a un mayor ensañamiento.

Por fortuna, Lucía y su hija no tuvieron ningún problema e incluso el blog, mantenido por otras personas, sigue teniendo éxito.

Otra situación que me viene a la cabeza es la del trágico rapto del niño canario Yeremi. Sus familiares desesperados han solicitado la ayuda de sus vecinos y han encontrado un apoyo unánime del pueblo, pero también una difusión, algunas veces sensacionalista, de los medios de comunicación.

Por desgracia, en casos de secuestro lo más recomendable es la discreción para intentar mantener la integridad física de la persona privada de su libertad. Ante una avalancha informativa, los captores pueden sentirse presionados y acabar cometiendo una atrocidad, incluso mayor a la que se habían planteado en un inicio, al sentirse perseguidos. Espero que no sea así y que encuentren al niño sano y salvo.

Como he intentado demostrar, algunas veces este tipo de situaciones tienen que ver con la gestión de la comunicación y siempre con la ley y el sentido común.

Algunas ideas bienintencionadas dan pie a las interpretaciones más erróneas.
El espíritu de algunos puntos del código propuesto responden a una situación muy concreta y su extrapolación a la blogosfera no se corresponde necesariamente con la realidad de lo que sucede en todos los blogs.

La blogosfera ha sobrevivido bien autorregulándose. La invitación a legislar específicamente sobre ella (aunque no sea el objetivo explícito de O'Reilly y Wales ya se ha comenzado a hablar sobre esta posibilidad) puede dar pie a la pérdida de un espacio de libertad de expresión que difícilmente se recuperará en internet y que no se obtendrá en ningún otro espacio público.

No demos razones para la censura a partir de casos concretos. Apelemos a las leyes y utilicemos el sentido común antes de abrir puertas que pueden no volver a cerrarse para nuestra desgracia.

RRPP: Reacciones ante el escándalo Williams

El sector de las RRPP en Estados Unidos está revolucionado por el destape de un escándalo de proporciones mayúsculas. Una agencia ha pagado a un líder de opinión por manifestarse a favor de una polémica política del gobierno de Bush Jr.

Armstrong Williams, el líder de opinión conservador que recibió la "payola", ha tenido que pedir disculpas y ante la tibia respuesta del Council of PR Firms, algunas empresas han decidido abandonar esta asociación.

Ray Kotcher, CEO de Ketchum, la agencia que pagó a Williams, ha tenido que salir también al paso con una columna en la revista PR Week en la que indica que la agencia hará una revisión profunda de todos sus contratos federales y contratará a una compañía externa para completar este proceso para hacer más transparentes sus contratos gubernamentales.

No ha tenido más remedio al haber salido publicado en el periódico USA Today los términos del acuerdo, que también incluye la realización de un videocomunicado que podría ser confundido como una pieza de contenido editorial, una práctica poco ética que raya lo ilegal.

Williams cumplió el acuerdo de manera entusiasta. Ya que publicó 4 columnas (aquí una de ellas) en las que apoyaba claramente la proposición de ley que quiere aprobar el actual gobierno norteamericano.

El escándalo ha sido atizado por grupos que han solicitado que se recupere el dinero de los consumidores y que cese cualquier campaña de "propaganda".

Por otro lado, se ha abierto una polémica paralela entre Jay Rosen de Press Think y los PR Bloggers. El profesor de la universidad de Nueva York pregunta por qué los profesionales de RRPP que escriben bitácoras no se han pronunciado enérgicamente contra el escándalo.

Mal comienza el año para el gobierno de Bush Jr., pero peor lo hace para el sector norteamericano de las RRPP.

El problema no es el apoyo de Armstrong, sino el que se le pagó para que apoyara activamente la proposición No Child Left Behind y para que influyera en otros colegas para que hicieran lo mismo.

Se ha comprado su conciencia y su voz, pero su desprestigio es también el de la agencia que le pagó. Eso no deja lugar a dudas.

Esperemos que a este escándalo no se sumen otros y el sector se distinga sólo por su conducta ética y la eficacia de sus servicios de comunicación y relaciones públicas.

Relaciones Públicas: II Maratón Podcastblog

El sábado 5 de Mayo bloggers y podcasters desde todo el mundo en habla hispana celebrarán el II Maratón Podcastblog que comenzará a partir de las 13:00 horas (GMT). Durante más de 24 horas se debatirán en directo y en formato podcast una serie de temas sobre la Red de Redes, Tecnología, El poder de los blogs, censura en Internet, la filosofía de la red, cultura, intercambios, derechos, etc. Asimismo se grabarán varios podcast en directo y se emitirá un Taller de Podcasting que se celebrará ese mismo día desde Segovia, España.

Toda la emisión podrá seguirse en directo a través de Internet o descargar los audios posteriormente en formato podcast. Durante el transcurso del maratón igualmente podrá seguir los contenidos en el blog mediante un histórico que se actualizará constantemente durante el evento.

La moderación de los debates y las charlas se realizarán desde más de 20 ciudades en todo el mundo y está prevista la partipación directa de más de 100 personas que actuarán como tertulianos y participantes.

El maratón será coordinado desde varios países con el fin de que la diferencia horaria no sea un problema para que puedan participar, escuchar e interactuar desde todo el mundo. España, Italia, Argentina, Chile, Venezuela, Estados Unidos, Alemania o Gran Bretaña entre otros.

Yo participaré a las 2 pm (Hora Española) en la tertulia "La ética en blogs y podcast" junto a Karma.

Si quieres que se planteen unos temas determinado, envíame un correo o deja un comentario en este post.

Todo el maratón se podrá escuchar en directo por streaming.
Si quieres saberlo todo sobre el Maratón, consulta el blog del evento.


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Relaciones Públicas: La salud del CEO como asunto público

A raíz de que en las últimas apariciones de Steve Jobs se le ve desmejorado (en la foto de arriba aparece bastante delgado), hay distintas voces que exigen se aclare si padece alguna enfermedad o, incluso, si no se ha recuperado por completo del cáncer que se conoce padeció hace unos años.

La discusión está servida, porque, siguiendo la línea de Apple, todo es hermetismo y las versiones oficiales echan aún más misterio, si cabe, a la situación real del creador del iPhone.

Sin embargo, las voces que claman por saber la verdad vienen no sólo de los periodistas y fans de la marca, sino de inversores que se ponen nerviosos al no saber si el líder puede/debe dejar la compañía próximamente por motivos de salud.

No es un tema menor, ya que se ha demostrado que Apple es Jobs y que sin él hay serias dudas sobre la viabilidad de la empresa, o, por lo menos, de que pueda mantener la fulgurante trayectoria que la ha vuelto a poner en el liderazgo que ahora disfruta.

Se trata de una discusión sobre el derecho a la intimidad y la ética. Jobs tiene el derecho de mantener su vida en privado y el resto de la gente tendría que respetar este deseo.

Sin embargo, como CEO de una compañía cotizada, Jobs podría aclarar su situación para evitar o gestionar una posible bajada de las acciones de Apple, evitando no sólo que los inversores perdieran dinero, sino también los miembros de su plantilla que poseen acciones o stock options.

Menudo dilema. ¿Qué opináis?
Aquí abajo una pequeña encuesta:


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Relaciones Públicas: "Ponga un blogger en su evento"

Antonio "Error500" Ortiz ha escrito un excelente post con consejos sobre cómo realizar Blogger Relations exitosas:

* Valora el feedback por encima de todo. Los bloggers - al menos los early-adopters - son muy dados a jugar mucho con los productos, darles la vuelta, probar situaciones que usuarios normales no harían. Si quieres algo de un blogger, lo más valioso será la retroalimentación sobre tu producto.
* Respeta la independencia. Incluso por propia conveniencia, ¿de veras le sirve a tu producto ser alabado por un blogger cuyo criterio es fácilmente maleable?
* No intentes comprar contenidos elogiosos en los posts. Repito, no lo intentes. De entrada porque éticamente es reprobable incitar a alguien a engañar a sus lectores, pero también porque es mala estrategia a largo plazo (véase el punto anterior) y porque el riesgo de imagen de que salga un blogger denunciando "la empresa X intentó comprarme un post" es muy alto.
* ¿El modelo ideal? La agencia te invita al evento o a conocer al producto sin compromiso de que haya post. Si se pide algo a cambio, que sea feedback y que éste pueda realizarse tanto en el blog como de forma privada.
* Valora las críticas en los blogs. La mayoría de las veces no puedes cambiar tu producto, pero sí que puedes mejorar el servicio y con ello la percepción de tu compañía para ese blogger y la comunidad alrededor de ese blog. Véase un ejemplo en lo que cuentan en Dellendirecto.
* Del lado del blogger queda un aspecto debatido a menudo ¿se deben aceptar regalos, productos para probar? Mi postura es que sí, no tengo problema en probar servicios, usuarios de cuentas premium para probarlos o productos físicos llegado el caso. Sé que el obtenerlos no va a condicionar mi postura, ni me va a hacer menos crítico. Ahora bien, si otros bloggers sienten que si les invitan a café, abrazan a las farolas, hacen bien en abstenerse.
* Al final, en lo que respecta a códigos éticos y temas similares, lo que cuenta es el compromiso de transparencia y cercanía del blogger con la comunidad alrededor del blog. Más allá de eso, que cada uno se exija lo que quiera.

Sobre el tema de la ética, sería un poco más exigente y llegaría a señalar aquellos blogs que venden directamente menciones positivas.

Es un tema en el que no creo que valgan medias tintas.
Si te gusta el producto, postea sobre ello. Pero si te pagan por ello, acláralo para avisar a navegantes.

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Relaciones Públicas: Noticias llegadas a nuestra redacción

La Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP) se complace en presentar por tercer año el III Congreso Internacional de Investigación y Relaciones Públicas que tendrá lugar los días 21, 22 y 23 de marzo de 2007 en la Facultad de Comunicación de Sevilla.

Para organizar las distintas líneas de investigación, se han planteado cuatro áreas temáticas donde englobar a los distintos especialistas asistentes:
1.- Ética y responsabilidad social corporativa en RR.PP.
2.- El sector profesional de las RR.PP.
3.- Las RR.PP. en sectores especializados
4.- Nuevas tecnologías y RR.PP.

Para más información, visita la web: http://alojamientos.us.es/congresorrpp/Presentacion.htm

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Grupo Garvey Bodegas presenta al mercado La Lidia, la nueva manzanilla de la D.O. Manzanilla de Sanlúcar que quiere ocupar un lugar preferente y destacado en las mejores mesas.

Más información: http://www.bodegasgarvey.com/

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Relaciones Públicas: ¿Publicidad de sobre? ¡No!

Como profesor del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial que imparte ESIC en sus centros de toda España, me ha tocado encontrar a alumnos que tienen percepciones muy distintas acerca de las relaciones públicas, especialmente en su vertiente de relación con los medios.

En Málaga, una chica que trabaja en la Junta que quería saber la razón por la que los medios nacionales (especialmente las televisiones) no habían dado cobertura mediática a un equipamiento muy avanzado con el que cuenta un hospital andaluz.

En este caso, le expliqué que no necesariamente se trataba de un desprecio por parte de las cadenas, sino que quizás se debía a que no se había dado con la persona indicada dentro del medio.

En Santander, un chico mencionó la frase "publicidad de sobre" para referirse a las RRPP. Me parece que se trata de una idea, que si bien no niego que se siga dando en algunos casos, es muy injusta para quienes nos dedicamos a las RRPP de una manera responsable, profesional y, sobre todo, ética.

Si bien hay algunas acciones de RRPP que pueden recibirse con suspicacia por los periodistas, en cuanto a que sientan que se les intenta coaccionar para que den cobertura mediática a un tema determinado, lo que es verdad es que son los informadores quienes deciden finalmente si tal o cual información puede ser de interés para su público.

Que las relaciones públicas impliquen crear lazos con los informadores, no significa que se les intente comprar. Un periodista puede tener deferencias con las personas con las que tiene contacto, pero si en algún momento tiene que difundir algo que esté en contra de los intereses de una marca, que nadie se lleve a engaño, que con toda seguridad lo hará.

Así las cosas, me parece que hay explicaciones viables para explicar algunas situaciones que se dan en el ejercicio de las RRPP... y que no tienen que ser negativas.

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Relaciones Públicas: Los periodistas no pueden ser expertos en todo

Leo en Comunicar.info la siguiente información:

"La Agencia EFE ha despedido por primera vez en su historia a una veterana periodista que admitió haber copiado párrafos completos de Wikipedia, la enciclopedia libre de Internet, en uno de sus reportajes. El plagio fue descubierto por los lectores del diario colombiano 'El Tiempo'. La periodista, cuya identidad no ha sido revelada por EFE, pertenecía hasta el pasado jueves 1 de febrero al equipo de reportajes de la agencia. En el mes de diciembre, realizó una investigación sobre el 'dejà vu' -la sensación de vivir un hecho ya experimentado- que recogieron en sus medios varios abonados en América, según fuentes de la agencia. Uno de ellos fue el diario colombiano 'El Tiempo', que lo publicó el 22 de diciembre. Fueron los propios lectores del periódico quienes alertaron de que el reportaje tenía párrafos enteros copiados de Wikipedia".

Internet ha cambiado la manera de trabajar de muchos profesionales, incluyendo la de los que se encargan de informar a la sociedad a través de los medios de comunicación.

Los periodistas no pueden ser todólogos y dominar los temas sobre los que tienen que escribir todos los días, muchas veces en condiciones de tiempo y recursos limitadas. Por esto recurren a distintas fuentes de información y han encontrado en internet una veta inagotable de todo tipo de datos.

Se trata de una cuestión ética para los informadores indicar cláramente cuáles son los contenidos propios y cuáles son los que citan, dejando claro la referencia de dónde han cogido la información.

Los profesionales de las relaciones públicas sabemos esto y facilitamos a los periodistas datos y portavoces independientes como fuentes de información con la intención de contribuir a la difusión y discusión de temas relevantes para la sociedad.

En ningún caso se espera que las fuentes aportadas por los RRPP sean las únicas que tenga en cuenta el periodista -aunque muchas veces así termina siendo-, quien seguirá un criterio periodístico para determinar si debe buscar más datos en otro lado.

De ahí que sea fundamental, tanto para los RRPP como para los periodistas, ofrecer sólo datos contrastados e independientes al destinatario último de la información: la audiencia.

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Relaciones Públicas: El derecho a decir tu verdad y el derecho a saber la verdad

En Relaciones Públicas nos encontramos algunas veces con auténticos dilemas éticos.

Más de una vez tenemos que gestionar la comunicación para difundir la verdad de nuestros clientes. Es decir, no mentimos, sino que aclaramos puntos, matizamos cosas y decimos lo que una determinada organización quiere, debe y puede informar.

Por fortuna, no me he visto en la tesitura de que un cliente me haya pedido mentir en su comunicación. Hubiera sido una situación incómoda que, sin dudarlo, me hubiera puesto a prueba.

El de la ética es un tema recurrente en este blog y es que es algo que parece que ya no se lleva, que está demodé... ¡pero si mantiene total actualidad!

Tan sólo hay que ver lo que está sucediendo en China con los Juegos Olímpicos.

Si bien China tiene todo el derecho de mostrar su mejor cara, también es verdad que hay otro lado que escapará a los lentes de los medios y de la gente.

Por eso se me hace magnífico que todavía algunos medios se den una vuelta por ahí y que saquen reportajes como el del XLSemanal "LO QUE NO SE VERÁ EN TELEVISIÓN -
Las ciudades prohibidas de la China Olímpica" que hace que uno mantenga su fe en los medios de comunicación.

Lo políticamente correcto es aceptar que China es demasiado importante y poderoso como para meterse con este país, pero mostrar las cosas que existen es ser fiel a algo más valioso: es ser fiel a la verdad.

Porque está el derecho a decir tu verdad y el derecho a saber la verdad.

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Relaciones Públicas: A favor de las ruedas de prensa con preguntas

De vez en cuando establezco con Juan Varela un intercambio de comentarios en el que él defiende la labor del periodismo y yo la de los profesionales de las relaciones públicas, siempre y cuando éstos actúen de forma ética y transparente.

Por eso no puedo estar más de acuerdo en su denuncia al periodismo figurante, tras la condena de la APM en la que es una de las peores actuaciones de comunicación de la política española: las ruedas de prensa sin preguntas.

La Asociación de la Prensa de Madrid condena a los políticos que no permiten preguntas en sus comparecencias públicas.
La presión de tantos y tantos periodistas va logrando resultados a pesar de la falta de coraje de muchos responsables periodísticos, de la imposibilidad endémica en la profesión de unirse contra los abusos y de los que siempre encuentran una razón para someterse a los candados.
El periodismo figurante no es periodismo. Si los políticos quieren figurantes, los informadores no deben prestarse a esa trampa. Si cedes habrá menos preguntas, cada vez más a menudo, con más disculpas. Más declaraciones ¿institucionales? Propaganda y falta de responsabilidad (accountability, ese imperativo tan olvidado por la política profesional). Sin más. Desprecio a los ciudadanos y a quienes los representan en esos actos como herramientas del derecho a la información.
Sólo echo en falta en la nota de la APM una llamada de atención a la propia profesión y, sobre todo, a los responsables que no apoyan a sus reporteros y que no se niegan a reproducir los actos propagandísticos y opacos de los políticos.

En efecto, se trata de una responsabilidad compartida en la que algunos periodistas cumplen a medias su cometido de buscar información, ya que se atienen a una sola fuente, a la que no pueden indagar en profundidad.

No se trata de una disculpa, ni mucho menos, sino de una indicación evidente de que hay que trabajar en los dos frentes: por unos medios más exigentes con el poder público, y por unos profesionales de las relaciones públicas en los poderes públicos atentos a ofrecer proactivamente datos relevantes sobre los temas que realmente interesan a la sociedad y a responder puntualmente las demandas de los informadores.

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Relaciones Públicas: Fotos sin piedad

Hace poco Arsenio Escolar reflexionaba sobre el lenguaje utilizado por los medios en sus crónicas deportivas.

Los excesos de algunos periodistas pueden divertir a algunos y molestar a otros.

En lo personal, cualquier exceso cometido por un medio de comunicación me incomoda, porque, en pos de la espectacularidad, se deja en el camino alguna consideración ética y hasta humana.

Ayer no pude seguir la final del europeo de baloncesto en el que España cayó dramáticamente frente a Rusia, pero lo que pude ver fue al enjambre de fotógrafos captando imágenes de los abatidos jugadores españoles sentados en la pista, después de la derrota.

Por supuesto que el deber de los fotógrafos es captar un testimonio gráfico de los acontecimientos que cubren, pero algunos hicieron sus imágenes prácticamente sobre los jugadores y en posiciones de contorsionistas, dándole al ambiente de tristeza y frustración del equipo derrotado un toque innecesariamente grotesco.

La realidad de la derrota se captaba perfectamente desde cualquier sitio de la pista, no había necesidad de buscar ángulos imposibles para resaltarla.

Mis respetos para todos los chicos de la selección española, especialmente para Pau Gasol, quien soportó estoicamente la tremenda presión mediática.

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DECLARACIÓN DE INDEPENDENCIA DEL CIBERESPACIO

Por John Perry Barlow

Gobiernos del Mundo Industrial, vosotros, cansados gigantes de carne y acero, vengo del Ciberespacio, el nuevo hogar de la Mente. En nombre del futuro, os pido en el pasado que nos dejéis en paz. No sois bienvenidos entre nosotros. No ejercéis ninguna soberanía sobre el lugar donde nos reunimos.

No hemos elegido ningún gobierno, ni pretendemos tenerlo, así que me dirijo a vosotros sin más autoridad que aquélla con la que la libertad siempre habla. Declaro el espacio social global que estamos construyendo independiente por naturaleza de las tiranías que estáis buscando imponernos. No tenéis ningún derecho moral a gobernarnos ni poseéis métodos para hacernos cumplir vuestra ley que debamos temer verdaderamente.

Los gobiernos derivan sus justos poderes del consentimiento de los que son gobernados. No habéis pedido ni recibido el nuestro. No os hemos invitado. No nos conocéis, ni conocéis nuestro mundo. El Ciberespacio no se halla dentro de vuestras fronteras. No penséis que podéis construirlo, como si fuera un proyecto público de construcción. No podéis. Es un acto natural que crece de nuestras acciones colectivas.

No os habéis unido a nuestra gran conversación colectiva, ni creasteis la riqueza de nuestros mercados. No conocéis nuestra cultura, nuestra ética, o los códigos no escritos que ya proporcionan a nuestra sociedad más orden que el que podría obtenerse por cualquiera de vuestras imposiciones.

Proclamáis que hay problemas entre nosotros que necesitáis resolver. Usáis esto como una excusa para invadir nuestros límites. Muchos de estos problemas no existen. Donde haya verdaderos conflictos, donde haya errores, los identificaremos y resolvereremos por nuestros propios medios. Estamos creando nuestro propio Contrato Social. Esta autoridad se creará según las condiciones de nuestro mundo, no del vuestro. Nuestro mundo es diferente.

El Ciberespacio está formado por transacciones, relaciones, y pensamiento en sí mismo, que se extiende como una quieta ola en la telaraña de nuestras comunicaciones. Nuestro mundo está a la vez en todas partes y en ninguna parte, pero no está donde viven los cuerpos.

Estamos creando un mundo en el que todos pueden entrar, sin privilegios o prejuicios debidos a la raza, el poder económico, la fuerza militar, o el lugar de nacimiento.

Estamos creando un mundo donde cualquiera, en cualquier sitio, puede expresar sus creencias, sin importar lo singulares que sean, sin miedo a ser coaccionado al silencio o el conformismo.

Vuestros conceptos legales sobre propiedad, expresión, identidad, movimiento y contexto no se aplican a nosotros. Se basan en la materia. Aquí no hay materia.

Nuestras identidades no tienen cuerpo, así que, a diferencia de vosotros, no podemos obtener orden por coacción física. Creemos que nuestra autoridad emanará de la moral, de un progresista interés propio, y del bien común. Nuestras identidades pueden distribuirse a través de muchas jurisdicciones. La única ley que todas nuestras culturas reconocerían es la Regla Dorada. Esperamos poder construir nuestras soluciones particulares sobre esa base. Pero no podemos aceptar las soluciones que estáis tratando de imponer.

En Estados Unidos hoy habéis creado una ley, el Acta de Reforma de las Telecomunicaciones, que repudia vuestra propia Constitución e insulta los sueños de Jefferson, Washington, Mill, Madison, DeToqueville y Brandeis. Estos sueños deben renacer ahora en nosotros.

Os atemorizan vuestros propios hijos, ya que ellos son nativos en un mundo donde vosotros siempre seréis inmigrantes. Como les teméis, encomendáis a vuestra burocracia las responsabilidades paternas a las que cobardemente no podéis enfrentaros. En nuestro mundo, todos los sentimientos y expresiones de humanidad, de las más viles a las más angelicales, son parte de un todo único, la conversación global de bits. No podemos separar el aire que asfixia de aquél sobre el que las alas baten.

En China, Alemania, Francia, Rusia, Singapur, Italia y los Estados Unidos estáis intentando rechazar el virus de la libertad erigiendo puestos de guardia en las fronteras del Ciberespacio. Puede que impidan el contagio durante un pequeño tiempo, pero no funcionarán en un mundo que pronto será cubierto por los medios que transmiten bits.

Vuestras cada vez más obsoletas industrias de la información se perpetuarían a sí mismas proponiendo leyes, en América y en cualquier parte, que reclamen su posesión de la palabra por todo el mundo. Estas leyes declararían que las ideas son otro producto industrial, menos noble que el hierro oxidado. En nuestro mundo, sea lo que sea lo que la mente humana pueda crear puede ser reproducido y distribuido infinitamente sin ningún coste. El trasvase global de pensamiento ya no necesita ser realizado por vuestras fábricas.

Estas medidas cada vez más hostiles y colonialistas nos colocan en la misma situación en la que estuvieron aquellos amantes de la libertad y la autodeterminación que tuvieron que luchar contra la autoridad de un poder lejano e ignorante. Debemos declarar nuestros "yos" virtuales inmunes a vuestra soberanía, aunque continuemos consintiendo vuestro poder sobre nuestros cuerpos. Nos extenderemos a través del planeta para que nadie pueda encarcelar nuestros pensamientos.

Crearemos una civilización de la Mente en el Ciberespacio. Que sea más humana y hermosa que el mundo que vuestros gobiernos han creado antes.

Davos, Suiza. 8 de febrero de 1996

Calentando motores para esta tarde.

Relaciones Públicas: La necesaria regulación de las campañas en internet

Es bien conocida la postura de Juan Varela en cuanto a la labor que hacemos los gabinetes de comunicación.

Puedo decir que a lo largo de varios años hemos cruzado opiniones, algunas veces encontradas, sobre este tema.

Ahora, con la creciente importancia de los blogs, las agencias están comenzando a dirigirse a éstos a través de información, regalos, invitaciones a viajes, etc. También hay campañas en las que se compran directamente los posts o son los bloggers quienes se afilian a diferentes programas para conseguir algún ingreso.

Lo que señala Juan en su columna Sociedad Cableada de Soitu es:

Un paseo por la web 2.0 basta para encontrar el problema: blogs que recomiendan productos o servicios sin identificar sus fuentes de ingresos y si tienen carácter comercial o no; quienes emplean marcas comerciales en sus contenidos con la esperanza de aparecer en los buscadores por palabras clave o que la publicidad contextual les deje unos euros; invitaciones a viajes, pequeños regalos promocionales, etc.; y las mil y una comunicaciones de marketing y comerciales que se publican sin aclarar su fuente.

De este párrafo -que resume bien su posición- yo indicaría lo siguiente:
*Es legal y ético dirigirse a los bloggers con información, productos para su prueba, invitaciones a viajes para asistir a algún evento. Yo no recuerdo que ningún medio "tradicional" haga habitualmente disclaimers sobre la procedencia de la información, las condiciones en las que se originó un reportaje o su relación comercial con un anunciante que aparece en una nota. De la misma forma, los blogs podrían o no hacer su disclaimer. Sería deseable y recomendable, pero no sé si vinculante.
*Lo que no está bien es no indicar cuando se trata de un post pagado o que un contenido determinado se está realizando para un cliente determinado. Personalmente, he hecho bastantes disclaimers, pero alguno se me ha pasado :(
*Cada blog es un mundo y me parece que, siempre y cuando no se trasgreda la legalidad, la ética personal para gestionar su bitácora es cosa de cada uno
*Ahora, lo que sí apoyo claramente es la necesidad de regular, o por lo menos establecer un decálogo de buenas prácticas, para evitar los engaños en las campañas de comunicación, marketing y publicidad en internet. Una actividad tan joven puede cometer errores, pero también tiene que saber reaccionar rápidamente para subsanarlos.

Es mi intención sacar este tema en la próxima reunión de la Asociación de Responsables de Comunicades Online (AERCO), así que este debate sigue abierto.

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Relaciones Públicas: Campañas de desinformación

Es muy fácil caer en la tentación de la desinformación.

Las crisis sacan a relucir lo mejor y/o lo peor de las personas y de las empresas.
Como mexicano, me ha tocado vivir crisis terribles y para muestra un botón:

En 1994, un año turbulento para México (alzamiento del EZLN, asesinato de Colosio, discutidas elecciones)... yo me fui de vacaciones.
Durante dos semanas disfruté plácidamente de las playas del Pacífico mexicano, completamente desconectado de la actualidad del país y del mundo.
Nada más volver a la realidad (a la Ciudad de México) tuve que pagar el autobús que me llevaría a casa, el conductor me indicó que el precio del viaje se había encarecido un 100%.
Ese mismo día fui a hacer la compra y... todos los precios se habían duplicado.
Asimismo, el peso mexicano se había hundido frente al dólar al depreciarse un 50%.
En fin...

El tema es que la crisis está llevando a algunas empresas a caer en prácticas que pueden considerarse de dudosa ética:
* bancos que llaman a sus clientes para decirles que su competencia está muy mal y que mejor que retiren su dinero... y lo traigan a la entidad que les llama.
* concesionarios de coches que advierten que es posible que tal o cual marca de la competencia entre en huelga y que el servicio post-venta puede verse afectado.
* medios que compiten en ser los más agoreros en el tema de la crisis y se descalifican entre sí.

En fin... Ejemplos habrá cientos.

La sensación de la mayoría de la gente es que tanta información cruzada no ayuda o directamente perjudica para saber lo que realmente está pasando. Y las campañas de emponzoñar desde las mismas empresas no hace sino alimentar esa sensación de incertidumbre.

La desinformación de hoy es la falta de credibilidad de mañana.

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Relaciones Públicas: ética profesional

Por Raquel Notario

Entender la situación actual del sector de la comunicación es crucial para agencias y medios. En este marco, el pasado martes 8 de marzo, se organizaba la tercera edición del evento Relaciones Públicas & Tweets en el EOI.

Con una asistencia masiva de más de 100 personas, entre los que se incluyen periodistas como Miguel Ángel Uriondo, de Actualidad Económica; Pilar Blázquez, de Público; José Antonio Piñero, de Punto Radio, entre otros, se intentó hablar de la buena praxis de agencias para con medios. Sin duda un tema complicado pues el aluvión de agencias en comparación con los medios y periodistas que hay en la actualidad es mucho menor.

Los periodistas asistentes reconocieron que las agencias, no todas, suelen pecar de mal gusto a la hora de contactarles. “No se puede admitir que un ejecutivo de agencia llame a un periodista a las cinco y media de la tarde. Esa hora es sagrada para los redactores porque estamos de cierre”. Llamadas a horas inoportunas, notas de prensa sin gancho en el asunto del mail, notas de prensa que no interesan y un nuevo debate generado: ¿tienen valor informativo las notas de prensa?

Según Mar Abad, redactora jefe de Yorokobu, son más que innecesarias. En cambio, Uriondo, está convencido que son útiles a la hora de localizar datos de empresas pasados.

Otro punto importante en la comunicación, y relación entre agencias y medios, son las nuevas plataformas de comunicación. Plataformas como Twitter que, para José Antonio Piñero, tienen un valor imprescindible para los medios. “Si un ejecutivo es capaz de venderme un tema en 140 caracteres, es un tema que vale la pena”. Momento en el que la directora de comunicación del CSIC, Ainhoa Goñi, comentaba que en termas de ciencia, como las que ella trata, 140 caracteres no le dan ni para empezar.

Eso sí, acompañará la información (nota de prensa) con imágenes en alta – la gran necesidad de todo medio-, información adicional y estará disponible para facilitar los datos.

El debate está abierto para próximas ediciones y para conseguir, entre todas las partes implicadas, establecer unas guidelines de actuación.

Visita la web de mi agencia: www.tuatupr.com

¡Libertad para Josh Wolf ahora!

Existe esta discusión sobre si los blogueros somos o no auténticos periodistas. Personalmente creo que quienes escriben un blog, mantienen un fotolog o producen un podcast o un videoblog pueden ser no sólo auténticos, sino perfectos periodistas.

Porque están en el lugar de los hechos, porque están en el momento de que ocurren los acontecimientos, porque pueden librarse de la subjetividad y simplemente presentar hechos, porque se comportan de una manera ética con la información que difunden...

Pues bien, el hecho de que no se dé a los blogueros un tratamiento parecido que a los periodistas acreditados puede tener consecuencias esperpénticas.

Una de éstas es la encarcelación de Josh Wolf, un videobloguero de San Francisco, quien se ha convertido en el periodista que más tiempo ha pasado en la cárcel por negarse a entregar una cinta que han requerido las autoridades.

Su estancia en prisión, que ha llegado a los 169 días, obedece también a un alegato de la acusación para que Josh "se percate que él no es un periodista".

Assistant U.S. Attorney Jeffrey Finigan said in a Jan. 29 court filing. He called Wolf "delusional'' and said additional time in prison might help him realize that he was not a genuine journalist, but "simply a person with a video camera who happened to record some public events.''

Al mismo tiempo, hay que recordar que las autoridades de EEUU pueden negar la entrada de un bloguero si no indica que es... ¡periodista! Una contradicción. Un castigo exacerbado. Un atentado contra la libertad de expresión.

Existe un wiki en el que se informa sobre la campaña que exige su liberación.
Además, Josh describe su cautiverio en la cárcel a través de un blog.

¡Libertad para Josh Wolf ahora!

Vía Vivirlatino.

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