Post Dominguero: "Y coincidir" con Arturo Núñez

Soy vecino de este mundo por un rato
y hoy coincide que también tú estás aquí
coincidencias tan extrañas de la vida
tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio...
y coincidir

Si navego con la mente el universo
o si quiero a mis ancestros retornar
agobiado me detengo y no imagino
tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio...
y coincidir

Si en la noche me entretengo en las estrellas
y capturo la que empieza a florecer
la sostengo entre las manos...mas me alarma
tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio...
y coincidir

Si la vida se sostiene por instantes
y un instante es el momento de existir
si tu vida es otro instante... no comprendo
tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio...
y coincidir

Letra: Alberto Escobar / Música: Raúl Rodríguez

Relaciones Públicas: Construir una narrativa con un evento

Con unos pocos días de diferencia el mundo ha presenciado dos eventos de distinta naturaleza, pero que han sabido trasmitir con eficacia muchísimos mensajes que han calado en la retina, el corazón y la mente de millones de personas.

Primero fue la impresionante ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos.
Hace mucho tiempo que no veía un espectáculo tan bello, con un despliegue tan impresionante de medios, que a su vez se combinó con un sencillo y poderoso concepto para tomar la estafeta por la ciudad de Londres, sede de los próximos juegos.

Porque ver a Jimmy Page con el pelo gris, pero con el alma incombustible de rockero desgarrando "Whole Lotta Love" al lado de una bellísima Leona Lewis hizo que se me pusieran los pelos de punta.

La idea era simple, pero ingeniosísima: Londres es una combinación de lo clásico, pero con un alma rebelde y también es un sitio en donde el mestizaje puede alcanzar lo más alto gracias a su talento.

Desde ese momento soy de alma londinense ;)


Por otro lado, ayer presenciamos lo que podría ser el primer presidente negro de la historia de los EEUU. Y lo hizo con un discurso de intenciones muy clara...

La fecha y el escenario no fueron casualidad. Ayer se conmemoraba un aniversario del gran discurso de Martin Luther King Jr. y el escenario no era el sitio donde se había celebrado la convención, sino un estadio lleno a rebosar, invocando a otro icono de la historia norteamericana, John F. Kennedy, quien aceptó su candidatura en un estadio.

Las palabras del hoy candidato han trascendido más bien poco, porque las imágenes son bastante elocuentes.

Es como le digo a mis alumnos, vale que una imagen vale mil palabras, pero...
¿Esas mil palabras son las que quiero que la gente escuche, las que llevan mi mensaje, las que impactan e influyen a mi audiencia?

En el caso del encumbramiento de Obama, lo fueron.

Dos hitos de los que he aprendido mucho como un apasionado de las relaciones públicas.

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Se presenta Blogs. La Conversación 2008

Por tercer año consecutivo se celebra Blogs. La Conversación, un evento que aborda la importancia de la participación de la gente real en el internet de hoy.

Cada año intentamos abordar temas distintos para involucrar a personas y colectivos que, si bien acuden a la red para informarse, interactuar o simplemente para divertirse, no son siempre visibles para el matrix que conforman algunos círculos de los habituales de internet.

De forma paralela, seguimos proponiendo el análisis de ámbitos relevantes para los superusuarios, que siempre dan la bienvenida a conversar con otros actores de este espacio común que es la red de redes.

En este sentido, los temas de este año son:
- Mi primera vez (en internet) - contaremos con niños, mayores y psicólogos
- Banca 2.0
- Redes sociales y sus límites
- Seguir en contacto - blogs de los inmigrantes

Blogs. La Conversación 2008 se celebrará en la Universidad Politécnica de Madrid el 16 de Octubre de 2008.

Como siempre, la participación es gratuita y ofreceremos una serie de facilidades para que los asistentes pasen un buen rato.

Muy pronto irás escuchando más de nosotros.

Relaciones Públicas: Haz tus propias RRPP... o no

El siempre polémico Jason Calacanis escribió que lo que mejor podían hacer los CEOs de las startups es ser sus propios RRPP.

Esto puede tener sentido, porque ¿quién tiene más idea de un producto o servicio sino su propio creador?
Pero al mismo tiempo se puede revirar, ¿quién sabe más de relaciones públicas que un profesional del sector?

Creo que aquí cabe el dicho de "Zapatero a tus zapatos".

Las PYMES (y una startup de internet, por lo general, lo es) tienen la tendencia a creer que entre menos gasten, mejor para ellos.

La cuestión es que con menor promoción se conseguirán menos ventas y entonces no habrá más presupuesto para comunicación y así hasta completar un desesperante círculo vicioso.

Quizás haya que ser valiente al invertir en comunicación en periodos de crisis económica, pero es quizás cuando más haya que hacerlo para mantener a flote el negocio o para crecer, aprovechando que otros se han retirado.

Morgan McLintic tiene otro punto de vista.

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Relaciones Públicas: Presentación sobre comunicación de crisis

Crisis Management: The Savvy Communicator

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Una presentación interesante para documentar algunos posts recientes.

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Relaciones Públicas: La comunicación de la tragedia en Barajas (2)

En la comunicación de crisis hay lo que se llama las "ondas de rebote".
Es decir, todas las situaciones que formaban parte de la normalidad, pero que, ante la sensibilidad provocada por la crisis mayor, se convierten en auténticas contingencias.

En los últimos días, Spanair ha sido sometido a una revisión minuciosa de todas sus operaciones y cualquier incidencia, por pequeña o irrelevante que sea, se magnifica hasta convertirse en un problema mayor.

Asimismo, se desatan las especulaciones en torno a cualquier cosa: desde si la delicada situación económica mermó el cuidado en la seguridad hasta el poco tacto de la compañía al no contactar a los familiares de los tripulantes fallecidos.

En cualquier crisis, hay varias capas, como si de una cebolla se tratase.
Lo ideal es intentar que todas éstas vayan concentrándose en una o dos, porque así será más difícil gestionarla.
Por eso, hay que pensar primero en las víctimas y sus familiares, pero también en todos los públicos que podrían verse afectados.

No creo que nadie quiera ver quebrar a una compañía aérea y que se queden en la calle cientos o miles de personas. Eso sin contar la limitación a los servicios aéreos (menos líneas, menos frecuencias) que mucha gente sufrirá si esto llega a ocurrir.

Las relaciones públicas en momentos de crisis también deben tener una vocación para atender el hoy con un ojo en el futuro.

Actualización: Tal y como me indican en un comentario, es justo aclarar que la teoría de las "ondas de rebote" no es mía, sino de Miguel López-Quesada. Más info en su libro: "Estamos en Crisis". Muy recomendable su lectura.

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Beers & Blogs Madrid - Agosto 2008

Fecha: Miércoles, 27 de agosto de 2008
Hora: 20:00
Ubicación: Irish Rover
Calle: Avenida de Brasil, 7

Algo pasa con el wiki que no deja actualizar, pero no hace falta que te apuntes.
A partir del próximo mes informaremos sobre los Beers & Blogs en la dirección:
http://beersandblogs.es/

Post Dominguero: "Algo contigo", versión de Gilberto Santa Rosa

Relaciones Públicas: Los clientes, como la vida misma

Vía Sixty Second View.

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Relaciones Públicas: La comunicación de la tragedia en Barajas

Siempre sucede en una tragedia de estas dimensiones que la comunicación (o la falta de ésta) supone un tema complejo y polémico.

Por norma, las comparecencias públicas sin preguntas no son aceptables.
Los únicos momentos en los que pueden serlo es para proteger la intimidad de afectados o cuando se está haciendo una investigación bajo secreto de sumario.

Ayer Magdalena Alvarez, Ministra de Fomento, atendió a los medios prácticamente a pie del accidente y por la tarde Spanair convocó a una rueda de prensa. En el primer caso no se admitieron preguntas y en el segundo no se dieron muchas respuestas a los cuestionamientos de los periodistas.

Hay que recordar que en un momento de crisis lo primero son las víctimas y sus familiares. En este sentido dar información sobre las primeras sin informar antes a los segundos es lo peor que se puede hacer.

En el 11M hubo casos terribles en que los familiares se enteraban de sus muertos por los altavoces. Algo se ha aprendido de aquello.

El vacío informativo es ocupado por versiones no oficiales que lo único que hacen es alimentar la angustia de los familiares. ¿Estará mi esposo, hermana, hijo, amiga entre los heridos/muertos?

Quizás los medios deberían hacer una autocrítica en torno a difundir esta información... no todo se vale cuando se quiere ser el primero o ganar un punto más de share.

Mi más sentido pésame para los familiares.
Las víctimas, RIP.

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Relaciones Públicas: Los gobiernos y las RRPP

Los gobiernos de todo el mundo suelen ser muy "tradicionales" en sus acciones de comunicación. Hacen anuncios propagandísticos, tienen su gabinete de comunicación, etc.

Por eso sorprende -para bien- cuando algún organismo opta por hacer algo distinto, segmentado y, quizás por eso, más eficaz en su comunicación.

En este caso se trata del Departamento de Trabajo del Gobierno Catalán, que ha enviado a 4.000 de las empresas con un porcentaje de accidentes laborales graves y mortales mayor a la media un paquete que contiene un jabón, una toalla y el lema "¿Y usted se lava las manos?".

El paquete también incluye folletos informativos y una carta del director general de Relaciones Laborales, Salvador Álvarez en la que se informa la estadística de su empresa y se le invita a reflexionar sobre ésta.

La campaña ha causado molestia y malestar entre la patronal catalana.
Se trata de una campaña impactante que puede generar de todo menos indiferencia.

Pero no es la primera campaña que ha originado polémica:

Ya en la inauguración de la edición del año pasado del salón Construmat, uno de los mayores del sector de la construcción en Europa, Trabajo desplegó en la entrada del ferrocarril y el metro de la plaza de Espanya de Barcelona una imagen de 208 metros cuadrados que ilustraba un depósito de cadáveres, resultado de accidentes laborales. Los constructores pusieron el grito en el cielo.

Lo cierto es que algunas veces, para que un mensaje llegue a las personas, tiene que impactarlos.

Y me imagino que esta campaña ha conseguido su objetivo.

La foto de Poncio Pilatos es de Pedro J. Pacheco

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Relaciones Públicas: Campañas internacionales... desde un sólo país

En los últimos meses me estoy encontrando con un creciente número de oportunidades de negocio de clientes multinacionales o en expansión hacia otros territorios.

Me resulta llamativo que muchas veces pienso que parte de las acciones de relaciones públicas que proponemos (no todas, subrayo) se podrían hacer desde España con buenas perspectivas de éxito y con un presupuesto bastante más ajustado que teniendo que contratar a agencias en cada nuevo país.

Esto es gracias a internet, obviamente.

En Edelman hacemos campañas para clientes españoles y muchas veces optamos por contactar con blogueros mexicanos, argentinos, chilenos... ¿Por qué?
Debido a que sus blogs son leídos en España y Google los posiciona bien, incluso en España.

En este sentido, tiene sentido pensar que lo mismo se puede hacer en sentido inverso: que desde otros países se puedan realizar campañas para promover productos y servicios extranjeros... o que desde fuera se puedan promover productos y servicios españoles, pero a un precio más económico.

No hablo de hacer outsourcing, sino de que las empresas locales podrían tener ambiciones de cruzar las fronteras con posibilidad de éxito.

Ultimamente he conocido varios emprendedores españoles que incluyen en sus personas a personas que están fuera de España. Se trata de una situación win-win, ya que generan puestos de trabajo de valor añadido en países de Latinoamérica y el emprendedor controla sus costes en personal.

Creo que hay una oportunidad también para los Latinoamericanos de ofrecer sus servicios a España y otros países desde sus países de origen. ¿Opiniones?

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Post Dominguero: "Para no olvidar" de Los Rodríguez

Relaciones Públicas: La "gente real" como portavoz

Mi jefe de jefes, Richard Edelman, ha comentado una reunión que sostuvo con gente de la revista Time y del New York Times. Ofrece unos datos sorprendentes:

The New York Times web site is attracting 37 million monthly unique visitors from outside of the US, almost twice as many as the 21 million from the US. The non-US circulation for Time’s print products is about ¼ of the total of 4 million.

The content of Time outside of the US is more skewed to business. Fifty percent of the content for each edition is generated from the US, the balance from regional bureaus. According to Elliott, “the reader is interested in issues outside of the region. He or she is a globally minded person.”

The Time International reader is making at least 100,000 Euros, is a frequent flyer, and speaks a second language fluently.

Time has folded its Time Asia and Time Europe web sites into a single global Time.com web site as of 18 months ago.

The need for speed in posting content has led to a fundamental re-ordering of the editor’s job. Bowley told me about one of his reporters was in Berlin covering Senator Obama, moving from event to event. The reporter received a copy of the speech in advance and had written some parts of the story. The reporter called Bowley from the scene and gave his impressions. Bowley then wrote several paragraphs to provide context to the article, which was then posted to the web site. The reporter later edits the piece from the field with observations from third parties or participants.

Richard indica que la gente de RRPP debemos ser más activos y tratar de adelantarnos todo lo que sea posible para facilitar información y fuentes a los periodistas, incluso antes de que sucedan los acontecimientos.

En relaciones públicas solemos enviar notas de prensa por adelantado para que los periodistas puedan preparar con más tiempo sus notas.
Se llega a un acuerdo de embargar la información hasta un momento determinado y así se asegura que la noticia no sea "pisada" por nadie.

A mí se me ocurre que también se puede proveer contexto a los editores facilitándoles las versiones de gente real, de personas que escriban en blogs o que tengan perfiles en redes sociales.

La opinión de expertos tiene credibilidad, pero cada vez más las personas "normales" van ganando en este ámbito.

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Relaciones Públicas: La "utilidad" de los días D

El País en su edición de hoy publica el reportaje Salve el mundo en cien días, en el que reflexiona sobre la utilidad de los días D, es decir, sobre los días en los que se celebra algo: Día internacional de la juventud, de la lucha contra el SIDA, de la alfabetización, etc.

En Relaciones Públicas proponemos la celebración de estas efemérides, por varios motivos:
- porque es más fácil logísticamente coordinar a un grupo de expertos que hablen sobre el tema
- porque los medios necesitan una percha informativa para sus noticias
- porque se puede ajustar un presupuesto en un espacio temporal determinado

Si bien su celebración no implica un cambio radical en la actuación de las autoridades interpeladas ni de la propia ciudadanía, es verdad que este tipo de acciones echan luz sobre temas que normalmente pasan desapercibidos e incluso llegan a convertirse en hitos que ayudan a concienciar poco a poco o a generar estados de opinión que puedan empujar a que cosas importantes sucedan.

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Relaciones Públicas: El verano, esa temporada de noticias "tontas"

A mis alumnos de ESIC les digo que existen periodos en los que es posible obtener cobertura informativa con "mayor facilidad".

Con los políticos de vacaciones y el resto del país a medio gas (algo que sucede ante todo en España), la plantilla de los medios se reduce y en las redacciones se les da oportunidad a los becarios para hacer sus primeras notas.

Es en estos periodos en que vemos las famosas "noticias tontas", historias que no alcanzarían cobertura mediática en otro momento del año.

Cuando se establezca la programación de información a lo largo del año, nunca está de más pensar en hacer algo durante el verano.

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Post dominguero: "Rock of Ages" de Def Leppard

Un clásico en honor a un muy buen amigo al que le deseo toda la suerte del mundo en esta nueva aventura de su vida.

Mi cumple...

Topo Gigio, un personaje de la infancia de millones de personas ha querido desearme felicidades por mi cumple:

Relaciones Públicas: Midiendo los Social Media

Vía eTc descubro una presentación sobre cómo medir Social Media.

Social Media Measurement

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Sin duda, en este presentación hay elementos interesantes, pero hay que ponerse en los zapatos de un director de marketing o dircom 1.0 para indicarles indicadores tangibles y que puedan ser asequibles para ellos y "vendibles para sus mayores", es decir, para gente que sepa aún menos todas las métricas que aquí se le presentan.

Evangelizar no significa hablar en un lenguaje ininteligible, sino utilizando palabras que cualquiera pueda entender.

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Relaciones Públicas: El derecho a decir tu verdad y el derecho a saber la verdad

En Relaciones Públicas nos encontramos algunas veces con auténticos dilemas éticos.

Más de una vez tenemos que gestionar la comunicación para difundir la verdad de nuestros clientes. Es decir, no mentimos, sino que aclaramos puntos, matizamos cosas y decimos lo que una determinada organización quiere, debe y puede informar.

Por fortuna, no me he visto en la tesitura de que un cliente me haya pedido mentir en su comunicación. Hubiera sido una situación incómoda que, sin dudarlo, me hubiera puesto a prueba.

El de la ética es un tema recurrente en este blog y es que es algo que parece que ya no se lleva, que está demodé... ¡pero si mantiene total actualidad!

Tan sólo hay que ver lo que está sucediendo en China con los Juegos Olímpicos.

Si bien China tiene todo el derecho de mostrar su mejor cara, también es verdad que hay otro lado que escapará a los lentes de los medios y de la gente.

Por eso se me hace magnífico que todavía algunos medios se den una vuelta por ahí y que saquen reportajes como el del XLSemanal "LO QUE NO SE VERÁ EN TELEVISIÓN -
Las ciudades prohibidas de la China Olímpica" que hace que uno mantenga su fe en los medios de comunicación.

Lo políticamente correcto es aceptar que China es demasiado importante y poderoso como para meterse con este país, pero mostrar las cosas que existen es ser fiel a algo más valioso: es ser fiel a la verdad.

Porque está el derecho a decir tu verdad y el derecho a saber la verdad.

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Relaciones Públicas: La salud del CEO como asunto público

A raíz de que en las últimas apariciones de Steve Jobs se le ve desmejorado (en la foto de arriba aparece bastante delgado), hay distintas voces que exigen se aclare si padece alguna enfermedad o, incluso, si no se ha recuperado por completo del cáncer que se conoce padeció hace unos años.

La discusión está servida, porque, siguiendo la línea de Apple, todo es hermetismo y las versiones oficiales echan aún más misterio, si cabe, a la situación real del creador del iPhone.

Sin embargo, las voces que claman por saber la verdad vienen no sólo de los periodistas y fans de la marca, sino de inversores que se ponen nerviosos al no saber si el líder puede/debe dejar la compañía próximamente por motivos de salud.

No es un tema menor, ya que se ha demostrado que Apple es Jobs y que sin él hay serias dudas sobre la viabilidad de la empresa, o, por lo menos, de que pueda mantener la fulgurante trayectoria que la ha vuelto a poner en el liderazgo que ahora disfruta.

Se trata de una discusión sobre el derecho a la intimidad y la ética. Jobs tiene el derecho de mantener su vida en privado y el resto de la gente tendría que respetar este deseo.

Sin embargo, como CEO de una compañía cotizada, Jobs podría aclarar su situación para evitar o gestionar una posible bajada de las acciones de Apple, evitando no sólo que los inversores perdieran dinero, sino también los miembros de su plantilla que poseen acciones o stock options.

Menudo dilema. ¿Qué opináis?
Aquí abajo una pequeña encuesta:


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Post dominguero: "Triste" de José José

¡Qué fuerza!
Increíble cómo se cae el teatro por el entusiasmo del público y son impagables las caras de unos jovencísimos Angélica María, Marco Antonio Muñiz y otros.
Aunque es una canción triste y nostálgica, la interpretación y el ambiente lo llenan todo de energía.
Un descubrimiento para mí de Youtube, ¿dónde más?

Relaciones Públicas: Entrevista en HighEnd Tech+Style

En mi reciente visita a México tuve también tiempo para hacer un par de entrevistas, con la inestimable ayuda del equipo de Edelman México.

Una de éstas fue con Jonathan Alvarez, de HighEnd Tech+Style, una revista que me pareció fantástica y que ahora ha abandonado ¿para siempre? la versión analógica para ofrecer sus contenidos únicamente a través de internet.

A Jonathan y a todo el equipo les deseo suerte, mientras que les digo que hay un campo virgen en la creación de contenidos que hay que aprovechar. ¡Animo!

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