Relaciones Públicas: Una medición del impacto de las redes sociales en la valoración de las marcas

La reputación es la suma de la notoriedad generada por una marca y por otros stakeholders a través de todas las plataformas de comunicación disponibles.

En lo personal, creo que hace falta una actualización por parte del sector para aportar un valor único en el que se agreguen los resultados, esfuerzos y reacciones en publicidad, relaciones públicas y redes sociales.

Y cuando digo agregar no me refiero únicamente a sumar, sino también a restar, porque tanto en relaciones públicas como en redes sociales (aunque algunas veces también en publicidad) la notoriedad es negativa y contraproducente para la marca.

Por marca me refiero a un producto o servicio comercial, a una compañía o a un político, un gobierno o un candidato.

Es llamativo que las mediciones de publicidad "tradicional" y de relaciones públicas "tradicionales" sigan utilizando metodologías en las que se hagan estimaciones y que las mediciones en redes sociales, que facilitan datos más exactos, no se aúnen para establecer una figura única de medición de la reputación.

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Relaciones Públicas: El verano y las oportunidades informativas

En medio del sopor veraniego, las redacciones siguen abiertas y, aunque el número de páginas disminuyen, siguen estando necesitadas de información.

Los clientes pueden preferir posponer las acciones de comunicación para la "vuelta al cole", pero quizás estén perdiendo oportunidades informativas que se perderán a partir de Septiembre.

¿Qué se podría hacer para no perder estas oportunidades?

• Contactar con nuestros periodistas habituales para ver si están disponibles durante el verano.
• Conocer a las personas encargadas durante el verano de las secciones en las que aparecen tus clientes.  A veces pueden ser becari@s, pero ell@s también preparan artículos y reportajes.
• Enviar una información que quizás no tenga una fecha de caducidad específica, así que podría servir para este momento del año.
• Si hay alguna información relacionada con el verano, este es el momento ideal para distribuirla.

¿Se os ocurre alguna razón más para aprovechar el verano para conseguir notoriedad para vuestros clientes?

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Post dominguero: "No insistas" de Erica García

Relaciones Públicas Ecuador: La gestión de la comunicación de crisis del temblor en Quito

Soy mexicano y de niño viví el temblor que acabó con las vidas de miles de personas en el DF.
Por eso entiendo la reacción masiva de la gente de Quito al experimenta un temblor y sus réplicas.

Un temblor de poco más de 5 grados en la escala richter, que no da para ser un terremoto, pero sí para ocasionar muertos y heridos y generar mucha preocupación entre los quiteños.

¿Y desde el punto de vista de la comunicación?
Albertina Navas, de Pasión Tuitera, preparó un espléndido post sobre la reacción de las autoridades sobre el temblor y los errores ante los tweets programados.

Pero no sólo ante los tweets programados, sino ante la falta de un protocolo de actuación a través de las redes sociales y en otros medios por todas las autoridades, desde las locales hasta las nacionales.

Nos fijaremos en el Instituto Geofísico Nacional, que centró su actividad en Facebook:

Estimados seguidores, las coordenadas suministradas en los informes pueden ser introducidas en #GoogleMaps... http://t.co/JqeZovcE5u
— Instituto Geofísico (@IGecuador) agosto 14, 2014

¿Qué problemas implicó esta decisión en la utilización de herramientas de comunicación?

1. No se dan indicaciones básicas sobre qué hacer en tiempo real. 
2. Las actualizaciones en Facebook aparecían cortadas en Twitter.
3. Falta de atención a la plataforma - Sigue con un Tweet fijado del... 15 de Abril de 2014.
4. Siguieron con su calendario editorial de publicaciones cuando la gente lo que quería era saber sobre los temblores.

Por otro lado, en Facebook tampoco dieron explicaciones técnicas sobre lo que estaba sucediendo, aunque la gente las pedía con vehemencia y preocupación.

Por otro lado, habilitan una encuesta en Google Forms para pedir a la gente que indique si sintió el temblor... desde Fuera de Ecuador (?!). 

Resulta muy fácil criticar desde fuera, pero lo que sí puedo decir es que el temblor de Quito también ha hecho mella en los cimientos de la política de comunicación de las entidades encargadas del manejo/gestión de la crisis desde un punto de vista de comunicación.

Aquí unas recomendaciones específica:

- Atención 24/7 en Twitter durante los días de temblor.

- Elaboración y distribución gratuita de infografías para explicar lo que se tiene que hacer durante un temblor

- Elaboración y distribución gratuito de videos explicativos para explicar la terminología técnica (escala Richter, epicentro, réplicas)

- Revisar y poner en stand by los calendarios editoriales en redes sociales

Aquí un video que combina la ficción que puede considerarse alarmista, pero también un análisis técnico que explica la situación de Quito y las posible consecuencias si no se toman las precauciones adecuadas:

 

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Relaciones Públicas: El poder de la razón frente al poder de la influencia

En la agencia llevamos años ayudando a varias empresas a dar seguimiento de lo que se dice de éstas en redes sociales.

Al principio establecíamos si un twittero era "influyente" en función del número de seguidores que tenía.

Sin embargo, esa medida es de relativa importancia cuando el twittero o grupo de twitteros son asistidos por la razón en sus planteamientos.

La razón es una fuerza muy poderosa que no puede ser obviarse cuando se trata de dar a conocer una postura con credibilidad y, sobre todo, que ésta llegue a calar en la opinión pública.

¿10 usuarios con menos de 100 seguidores deberían ser tomados en cuenta?
¿Estos usuarios podrían generar una crisis de reputación a una empresa?
¿Y si los medios de comunicación les hicieran caso?
¿Y si los políticos o personas con muchos seguidores les hicieran RT?

La razón puede ser una fuerza muy poderosa y que puede acabar imponiéndose frente a miles de voces vacías e irracionales... así que hay que escucharla.

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Relaciones Públicas: Hoy, a las 14 horas, entrevistado en #GentePlus sobre emprendimiento

Hoy lunes 4 de agosto, me entrevista Jaime Estévez, a las 14 horas (hora peninsular española), en ‪#‎GentePlus‬, de Ágora News. Hablaremos sobre emprendimiento en España y Ecuador, comunicación y más cosas.

Si quieres preguntarme algo, puedes hacerlo a través de Twitter con el hashtag #GentePlus.

La entrevista se trasmitirá en directo y luego quedará colgada para su consulta en Youtube.

Post Dominguero: "Go to hell" de Nina Simone

Relaciones Públicas: La propaganda en el conflicto Israel-Palestina

Una región del mundo se desangra.
Más de mil palestinos y cerca de 50 israelíes han muerto en los últimos días en una mal llamada "guerra" entre Israel y Palestina.
Las imágenes de uno y otro lado inundan los medios y las redes sociales... pero al final se pueden sacar demasiadas conclusiones ante tanta propaganda que ambos bandos distribuyen.

Netanyahu dice que se trata de una guerra, pero no hay dos ejércitos enfrentados y se incumplen por las dos partes las reglas básicas indicadas por el Comité Internacional de la Cruz Roja, cuya lectura es más que recomendable en este momento.

Destaco este artículo:
Art. 22. Los beligerantes no tienen un derecho ilimitado en cuanto a la elección de los medios de perjudicar al enemigo.

Tengo amigos judíos y procuro no tocar este tema cuando estoy con ellos, porque, aunque sé que no están del todo de acuerdo con la situación actual, cierran filas y podrán encontrar justificaciones a la barbarie (no se le puede llamar de otra manera) del ejército israelí.

Los palestinos distribuyen imágenes terribles de niños muertos durante los bombardeos aéreos de las fuerzas israelíes.  Son tan duras que a veces resulta difícil verlas.

Pero se supone que esta serie de mapas que circula por las redes sociales es mentira según algunas fuentes.

Por la parte israelí, el de la propaganda es un frente en el que trabajan con gran atención y detalle.  Circula por internet un supuesto manual de propaganda que, de ser cierto, resultaría un tratado de comunicación cuidado al detalle en cuanto a estrategia y tácticas minuciosamente detalladas.

Lo que está claro es que el poder de difusión de Israel se debe en gran medida al apoyo que reciben de los medios occidentales, pero también a su propia capacidad para generar contenidos (frente a los limitados medios de los palestinos) y de hacerlos "atractivos" frente a la precariedad de los de sus oponentes.

Lo que a mí en lo personal me parece claro es que la desproporcionalidad de las fuerzas israelíes frente a las palestinas, también en el campo de la propaganda (en cuanto a estrategias de generación de enfrentamiento y odio), no conseguirá ganar las "mentes y corazones" de nadie, fuera de los propios israelíes y sus aliados más acérrimos, sino reproducir el odio que seguirá alimentando a generaciones.

Actualización: A través de Facebook, me entero a través de David Martínez de un vídeo que viene al pelo para cerrar la reflexión de este post.  Son 3 minutos muy intensos y sinceros:

Relaciones Públicas Ecuador y España: Estilos de comunicación

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Viviendo en dos países distintos y habiendo crecido en un tercero, aún me sorprenden los estilos de comunicación que puede haber en cada uno y más en esta época de las redes sociales.

Hace años defendía que las empresas/organizaciones debían trasladar su "humanidad" a internet, ya que se trataba de un canal en el que interactuaban de tú a tú con los usuarios (de ahí que mi empresa se llame túatú).  

Así las cosas, se han visto situaciones en los que las empresas han contratado a agencias para gestionar su comunicación en redes sociales.

Las hay que son brillantes, otros que son parcamente institucionales y los más intentan hacer las cosas de una manera diferente.

En Ecuador, el estilo de comunicación del gobierno nacional se puede ver cada semana en los Enlaces Ciudadanos que ofrece el Presidente Correa para informar de sus actividades.

En éstos espacios que se ven por cadena nacional, se hace un repaso por lo que dicen los medios de comunicación, tanto ecuatorianos como internacionales, sobre las actividades oficiales o cualquier otro tema que acontece en el Ecuador.

Este estilo sin complejo, a veces excesivamente bronco y sin cuartel para los críticos, ha generado un estilo de hacer comunicación en el país que tiene a quien le gusta y a quien no le parece adecuado.

En España, hay un estilo muy distinto por parte del actual gobierno, quien no entra en comunicación directa con la gente a través de las redes sociales y a veces ni es posible enviar un mensaje, como es el caso de la página oficial de la vicepresidenta y portavoz Soraya Sáenz de Santamaría.

  

Es conocida la actitud del gobierno en cuanto al acceso a la prensa y también en esto es distinto con respecto a Ecuador, ya que el presidente Correa atiende a los medios, tanto nacionales como extranjeros, en los llamados "conversatorios", que no serían necesariamente ruedas de prensa, sino un formato más abierto, en el que se pueden tratar todo tipo de temas y que su extensión puede ser de horas.

Los medios locales, tanto de Ecuador como de España, hablan sobre cómo se cercena la libertad de prensa por parte de los gobiernos de uno y otro país.

En el fondo hay muchas cosas que discutir para sacar en claro la situación de este derecho en ambos países, pero se pueden ver que los distintos estilos de comunicación establecen diferentes puntos de partida para obtener conclusiones.

"In repair" de John Mayer

Le mostré este vídeo a mi equipo de túatú para decirles que, aunque pequeños y azuzados como miles de negocios en España y el mundo, podíamos aspirar a hacer cosas importantes. 

El proceso creativo que se presenta para hacer esta canción es fantástico y ojalá que las cosas se dieran en un día como aquí, pero en realidad ha sido un proyecto (y aún lo será) arduo, extenso, lleno de interrogantes, al que hay que darle vueltas constantemente y que, ahora lo sé con el corazón, nunca estará acabado.  Sin embargo, el camino y sus frutos, sus pequeñas y grandes alegrías, la gente que entra y sale de nuestras vidas y del proyecto, están haciendo que merezca totalmente la pena.

Aún tenemos que luchar en muchos frentes y en dos continentes, pero ya podemos decir que tenemos una oficina en Quito, Ecuador.

La letra de la canción representaba en gran medida cómo me sentía... En lo personal y en lo profesional, y como dice al final: "I'm in repair, I'm not together but I'm getting there". 

Poco a poco, estamos, estoy llegando.

In repair

Too many shadows in my room

Too many hours in this midnight

Too many corners in my mind

So much to do to set my heart right

Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready

Oh but if I take my heart's advice

I should assume it's still unsteady

I am in repair, I am in repair

Stood on the corner for a while

To wait for the wind to blow down on me

Hoping it takes with it my old ways

And brings some brand new luck upon me

Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready

Oh but if I take my heart's advice

I should assume it's still unsteady

I am in repair, I am in repair

And now I'm walking in a park

All of the birds they dance below me

Maybe when things turn green again

It will be good to say you know me

Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready

Oh but if I take my heart's advice

I should assume it's still unsteady

Oh, yeah I'm never really ready, Oh, yeah, I'm never really ready

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

Relaciones Públicas España y Ecuador: Las odiosas comparaciones de la presencia en Twitter: El caso de los políticos españoles vs. los ecuatorianos

En la resaca posterior a las elecciones europeas, faltaba que se hablara sobre el papel de las redes sociales para aupar al partido "Podemos" como la sorpresa de la contienda y el fenómeno de moda en la política española.

Sin embargo, las comparaciones con otros países deberían de poner en situación a lo que se dice para contextualizar y no centrarse demasiado en el caso español.

En el caso de Ecuador vs. España, en el siguiente cuadro pueden verse cosas interesantes:

En el mismo nivel de presidentes de Gobierno, Rafael Correa triplica al número de seguidores de Mariano Rajoy.

Cómo líderes de la oposición, aunque esa posición no sea tan clara en Ecuador, el todavía Secretario General del PSOE, Alfredo Pérez Rubalcaba, aventaja a Guillermo Lasso, pero prácticamente empata con el regidor de Guayaquil, Jaime Nebot, un peso pesado de la oposición ecuatoriana.

Aunque no sean precisamente cargos equivalentes, el perfil del alcalde de Quito, Mauricio Rodas, triplica los perfiles de Elena Valenciano y de Miguel Arias Cañete, aunque éstos duplican la cantidad de seguidores de Hugo Cabrera, nuevo alcalde de Cuenca.

En realidad, el que se sale de todas las posibles comparaciones es Pablo Iglesias, de Podemos, ya que se convierte en el político más seguido de los que se han considerado en este brevísimo análisis.

Sin embargo, parece que se tienen que realizar una serie de matizaciones a la comparativa para no sacar conclusiones apresuradas:
- Fans en Twitter no son necesariamente votos
- Un porcentaje indeterminado del número de fans de Rafael Correa proviene de fuera de Ecuador, ya que se trata de un líder que trasciende fronteras.
- Rajoy y Rubalcaba llevan tiempo como figuras reconocidas en la política española y eso puede compararse con las trayectorias de Nebot y Lasso, lo que explicarían en parte el número de seguidores de estos cuatro políticos, aunque aquí Pablo Iglesias rompe esta lógica.
- La utilización en Twitter de los políticos españoles siempre ha sido muy táctica y de ahí que el número de seguidores sea comparativamente bajo.

Si bien nadie esperaba el fulgurante ascenso de Pablo Iglesias, lo que está claro es que la labor de desgaste a la que le van a someter a partir de ahora los medios de comunicación tradicionales y escorados claramente a otras opciones políticas demostrará su viabilidad como proyecto político futuro.

Lo que está claro es que se debe establecer un equilibrio entre lo on y lo off para poder realizar análisis con un poco más de profundidad y, en la medida de lo posible, compararlo para establecer parámetros que permitan establecer aprendizajes y líneas de actuación.

- Por ejemplo, la sobreexposición mediática después de años de estar en el gobierno y la difícil situación por la que atraviesan millones de personas han limitado la cosecha de votos de los dos grandes partidos españoles (PP y PSOE) en las elecciones.
- En Ecuador, las pasadas elecciones dieron sorpresas en algunas alcaldías importantes y la reacción de los electores a favor de los candidatos de oposición al oficialismo quizás no tuvo tanto que ver con el papel de las redes sociales.  Ahí está el caso del alcalde Cabrera, ganador de la tercera ciudad más importante del país con apenas un puñado de seguidores en Twitter.
- Habría sido difícil para "Podemos" en España haber conseguido sus sorprendentes resultados sin la notoriedad mediática de su líder que fue trasladada a las mismas urnas con su logotipo.  Sin embargo, me parece que los partidos demasiado personalistas en España no tienen demasiado recorrido, aunque siempre hay una primera vez.

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Relaciones Públicas: La "venta" de los resultados de las elecciones europeas en España

Tras los resultados de las elecciones europeas celebradas ayer, en España algunos grupos políticos se encargarán de "vender" con más o menos oportunidad lo que hayan cosechado y lo harán con los medios a su alcance.

En el PP hay voces que piden autocrítica, pero la victoria "pírrica" les da la oportunidad de lanzar distintos mensajes:
- Hemos ganado las elecciones
- Sólo en Alemania y España han ganado en las urnas los partidos que están actualmente en el poder
- La continuidad institucional de España sólo está garantizada por el PP (mensaje importantísimo ahora que el PSOE tiene que reorganizarse internamente)
- Si continúan las reformas y comienza a sentirse una mejora en la economía será producto de la gestión del PP no de alternativas fracasadas (PSOE) o sin experiencia contrastada (IU, UPyD, Podemos, C's)

Los recursos con los que cuentan han aumentado con la caída en picado del PSOE.
Hasta que no haya un nuevo líder, la sensación de interinidad de la actual ejecutiva reducirá el impacto mediático de sus mensajes.

En ERC pueden sostener:
- Hemos ganado las elecciones en Cataluña
- El independentismo es la única vía y lo que CiU ofrece no es suficiente.
- En las próximas elecciones ganaremos.

CiU puede caer en la tentación de intentar colocarse en posiciones parecidas a ERC y desdibujar aún más su perfil institucional, así que se colocan en una disyuntiva discursiva de difícil encaje.

Al convertirse en el centro del independentismo catalán, ERC atraerá las cámaras y micrófonos de los medios de comunicación, ya no sólo de Cataluña, sino a nivel nacional.

"Podemos" aprovecha el tirón mediático para refrendar sus postulados disruptivos, con algún tinte revolucionario:
- No nos conformamos, así que no descansaremos hasta sacar a la "casta" del poder (PP y PSOE)
- La situación económica es igual de mala independientemente de las elecciones, hay que mantener la tensión y no cantar victoria prematuramente
- Nuestro lugar está cerca de Syriza, cerca de los ganadores en Grecia

Su carismático líder Pablo Iglesias ya ha dicho que seguirá yendo a tertulias televisivas siempre que lo inviten, ya que la "televisión es demasiado importante" para no utilizarla.

IU y UPyD, así como Cs pueden decir:
- Seguimos creciendo
- Se forma una alternativa institucional al bipartidimo (frente a Podemos y ERC)
- Seremos necesarios para gobernar en el futuro

Los medios mantendrán su cobertura habitual, lo que en definitiva no les ayudará especialmente a vender su "triunfo".

Del PSOE poco se puede decir, salvo lo que ya han reconocido en su derrota y que les queda un largo calvario público que tendrán que soportar hasta volver a convertirse en una alternativa viable, no sólo ante el PP, para el que ahora el tiempo juega a su favor, sino frente a los partidos progresistas que han conectado mejor con el electorado más cercano a postulados de izquierda.

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Post dominguero: "Le pornographe" de Georges Brassens

Relaciones Públicas: Seleccionado como uno de los mejores blogs PR de Europa

A lo largo de todo el mundo, hay una gran cantidad de blogs de comunicaciones y relaciones públicas. En vista de la necesidad de seleccionar cuáles son aquellos dignos de reconocimiento para ser medios de referencia del sector de la comunicación y relaciones públicas, Communication Director ha decidido presentar su selección de los principales blogs europeos.

Relaciones Públicas ha sido seleccionado como uno de los mejores blogs PR en Europa. El mismo se puede ver al final de la penúltima página de un pdf que han creado con los mejores medios de comunicación europeos “desde Bélgica a Rusia, el Reino Unido a Rumania”.

Recibir esta mención supone ser considerado como uno de los blog de referencia a nivel europeo para aquellos interesados en conocer de primera mano qué es lo que sucede en el sector. En esta misma lista, se puede ver algunos datos interesantes sobre el blog, como los temas que trata y la motivación del sitio web.

Solo dos blogs en español han conseguido esta distinción, el de Octavio Rojas y Blog-O-Corp. Communication Director (Director de Comunicación) es una revista trimestral para las comunicaciones corporativas y relaciones públicas en Europa. Se publica en inglés y contiene artículos de jefes de algunas de las compañías más grandes del continente, destacados académicos y líderes de pensamiento en el campo de las comunicaciones. Forma parte de la EACD (European Association of Communication Directors).

Ver: la página con la selección de mejores blogs europeos.

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Relaciones Públicas Ecuador: 40 por ciento de contenidos en prensa se publican en internet

Imagen "Tsunami" de Andy Mercer - http://fineartamerica.com/featured/tsunami-andy-mercer.html

Recientemente tuve la suerte de tener una larga charla con un periodista de un medio de comunicación ecuatoriano líder.

Estuvimos hablado de comunicación, periodismo, relaciones públicas y de cómo se está enfrentando el sector al tsunami de la era digital.

Me comentó algo que llamó mi atención y es que el 40% (a veces más) de los contenidos que se publican en el papel también alcanzan la versión digital.  Mostraba su preocupación porque percibe que muchos de los lectores del medio comentan e interactúan con la información política y con alguna más, pero que el resto de la información no siempre tiene toda la repercusión que sería deseable que tuviera.

Por mi parte comenté que en España se viene dando esa preocupación y que a esa crisis de identidad se le ha sumado la crisis económica, lo que ha hecho que hayan cerrado muchos medios y que estén en la calle miles de periodistas.

Lo que es verdad es que el porcentaje de información preparado específicamente para la web es mayor en España que en Ecuador, hasta donde he podido ver.

Lo que está claro es que en Ecuador hace falta crear más contenidos específicos para la web, con sus convenciones y netiqueta.

Ahí hay una oportunidad, desde mi punto de vista, clara para personas que quieran dedicarse a generarlos.

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Post dominguero: "Tiempo al tiempo" de Fito Páez

Relaciones Públicas España: El derecho al olvido en internet y la reputación

Desde que se dio la eclosión de la web social a través de los blogs, políticos, empresarios y hasta ciudadanos comunes se han preocupado por lo que se dice (sea verdadero o no) sobre ellos y ellas en internet.

Con la sentencia por parte del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el derecho al olvido en internet, esta preocupación se relaja, pero da lugar a una nueva tribulación: ¿Acaso se podrá borrar el pasado (bueno o malo) de cualquier persona, incluso cuando esta información sea relevante por diversas cuestiones?

La empresa Eliminalia indica que ha sido contratada por 220 políticos y 7 entidades bancarias para borrar de internet "información molesta publicada en artículos de prensa, foros, blogs, páginas web o redes sociales", e un portavoz de la empresa indica que " la sentencia europea "supone un punto y aparte en la jurisprudencia comunitaria relativa a Internet".

Desde un punto de vista de la comunicación y las relaciones públicas también se trata de un punto y aparte para la reputación de políticos, empresas y ciudadanos, ya que habrá la posibilidad de borrar de internet cualquier contenido que pueda resultar perjudicial para su reputación.

¿Qué sucederá si una persona en una red social recibe una notificación de un abogado indicándole que tiene que borrar un contenido que ha publicado, o incluso republicado/compartido en su cuenta? La gran mayoría optará por evitar cualquier problema y seguirá las indicaciones del letrado.

Incluso para los medios de comunicación, la sentencia implica un espacio gris que puede ir en contra de la libertad de prensa. ¿Quién definirá lo que es el interés general para preservar en los servidores de un medio la información sobre un personaje determinado? ¿Los jueces? Y una vez que se establezca jurisprudencia, ¿se procederá a un borrado express de cuanto afectado se querelle contra los medios?  Muchas y muy preocupantes interrogantes.

Por buscarle un lado positivo a esta nueva situación, indicar que los errores judiciales pueden generar un doble prejuicio para los afectados, ya que algunas veces existe un auténtico linchamiento mediático que es difícilmente reparable, pero que, con la sentencia en la mano, los afectados pueden borrar esa parte de su pasado e intentar seguir adelante.

Enrique Dans también tiene una opinión al respecto.
¿Cuál es la vuestra?

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Relaciones Públicas España / Ecuador: Los portavoces / voceros institucionales y su respuesta ante los medios

Puede haber personas que piensan que en España hay mayor libertad de prensa que en otros países y, concretamente, más que en Ecuador.

Si por libertad de prensa entendemos como "el derecho de organizarse para la edición de medios de comunicación cuyos contenidos no estén controlados ni censurados por los poderes del Estado", se puede decir que en España  pierde frente a Ecuador por  la política de comunicación de los gobiernos españoles a todos los niveles, quienes limitan el acceso de los periodistas a los portavoces o establecen una versión controlada de los eventos en los que participan responsables públicos.

Es un tema del que ya se ha hablado en este blog con anterioridad, pero recientemente se dieron dos casos contrapuestos en un periodo de tiempo similar que se han hecho merecedores de un post.

En primer lugar, se puede ver la actitud por parte de algunos portavoces del Partido Popular ante las preguntas (criticas y con una clara intención de poner en un aprieto a los entrevistados) del reportero Gonzo del programa "El Intermedio" del canal televisivo "La Sexta".

Algunas de las respuestas de los portavoces fueron correctas, otras ni siquiera se dieron y las hubo muy desafortunadas.

A continuación se incluye el vídeo que no merece mayor explicación:

Por otro lado, la participación del Ministro del Interior ecuatoriano, José Serrano, en el programa "Los desayunos de 24 horas" del canal Teleamazonas es una cara completamente distinta de la moneda.

Hay varios puntos a tener en consideración en la entrevista:
- La duración (casi media hora de entrevista)
- Formato (entrevista en directo  / en vivo y con pantalla compartida, por lo que se podían ver las reacciones tanto de la periodista como del portavoz / vocero)
- Temática (en España se intenta gestionar previamente a una entrevista lo temas a tratar, mientras que en la participación de Serrano era claro que la periodista María Josefa Coronel tuvo la oportunidad de tocar todos los temas que consideró oportuno).

A continuación se presenta el vídeo de la entrevista:

Me parece que las comparaciones son pertinentes y no hay más que presentar los videos y un análisis técnico desde un punto de vista de las relaciones públicas para acentuar las diferencias.

Disclaimer: Mi agencia tuvo como cliente a la Embajada de Ecuador en España hasta Agosto de 2013 y a partir de entonces no guarda ninguna relación con ninguna entidad del gobierno ecuatoriano, ni en España ni en Ecuador.

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Relaciones Públicas: Segundo videoconsejo de relaciones públicas túatú

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Relaciones Públicas: La guerra propagandística EEUU-Rusia que recuerda a la Guerra Fría

Tengo clientes y amigos en Rusia, familia en EEUU y amigos en Ucrania.

Por estos simples motivos sigo en Twitter y Facebook la guerra propagandística EEUU-Rusia que recuerda a la que se vivió durante la Guerra Fría, más por el lado de Moscú, ciertamente.

Quizás desde el lado americano se sienta menos, sorprendidos como están del repentino cambio en el tablero geopolítico, pero en el ruso he notado un incremento de notas con un cariz no sólo crítico en contra de los americanos, sino con un tinto exagerado más propio de un contenido propagandístico.

También es verdad que se ha filtrado una supuesta enfermedad del presidente Vladimir Putin como causa de las decisiones extremas del lado ruso.

Para ejemplo, los siguientes botones:
- Defensa antiaérea: S-400 Triumf rusos versus Patriot de EEUU
- Moscú: "Las acciones punitivas de los servicios de seguridad de Ucrania provocan nuevas víctimas civiles"
- "Medios ocultan genocidio. Fracaso en aislar a Rusia"
- China pide a EEUU que deje de usar la religión para inmiscuirse en sus asuntos
- EEUU le busca al bitcoin su lado terrorista

Ahora, los medios sociales de internet juegan un papel fundamental en esta nueva guerra, tal y como se demostró a gran escala con el caso Snowden, pero a niveles más de guerrilla, se pueden ver casos en los que la información "alternativa" tiene un matiz indescifrable.

Tal es el caso de los blogs de Livejournal, que aún son muy populares en Rusia.
En algunos de éstos se pueden leer en inglés y ruso informaciones de todo tipo.
Por ejemplo: How the thugs killed Odessa inhabitants in the Trade Unions House - the details of bloody scenario (¡Cuidado! Incluye imágenes de personas calcinadas).

Esperamos que la escalada violenta y el cruce de acusaciones entre EEUU (Europa) -Rusia (China), así como la guerra propagandística (que tanto lastiman a la comunicación y a las relaciones públicas por la intoxicación de los canales de comunicación) no sean la antesala de un conflicto de una escala en la que nadie quiere ni imaginar.

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Post dominguero: "Come home" de Ben l'Oncle Soul

Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come come
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home

Now u takin off your ring? Girl I told u everything
What I wouldn't do just to be with you?
Now you're thinking I would stray? It's all lies they say
Thought u always knew: Im in love with u

Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home

Girl I'd never do u wrong, home is where we both belong
What I wouldn't do just to be with you?
Always be there as ya man, and I told u that
Thought u always knew: I'm in love with u

Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home

Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And these arms of mine can shield u from your fears
Girl don't walk away, just come home, just come home

Everytime I come back home I think there's no place in the world
There's no place that I would rather be, so come to me...

Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And these arms of mine can shield u from your fears
Girl don't walk away, just come home, just come home

Relaciones Públicas: Primer Videoconsejo de Relaciones Públicas túatú

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Relaciones Públicas España: La campaña electoral europea del PP y la "venta" de la recuperación

El gobierno español ha entrado en campaña para apoyar al candidato Arias Cañete en las elecciones europeas de este mes de Mayo.

He trabajado con parte de su equipo con antiguos clientes y tengo que decir que, a nivel técnico, es una persona con conocimientos y preparación en el ámbito europeo, en concreto, en su especialidad: las cuestiones agrarias, que aún siguen teniendo gran importancia en España.

Se trata de un millonario desde hace años, parece que aún antes de haber llegado a los puestos de máxima responsabilidad en los gobiernos de Aznar y Rajoy, pero que ha decidido mantenerse en la política a pesar de estar en la oposición durante mucho tiempo y ahora con más fuerza si cabe como candidato para un puesto que le dará mayor reconocimiento público tanto en España como en Europa.

La gente se preguntaba por qué se ha tardado tanto Rajoy en despejar la duda sobre el cabeza de lista.
A mí me parece que su estrategia obedece a los siguientes puntos:
- Ver el planteamiento de la campaña del PSOE para tener una respuesta acorde.
- Dejar que se "quemara" la candidata Valenciano sin un rival concreto, pero teniendo a todo el gobierno y a los medios afines enfrentándole.
- Tener sondeos para definirse por un candidato u otro.
- Con los sondeos en la mando, establecer la participación de Rajoy.

Una vez que se ha establecido que los resultados podrían no ser tan catastróficos para el PP, el presidente ha querido tener un llamativo protagonismo con un gran número de mítines con y sin el cabeza de lista.

La "venta" de la recuperación

Mientras todo esto sucede, el gobierno en pleno intenta vender sus propios "brotes verdes" e incluso se atreve a hacer promesas electorales, después de haber incumplido todo su programa.

No es el "España va bien" de Aznar (porque no es verdad y sería inaudito que intentara venderse algo así), pero sí hay una estrategia machacona de que "lo peor ya ha pasado" y que "el esfuerzo ha merecido la pena".

Aquí los argumentos de la propuesta de valor de la "venta" de la recuperación.
- Se ha evitado el rescate del país y ahora se pone a España como ejemplo de una Europa recuperándose.
- Los datos macroeconómicos positivos están ahí (bajada de la prima de riesgo, reducción de pago de intereses de la deuda, recuperación de la bolsa, cumplimiento de las exigencias de la troika, etc.)
- Una bajada de impuestos de 2.000 millones de euros para después de las elecciones y más alicientes a nivel fiscal.
- En definitiva, ahora hay esperanza y promesas que pueden desmontar el discurso futuro de la oposición: "Nosotros sí cumplimos.  Nosotros sí sabemos gobernar".

Los mismos "portavoces del Apocalipsis" (Sáenz de Santamaría, de Guindos y Montoro) que anunciaron que o se tomaban las drásticas medidas que han hundido al país en el desempleo, la pobreza y la desesperanza, o el país se hundiría en... el desempleo, la pobreza y la desesperanza, son los que ahora van a vender la creación de empleo, la recuperación del bienestar, en una palabra, la esperanza ante un mundo mejor.

A partir de este año, e incluso antes, si las elecciones demuestran un empate técnico entre los dos grandes partidos, el tiempo corre a favor del gobierno, porque cualquier dato positivo servirá para apuntalar la "venta" de la recuperación.

Quizás si los sondeos en posesión de Rajoy le dieran una profunda derrota del PP no se expondría en la campaña, pero un empate técnico o incluso una derrota por la mínima les harían clamar victoria... y no sin cierta razón.

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Relaciones Públicas Ecuador: La organización de las entrevistas en Televisión Española del Presidente Rafael Correa

Resulta muy interesante ver la evolución de las entrevistas en Televisión Española del Presidente de Ecuador Rafael Correa.

La primera fue una de las que lanzó a la fama a Ana Pastor (la otra fue la que le hizo a Mahmud Ahmadineyad).

En ésta fue evidente que las cosas pudieron hacerse mejor en la negociación previa de las condiciones de la entrevista: imágenes de fondo y participación de tertulianos, sobre todo.

Llamarle "Anita" a Ana Pastor y el rifirafe que esto implicó entre ambos terminó siendo una anécdota del tono que tuvo la entrevista.



Con Erika Reija, las negociaciones fueron prácticamente innecesarias (aunque las hubo), ya que el formato ayudaba mucho a los entrevistados y eso fue aprovechado por Correa para preguntar por "Anita Pastor" y atacar la parcialidad de TVE.



Con Ana Ibáñez, la negociación de las condiciones fue cuidada al detalle (imágenes de fondo y la no participación de tertulianos en el debate posterior, sobre todo por no poder contar con una contraréplica del entrevistado).

El desempeño de Ibáñez fue mal valorado y eso pudo haber precipitado su cambio en en "La noche en 24 horas".


Finalmente, la más reciente entrevista concedida en "Los desayunos de TVE" implicaba un reto distinto, ya que Correa se enfrentaba a las preguntas no sólo de la conductora, María Casado, sino de periodistas de medios que han mostrado posiciones críticas con el gobierno correísta.

Las preguntas más complejas (Casos Bonil, Klever Jiménez y Ley de Comunicación) fueron enfrentadas y Correa no sólo las respondió con soltura, sino incluso estableció sus puntos de vista con eficacia.

Lo único que pareció extraño de esta entrevista fue que las miradas del presidente se dirigían fuera de las cámaras y no siempre encarando a sus entrevistadores.



Lo que hay que destacar con este somero análisis son varias cosas:

• No todos los presidentes / primeros ministros se prestan a entrevistas televisivas, así que el caso de Rafael Correa es un ejemplo a seguir para los mandatarios del mundo.  Más allá de que puedan gustar o no las respuestas, no todos los primeros mandatarios se someten al escrutinio de los periodistas, siendo algunos de éstos bastantes críticos con el gobierno y el mismo presidente.
• Un portavoz puede mejorar su desempeño en medios internacionales, una vez que conoce la cultura, los formatos y el perfil de los entrevistados.  
• La negociación previa es fundamental para que un entrevistado realice un buen desempeño.  Negociar las condiciones no significa obstruir la labor de los periodistas, sino establecer un campo de juego que resulte justo para el entrevistador.

Es evidente que esto no fue previsto, por ejemplo, por el portavoz de Coca-Cola en una entrevista en un programa de la BBC.

Próximamente, en lo que ya se está convirtiendo en un clásico, Ana Pastor entrevistará por tercera vez al presidente Correa para CNN en español.

¿Qué sucederá?
Habrá que estar atentos.

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Post dominguero: "Maze" de María Gadú & Varandistas

Relaciones Públicas España: Contenidos editoriales más poderosos que la publicidad

En la lucha abierta entre los gobiernos vasco y español por la publicación de información contra la reforma educativa del segundo, se abre un tema relevante que merece la pena subrayar.

Y es que hay que preguntarse si para este tipo de temas (y otros más) resulta más eficaz el contenido editorial, que es un producto de relaciones públicas, frente a la publicidad.

Sobre la manera de instrumentar este tema en concreto, deja mucho que desear, puesto que se ha organizado todo de una forma claramente mejorable.

Los medios organizan este tipo de mesas redondas de manera recurrente y se mantienen con patrocinadores.  Hasta aquí todo normal, aunque también se condiciona la objetividad de lo que se diga durante la mesa redonda, pero ese es otro tema.

Imagino que por las prisas se optó por este especie de publireportaje y se realizó un pago que, puede no ser muy alto por el espacio editorial dedicado, pero el problema fue no haber indicado que se trataba de un contenido "patrocinado", más que pagado, que no sería necesariamente el término correcto.

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Relaciones Públicas España: La comunicación política en las elecciones europeas 2014 #25M

En medio del desdén por los políticos, la campaña de las elecciones europeas 2014 apenas despierta interés entre la población española.

Se espera una alta abstención, a pesar de que se trata de unas elecciones importantes, como ha demostrado el hecho que las decisiones que se toman en Bruselas acaban afectando directamente a millones de ciudadanos europeos y, más en concreto, a los del sur y, de forma destacada, de España.

Sin embargo, las campañas electorales en España se han vuelto casi en un ejercicio creativo, sin apenas contenido, más enfocado al efectismo y a las modas que a presentaciones programáticas de fondo.

El caso del vídeo electoral presentado hoy por el PSOE es una muestra de ello: música pegadiza que parece sacada de un capítulo de "Cuéntame", un avance sin fin por, presumiblemente, unos campos castellanos teñidos de rojo y unas palabras sueltas que intentan evocar algo, no se sabe bien el qué.

Seguro que vendrán más vídeos y más diseños, pero me temo que pocos contenidos y menos ideas.

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Relaciones Públicas Ecuador: Entrevista en RTU - Ecuador en Vivo

Entrevista en RTU con publicación en Ecuador en Vivo.

Me parece que en el video se explica mejor el tem que en la noticia :)

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Relaciones Públicas Ecuador: Entrevista en Telesucesos

 Entrevista en Telesucesos - Canal 29 sobre el 1er. Informe túatú "Ecuador en TVs y Radios Internacionales".

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Relaciones Públicas Ecuador: 1er informe túatú "Ecuador en las TVs y Radios Internacionales"

túatú social media & pr, agencia especializada de comunicación y relaciones públicas online, offline y mobile a través de contenidos, tecnología y creatividad, presenta el 1er. Informe túatú “Ecuador en las TVs y Radios internacionales”.

Los temas que más han sido retrasmitidos por los medios internacionales durante el periodo analizado son: •Explosiones del volcán Tungurahua
•Juegos amistosos de la selección ecuatoriana rumbo a la Copa Mundial de la FIFA
•Posible afectación del tsunami generado por el terremoto ocurrido en Chile
•La postura de Ecuador con respecto a la situación en Venezuela
•Investigación del senador Bob Menéndez por su supuesta vinculación con los Hermanos Isaías
•Cambio del clima por el fenómeno meteorológico conocido como “El Niño”
•La visita del Presidente Rafael Correa a EEUU
•La entrevista al alcalde de Guayaquil, Jaime Nebot
•Cambios en el gobierno ecuatoriano después de las elecciones municipales
 •Una visión turística del Ecuador, especialmente de las Islas Galápagos, la Amazonía Ecuatoriana, Quito y la sierra, Otavalo y Cuenca.
•Sucesos relacionados con el narcotráfico y la inseguridad ciudadana, especialmente con el caso del joven norteamericano August Reiger
•El caso de Kléber Jiménez, Fernando Villavicencio y Carlos Figueroa
•La sanción de la superintendencia de información y comunicación al caricaturista Bonil
•Los ecuatorianos como inmigrantes
•Rosas ecuatorianas para celebrar el Día de San Valentín
•Campaña “All you need is Ecuador”
•El caso Chevron
•Inmigración hacia el Ecuador de extranjeros
•Una visión ecológica y etnográfica del Ecuador

Valoración cualitativa

La visión que dan los medios estadounidenses para un público anglosajón puede ir desde un leve alarmismo pasajero por los acontecimientos naturales, hasta el carácter festivo de las rosas y otros productos ecuatorianos y la aventura que implica hacer turismo en el país.
Intentan proyectar una posición neutral con respecto a la investigación al Senador demócrata Bob Menéndez y muestran su preocupación ante la desaparición de August Reiger, aunque esta cobertura cada vez se localiza más en el estado de Oklahoma.

Por lo que respecta a los medios americanos dirigidos a una audiencia hispana, se percibe una mayor politización, dando cobertura a noticias y a personas críticas con situaciones y decisiones de diversas instancias del gobierno, a la vez que dan espacio a representantes gubernamentales para hablar sobre éstos y distintos temas.

Finalmente, el resto de los medios internacionales analizados tratan la inmigración hacia el Ecuador de extranjeros, especialmente españoles a través de los programas “Españoles por el mundo”. También proyectan una visión ecológica y etnográfica del país o, a través de programas de concurso, realizan menciones sobre curiosidades, especialmente en las televisiones de Reino Unido e Italia.

Sobre el informe

Se trata de un informe técnico y cualitativo que pretende establecer un análisis lo más objetivo posible sobre la imagen que Ecuador proyecta en el mundo a través de los contenidos que se emiten en 1.540 medios electrónicos en cuatro continentes. Para la realización de este informe, túatú se ha apoyado en la tecnología de la empresa TVEyes, líder mundial en monitoreo de TVs y Radios.

Ficha técnica.
Espacio temporal analizado: 8 Enero al 9 de Abril de 2014
TVs y Radios monitoreadas: 1.540
Periodos de monitoreo: 24 horas al día los 7 días de la semana
Total horas capturadas: 3.000.240
Países monitoreados: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Ecuador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Surinam, Uruguay y Venezuela (Países latinoamericanos continentales).
Idiomas: Inglés, español, alemán, italiano y portugués.
Total menciones detectadas: 277.006
Total menciones detectadas de la palabra “Ecuador”: 4.873
Total audiencia potencialmente impactada (Sin contar países de Asia): 215.000.000 personas

Ranking de países latinoamericanos con más menciones en TVs y Radios Internacionales

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Post Dominguero: "Just give me a reason" de Pink con Nate Reuss

Post Dominguero: "Signos" de Soda Stereo

Post Dominguero: "Simple things" de Zero 7

Post Dominguero: "Vc o amor e eu" de Carlinhos Brown con la participación de Quésia Luz

Relaciones Públicas: La errores de los medios y la burla a la audiencia

Ayer coincidieron dos hechos que son claras muestras de la obsesión por ser el primero en dar una noticia, aún sin contrastarla, que pervive en los medios de hoy y que significan una auténtica burla a la audiencia.

Primero, una supuesta prohibición por vestirse como Guardia Civil, con imagen alterada con Photoshop como bien explica Malaprensa.

En realidad, se trata de una interpretación equivocada, ya que sí se pueden utilizar imitaciones de los uniformes de manera lúdica, como, por ejemplo, en los próximos carnavales.  Lo que no se puede hacer es que los oficiales dejen a otros vestimenta real o que alguien la sustraiga para hacerse pasar por guardia civil con cualquier fin.

Por otro lado, también ayer se dio a conocer que el diario The Washington Post publicaría imágenes que demostrarían la existencia de un supuesto affaire entre Barack Obama y Beyoncé.

Este bulo fue una supuesta  "venganza" del papparazo francés Pascal Rostain contra los medios "serios" que menosprecian su labor, mientras que se aprovechan de éste cuando les hace falta.


En ambos casos, si ha habido algún tipo de disculpa por parte de los medios que han publicado la noticia, no se ha dado a conocer.  De hecho, en Deia no han corregido la noticia e incluso se puede leer el antetítulo: "Aunque sean de imitación", refiriéndose a los uniformes de la Guardia Civil.

No se trata de errores baladíes.  En teoría, se podría ser arrestado si se sale a la calle con un disfraz.
Y ya sabemos lo que le pasó a Bill Clinton por un affair cuando estaba en la presidencia de los EEUU.

Lo que demuestran ambos ejemplos es la poca consideración que se tiene a la audiencia para difundir cualquier cosa que pueda captar su atención, incluso si es claramente tendenciosa o falsa.

Luego, las redes sociales y los bloggers nos encargamos de desmentirlas o matizarlas, aunque se esperaría de los medios un propósito de enmienda.

Mejor esperamos sentados.

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Post Dominguero: "Torrent" de Asgeir - Dedicado a Enrique Alcat, in memoriam.

Dedicado a Enrique Alcat.

Un amigo con una vida brillante.

Relaciones Públicas: Innovación en comunicación

Después de un tiempo en comunicación, se descubre que hay muchas cosas que se pueden hacer de otra manera.

Es verdad que esa innovación no siempre es fácil, ni es valorada por quienes, supuestamente, se beneficiarán de ésta.

Pongamos por caso el tema de seguimiento/monitoreo de medios.

Con las redes sociales de repente todos se volvieron expertos en saber qué ocurre en Twitter o Facebook, pero resulta llamativo que todo se reduzca a unos cuantos KPIs que pueden ser interesantes para darse una idea de lo que acontece en un espacio online, pero que se quedan en la superficie de muchos temas que merecen ser estudiados con profundidad.

Me parece que debería haber un análisis cada cierto tiempo para establecer temas tan relevantes como:
- Procedencia de contenidos influyentes: durante un tiempo, los blogs se convirtieron en una fuente de contenidos de calidad.  Desde hace un par de años, algunos siguen manteniendo cierto prestigio, pero los medios han vuelto a determinar la agenda mediática.  ¿Por qué? Porque se dejaron de producir contenidos originales e independientes con un nivel de calidad que competía al mismo nivel que un medio.
- Contenidos sin fronteras: resulta curioso cómo los dircoms de hoy se preocupan, cómo no, de los medios/blogs/redes sociales locales, pero ya se está volviendo una costumbre que la lucha por la atención se establece también contra lo que sucede en diferentes países. Dependiendo del sector del responsable de comunicación, la erupción de un volcán en un destino turístico, un anuncio desafortunado en el Super Bowl o las desafortunadas declaraciones de tu CEO en India, puede convertirse en un problema para una marca y para toda una estrategia de comunicación.
- Distinguir lo superficial/banal de lo auténticamente relevante: algunas veces veo con estupefacción las supuestas crisis de comunicación en redes sociales que se viralizan en un día y mueren al siguiente. No se me hacen casos serios, ya que se trata de temas superficiales que podrán incomodar, pero sin sustancia real. En la época que vivimos, las crisis se sobreponen una sobre otra, y hay ocasiones en que determinar lo que es una situación comprometida de verdad requiere de un gran altavoz... que puede estar en muchos sitios, pero no sólo en internet.

Si tomamos en consideración estos y otros temas, el servicio de seguimiento/monitoreo debería incluir:
- Medios internacionales
- Medios locales
- Redes sociales y blogs
- Estudios / documentos / white papers de organizaciones nacionales e internacionales

Todos estos insumos de comunicación deberían presentarse de tal forma que pudieran distinguirse los temas realmente importante de lo accesorio, en un esfuerzo de organización, coordinación y filtrado que requiera de un profesionales con criterio que puedan realizar esta labor con acierto, rapidez y oportunidad.

Quizás el mercado no esté preparado para esta innovación, porque la mayoría de los dircoms están pendientes del último tweet, de la última noticia en la tv local... Quizás habría que tener una mirada más amplia. 

Post dominguero: "Musico" de Marisa Monte, Bebo Valdés y Carlinhos Brown

Post dominguero: "Psyche" de Massive Attack

Post Dominguero: "Magic Power" de Triumph

Post dominguero: "Puente + Cerca de la Revolución + Ciudad de Pobres Corazones" con Gustavo Cerati + Fito Páez + Charly García

Relaciones Públicas: El pago por la visibilidad, amenaza para las redes sociales

En pocos años, las redes sociales han pasado de buscar un modelo de negocio viable a prácticamente inundar la pantalla con publicidad o contenidos patrocinados.

Hay quienes dicen que todo esto daña la experiencia de los usuarios y que los jóvenes están abandonando redes como Facebook a favor de aplicaciones móviles.

Quienes digan que los líderes actuales en redes sociales pueden morir, son los mismos que han dicho que los blogs han muerto.  Y creo que en ambos casos se equivocan.

La cuestión en los blogs es que los medios han recuperado parte de la audiencia que cedieron a los millones de bitácoras amateurs, sobre todo cuando varias de éstas fueron abandonadas por sus autores.

También es verdad que los medios adaptaron el espíritu blog, al permitir comentarios, cambiar el tono de sus contenidos, entre otras características.

Por lo que respecta a las redes sociales líderes en este momento (Facebook y Twitter), ambas se están adaptando al ámbito mobile y esa adaptación les está permitiendo transitar con más éxito este cambio.

A mi parecer, lo que sí puede amenazar la viabilidad de las redes sociales es el propio modelo de negocio basado en la publicidad y que vaya un paso más allá en una pantalla ya de por sí saturada.

El pago por visibilidad (publicidad en redes sociales) puede llenar el timeline/muro de los usuarios de tal forma que pueda llegar a ser difícil encontrar la comunicación relevante que realmente buscas en tu red social.

Quizás soy un poco iluso, pero la muerte de los lectores de feeds también se ha adelantado demasiado, porque los usuarios nos iremos a donde podamos encontrar información que nos parezca relevante o, como mercenarios, que nos aporte algo contante y sonante... y para eso prescindiremos de aquellas aplicaciones con contenidos instrusivos e iremos a otros a donde podamos disfrutarlos sin interrupciones.

Y para eso da igual el formato (blog, redes sociales, lectores de feeds).

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Relaciones Públicas: La tecnología aplicada a la comunicación

He comentado antes que las agencias de comunicación y relaciones públicas quizás nos habíamos dejado avasallar por las de marketing y publicidad online en lo que se refiere a la gestión de las redes sociales.

Después de todo, quienes estábamos acostumbrados a "conversar" con distintos tipos de stakeholers eramos nosotros, mientras que los publicitarios lanzaban indiscriminadamente sus creatividades en espacios por lo que los clientes pagaban elevados presupuestos.

Ahora sucede lo mismo en el social media, pero en lugar de contenidos y persuasión, hay social ads y promociones/concursos a tutiplén o, en el mejor de los casos, atención al cliente.

Otra batalla perdida por los relaciones públicas frente a la publicidad.

Sin embargo, donde aún tenemos oportunidad los profesionales de la comunicación es en identificar las mejores aplicaciones de la tecnología para la gestión de la reputación.

Mientras que las métricas de las redes sociales tienen mucho de compra de medios (hard), la manera de medir los intangibles, como la persuasión y reputación (soft), tendrán que seguir siendo distintas.

Dicho esto, hay aspectos de la comunicación en televisión, radio y medios escritos que siguen sin ser cubiertos o no están atendido del todo por los servicios tradicionales del ecosistema de las RRPP.

Esta tecnología debería ser pensada, desarrollada y aplicada por los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas con una ambición distinta para, esta vez sí, ganarle la partida justamente al sector publicitario.

También existe la posibilidad de que sean los tecnólogos los que se adelanten a publicitarios y comunicadores, pero ese es otro tema.

¿Alguna idea de qué se puede optimizar en el ámbito de las relaciones públicas con tecnología?

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Relaciones Públicas: Mexicanos, Venezolanos, Chinos... adueñándose de empresas españolas

Hace tiempo comenté con un emprendedor español sobre la posibilidad de que vinieran empresarios latinoamericanos a implantarse en España y su respuesta me dejó un buen sabor de boca: "Ojalá, porque eso indicaría que España tiene futuro".

Pues ese momento ha llegado y creo que debería de hacerse una campaña de comunicación seria por parte de las empresas compradas y de los empresarios latinos (y extranjeros) para promover que esas inversiones sigan llegando a España.

Leer noticias como: "Campofrío: una empresa propiedad de chinos y mexicanos que presume de española", se me antoja injusta. La realidad del mundo está cambiando constantemente y las sociedades en todo el mundo tardarán en aceptar las nuevas y mutantes realidades.

Si no son bien explicadas, el rechazo que pueden generar en un momento dado pueden dar al traste con la viabilidad de ciertas marcas con dueños de diversas partes del mundo y eso afecta no sólo a las empresas extranjeras, sino a los trabajadores y a la economía local.

Tan sólo hay que imaginar que así como se ha realizado un boicot contra el cava catalán, bien se podrían emprender acciones contra empresas con dueños extranjeros.

En este sentido, se percibe un "rechazo" a empresas que provienen de países "exóticos", pero, utilizando una frase muy española, "es lo que hay".

Ahora, hay que pensar en cómo adecuarse y ofrecer productos y servicios competitivos para ser parte del mundo.

Hace falta comunicación para que la gente lo acepte y apoye la viabilidad y la prosperidad de todas las empresas, tanto las españoles como las de orígenes diversos.

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Relaciones Públicas: La comunicación audiovisual en redes sociales

Durante este cuatrimestre dejé a mis alumnos de ESIC una práctica en redes sociales que luego se convirtió en un trabajo que puntuó para la nota final.

Les insistía en la importancia del mensaje, pero algunos de ellos basaron su estrategia en lanzar un mensaje audiovisual y fue a éstos a quienes mejor les fue en cuanto a ganar fans, seguidores y me gustas de sus publicaciones.

Hace poco participamos en la agencia en un concurso en el que el cliente tenía claro que esperaba que hiciéramos un discurso visual.

Yo creo mucho en las palabras, pero tengo que reconocerlo, la comunicación tiene que ser cada vez más audiovisual, especialmente si está destinada a redes sociales.

El tiempo que le dedicamos a internet es cada vez mayor, pero la capacidad de profundizar en los contenidos por los que vamos navegando es cada vez menor, por lo que resulta imprescindible establecer un contenido de fácil e inmediato consumo.

Me ha llevado tiempo entenderlo, pero finalmente he caído en ello :)

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Post dominguero: "Compromisso" de Ed Motta e Silvera