Relaciones Públicas: El pago por la visibilidad, amenaza para las redes sociales

En pocos años, las redes sociales han pasado de buscar un modelo de negocio viable a prácticamente inundar la pantalla con publicidad o contenidos patrocinados.

Hay quienes dicen que todo esto daña la experiencia de los usuarios y que los jóvenes están abandonando redes como Facebook a favor de aplicaciones móviles.

Quienes digan que los líderes actuales en redes sociales pueden morir, son los mismos que han dicho que los blogs han muerto.  Y creo que en ambos casos se equivocan.

La cuestión en los blogs es que los medios han recuperado parte de la audiencia que cedieron a los millones de bitácoras amateurs, sobre todo cuando varias de éstas fueron abandonadas por sus autores.

También es verdad que los medios adaptaron el espíritu blog, al permitir comentarios, cambiar el tono de sus contenidos, entre otras características.

Por lo que respecta a las redes sociales líderes en este momento (Facebook y Twitter), ambas se están adaptando al ámbito mobile y esa adaptación les está permitiendo transitar con más éxito este cambio.

A mi parecer, lo que sí puede amenazar la viabilidad de las redes sociales es el propio modelo de negocio basado en la publicidad y que vaya un paso más allá en una pantalla ya de por sí saturada.

El pago por visibilidad (publicidad en redes sociales) puede llenar el timeline/muro de los usuarios de tal forma que pueda llegar a ser difícil encontrar la comunicación relevante que realmente buscas en tu red social.

Quizás soy un poco iluso, pero la muerte de los lectores de feeds también se ha adelantado demasiado, porque los usuarios nos iremos a donde podamos encontrar información que nos parezca relevante o, como mercenarios, que nos aporte algo contante y sonante... y para eso prescindiremos de aquellas aplicaciones con contenidos instrusivos e iremos a otros a donde podamos disfrutarlos sin interrupciones.

Y para eso da igual el formato (blog, redes sociales, lectores de feeds).

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Relaciones Públicas: La tecnología aplicada a la comunicación

He comentado antes que las agencias de comunicación y relaciones públicas quizás nos habíamos dejado avasallar por las de marketing y publicidad online en lo que se refiere a la gestión de las redes sociales.

Después de todo, quienes estábamos acostumbrados a "conversar" con distintos tipos de stakeholers eramos nosotros, mientras que los publicitarios lanzaban indiscriminadamente sus creatividades en espacios por lo que los clientes pagaban elevados presupuestos.

Ahora sucede lo mismo en el social media, pero en lugar de contenidos y persuasión, hay social ads y promociones/concursos a tutiplén o, en el mejor de los casos, atención al cliente.

Otra batalla perdida por los relaciones públicas frente a la publicidad.

Sin embargo, donde aún tenemos oportunidad los profesionales de la comunicación es en identificar las mejores aplicaciones de la tecnología para la gestión de la reputación.

Mientras que las métricas de las redes sociales tienen mucho de compra de medios (hard), la manera de medir los intangibles, como la persuasión y reputación (soft), tendrán que seguir siendo distintas.

Dicho esto, hay aspectos de la comunicación en televisión, radio y medios escritos que siguen sin ser cubiertos o no están atendido del todo por los servicios tradicionales del ecosistema de las RRPP.

Esta tecnología debería ser pensada, desarrollada y aplicada por los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas con una ambición distinta para, esta vez sí, ganarle la partida justamente al sector publicitario.

También existe la posibilidad de que sean los tecnólogos los que se adelanten a publicitarios y comunicadores, pero ese es otro tema.

¿Alguna idea de qué se puede optimizar en el ámbito de las relaciones públicas con tecnología?

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Relaciones Públicas: Mexicanos, Venezolanos, Chinos... adueñándose de empresas españolas

Hace tiempo comenté con un emprendedor español sobre la posibilidad de que vinieran empresarios latinoamericanos a implantarse en España y su respuesta me dejó un buen sabor de boca: "Ojalá, porque eso indicaría que España tiene futuro".

Pues ese momento ha llegado y creo que debería de hacerse una campaña de comunicación seria por parte de las empresas compradas y de los empresarios latinos (y extranjeros) para promover que esas inversiones sigan llegando a España.

Leer noticias como: "Campofrío: una empresa propiedad de chinos y mexicanos que presume de española", se me antoja injusta. La realidad del mundo está cambiando constantemente y las sociedades en todo el mundo tardarán en aceptar las nuevas y mutantes realidades.

Si no son bien explicadas, el rechazo que pueden generar en un momento dado pueden dar al traste con la viabilidad de ciertas marcas con dueños de diversas partes del mundo y eso afecta no sólo a las empresas extranjeras, sino a los trabajadores y a la economía local.

Tan sólo hay que imaginar que así como se ha realizado un boicot contra el cava catalán, bien se podrían emprender acciones contra empresas con dueños extranjeros.

En este sentido, se percibe un "rechazo" a empresas que provienen de países "exóticos", pero, utilizando una frase muy española, "es lo que hay".

Ahora, hay que pensar en cómo adecuarse y ofrecer productos y servicios competitivos para ser parte del mundo.

Hace falta comunicación para que la gente lo acepte y apoye la viabilidad y la prosperidad de todas las empresas, tanto las españoles como las de orígenes diversos.

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Relaciones Públicas: La comunicación audiovisual en redes sociales

Durante este cuatrimestre dejé a mis alumnos de ESIC una práctica en redes sociales que luego se convirtió en un trabajo que puntuó para la nota final.

Les insistía en la importancia del mensaje, pero algunos de ellos basaron su estrategia en lanzar un mensaje audiovisual y fue a éstos a quienes mejor les fue en cuanto a ganar fans, seguidores y me gustas de sus publicaciones.

Hace poco participamos en la agencia en un concurso en el que el cliente tenía claro que esperaba que hiciéramos un discurso visual.

Yo creo mucho en las palabras, pero tengo que reconocerlo, la comunicación tiene que ser cada vez más audiovisual, especialmente si está destinada a redes sociales.

El tiempo que le dedicamos a internet es cada vez mayor, pero la capacidad de profundizar en los contenidos por los que vamos navegando es cada vez menor, por lo que resulta imprescindible establecer un contenido de fácil e inmediato consumo.

Me ha llevado tiempo entenderlo, pero finalmente he caído en ello :)

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Post dominguero: "Compromisso" de Ed Motta e Silvera

Relaciones Públicas: Rajoy, el regreso

En el post "Relaciones Públicas: ¿Campaña de recuperación de la confianza?" se habló de la campaña que se podría emprender para intentar recuperar la agenda mediática por parte del gobierno, vendiendo la incipiente e incierta "recuperación económica".  El Confidencial ha indicado algo parecido.

Lo que es cierto es que en los últimos meses se ha notado una cierta calma en las calles, con todo y las mareas y la basura acumulada.

Así las cosas, mientras el PSOE sigue deshojando la margarita de las primarias y el resto de los partidos no encuentran aún un eco mediático que les ayude a ser percibidos como una alternativa al bipartidismo, parece que se abre un espacio que puede ser aprovechado por Moncloa, sobre todo si el caso Bárcenas ya no vuelve a las primeras páginas o si la Infanta Elena se libra de la imputación.

Las elecciones europeas serán un buen termómetro para determinar el verdadero efecto que las políticas del gobierno han tenido entre la población y, especialmente, entre su electorado.  De ahí que el Presidente Rajoy haya optado por dejarse ver más en eventos y concediendo entrevistas a la radio pública, y que apunte a que las cosas comenzarán a mejorar a partir del próximo año.

Se acerca la época navideña y si se reactiva un poco el consumo, se podrá asumir como un tanto de los que han apostado por salir a la palestra con estas acciones de comunicación.

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Post Dominguero: "A new day for you" de Basia

Infografía del Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

Haz click en la infografía para verla más grande.

Consulta información avanzada sobre el estudio aquí.

Solicita el Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter” en la página de túatú Ecuador.

Lanzamos el Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

La clasificación de la selección ecuatoriana de fútbol al mundial de Brasil 2014 no sólo ha alegrado todos los rincones del país, sino que ha arrasado en las redes sociales con millones de tweets, me gusta, comentarios y homenajes gráficos a los jugadores que han conseguido este logro histórico para el deporte del país.

En este marco, la agencia de comunicación y relaciones públicas túatú social media & pr ha realizado el Estudio ‘La Selección Ecuatoriana de Fútbol y Twitter’ con su metodología “marest” (monitoreo y análisis de redes sociales túatú), en el que se pone de manifiesto el empuje que tiene esta red social entre la sociedad ecuatoriana y, especialmente, entre los aficionados deportivos.

Enamorados, bendecidos, polémicos…

A través de un análisis semántico sobre más de 14.000 tweets se desprenden algunas conclusiones personales muy interesantes.  Por ejemplo, se ha podido saber que Luis F. Saritama es el más bendecido ya que tanto él como su afición son los que más tweetearon la expresión ‘Dios te bendiga’.

Felipe Caicedo es el más enamorado, ya que tanto el jugador como su afición están encantados con su novia Marililma y así lo han demostrado en Twitter con múltiples menciones.

Frickson Erazo es el que más ha contribuido a la polémica, ya que en sus mensajes más controvertidos han llegado potencialmente a dos millones de impresiones en Twitter y han generado cerca de 2.500 retweets.

Idolatrados, emelexistas y con el recuerdo de Chucho

Sin duda, Máximo Banguera es el arquero más idolatrado. ‘Ídolo’ es precisamente la palabra que más se utiliza para referirse al portero.

El jugador Cristhian Noboa se le ha considerado el más Emelexista ya que, a pesar de estar militando en FC Dínamo de Moscú, el jugador guayaquileño no olvida su origen y es el que más conversación generó junto con su comunidad en torno al equipo en el que debutó, el Club Sport Emelec.

Finalmente, es destacable la nostalgia de Antonio Valencia por Chucho Benítez, a quien continuamente se refiere a él como ‘hermano’.

Compañerismo y amistad entre los jugadores de la Tricolor

La buena relación en la cancha y fuera de ella entre los miembros de la Selección de Fútbol de Ecuador también se percibe a través de Twitter.  Los jugadores mantienen conversaciones y se apoyan públicamente a través de esta red social compartiendo sus encuentros en diversas partes del mundo, mandándose mensajes de apoyo o retweeteándose entre sí.

La Tricolor, un equipo con atractivo global

Los jugadores de la Selección de Fútbol de Ecuador no sólo llaman la atención a los twitteros de todo el país, sino que también son seguidos con pasión por aficionados ubicados en hasta 40 países, entre los que destacan: Estados Unidos, España, México, Reino Unido, Colombia, Brasil, y de naciones tan lejanas y exóticas como Armenia, Aruba, Groelandia, Irak y Kazahztan.

El fallecimiento de Chucho, un punto de inflexión

En lo que respecta al análisis cuantitativo del Estudio “La selección de fútbol de Ecuador en Twitter”, se ha podido comprobar que la desaparición de Chucho Benítez significó un punto de inflexión para la subida del número de seguidores de algunos de los jugadores, ya que, del 27 de Julio, fecha del fallecimiento del goleador, hasta el 3 de Agosto, día de su sepelio, algunos de sus compañeros vieron aumentar considerablemente el tamaño de su comunidad en Twitter. Así por ejemplo, Felipe Caicedo incrementó hasta un 58% el número de seguidores durante ese periodo, seguido de Christian Noboa, con el 26% y Antonio Valencia con el 19%.

Jugadores con más seguidores

De todos los jugadores que componen la selección, Antonio Valencia, es el que más seguidores acapara superando incluso los 1,4 millones de folllowers. Le siguen, Jefferson Montero con 288.692 seguidores y Felipe Caicedo con 279.277 seguidores.

El Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

Para el monitoreo y el análisis semántico, se analizaron un total de 14.041 tweets, tanto de las propias cuentas de los jugadores como de las personas que las mencionaron o hicieron retweets (RT) del 20 al 27 de Octubre de 2013 y en dicho periodo se alcanzaron potencialmente a 60.405.644 de personas.

Para el análisis cuantitativo se tomaron en cuenta un total de 19.021 tweets exclusivamente de los jugadores y de la cuenta de la Selección de Ecuador en periodos temporales variables. Estos espacios de tiempo eran distintos en función del número máximo de 3.200 Tweets más recientes, que es lo máximo que permite recabar esta red social.

“Los fans han descubierto un nuevo modelo para comunicarse con sus ídolos, mucho más directo, sin intermediarios y que genera una respuesta rápida. Todo eso hace que la parte emocional del fútbol también vaya en aumento”, subraya Ana Frontela, portavoz de túatú social media & pr en Ecuador.

Para Frontela, una de las principales ventajas que aporta este estudio es que “con la metodología “marest” podemos saber en tiempo real qué es lo que piensan miles de personas en torno a la Tricolor, mientras que en otros países ya está siendo utilizada para conocer la opinión sobre marcas, productos, servicios o la reputación pública que tiene un candidato o un político”.

Post dominguero adelantado: "Love changes everything" de Climie Fisher

Relaciones Públicas: Los nuevos "media moguls"

Con la noticia dada a conocer hoy sobre el nacimiento de un proyecto editorial digital liderado por Glen Greenwald financiado por Pierre Omidyar, fundador de eBay, se consolida una tendencia que puede predominar en el horizonte mediático en el corto plazo: la de los nuevos "media moguls" provenientes de internet.

Es verdad que ya se había comentado algo al respecto con la adquisición de "The Washington Post" por parte de Jeff Bezos, fundador de Amazon, pero en esta ocasión llama la atención que se cree un medio desde cero y no se adquiera una marca consolidada y en busca de un inversor/salvador.

Lo que parece claro es que no serán estos dos casos aislados, sino que es posible que haya más movimientos en este sentido en el futuro.

Eso, sin descontar que líderes de internet consideran sus propias compañías como empresas de medios/contenidos.

Mientras tanto en España...

Se gestan nuevas aventuras periodísticas con originales formatos como la Revista Don, que estará disponible para Tablets a partir del próximo mes de Noviembre.

Hay otras, ya consolidadas, que mantienen su apuesta como medios digitales y ahora aprovechan su éxito para monetizarlo desde diferentes partes del mundo, como lo están haciendo los de Weblogs SL con su internacionalización en Latinoamérica desde Miami.

Ni Javier Moya es Daniel Entrialgo, ni Julio Alonso es Pedro Jota ni Jesús Polanco.  Se trata, eso sí, de periodistas y empresarios que experimentan con formatos naturales mobile y web cuya trayectoria hay que seguir, porque desde su atalaya dan pistas de lo que viene en primera persona y desde la línea de batalla.

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Relaciones Públicas: Las estrategias de comunicación de las agencias de RRPP

Hablando con distintas personas de agencias de comunicación y relaciones públicas muy diversas, me he percatado que la mayoría tenemos nuestras propias estrategias.

Para hacerlo un poco divertido, propongo una clasificaciones algo distintas:

Dr. Jeckyl y Mr. Hyde:
- No dan a conocer cuando han ganado un nuevo cliente.
- No informan cuando han fichado a algún profesional o cuando lo han promovido.
- Buscan cobertura mediática sobre informes que generan.
- Buscan socializar a través de redes sociales.

Reina de la fiesta:
- Dan a conocer hasta el más mínimo detalle de todo lo que hacen tanto interna, como externamente, incluso entre su competencia.
- Tienen presencia en redes sociales, pero en realidad no le hacen mucho caso.

Grumpy:
- Tienen una página web que no la han renovado en años, pero se molestan cuando no se les invita a los saraos sectoriales.
- "Nosotros trabajamos", dicen como defensa.

No sabe / No contesta:
- Tienen un poco de todo, pero no saben muy bien por qué y para qué.

Bridget Jones:
- No tienen muy claro si quieren a Darcy (offline) o a Cleaver (online).

One hit wonder:
- Agencias que dependen de un cliente que sucede ser el cuñado, tío, sobrino, hermano... del jefe.
- Normalmente la comunicación externa no es lo suyo, quizás por vergüenza.

Corre, ve y dile:
- Aquellas que hacen comunicación, sobre todo online, porque se los exigen de internacional, pero en realidad no creen en ella o la menosprecian.

¿Se te ocurre alguna clasificación más?
Que conste que se hace con el mayor de los respetos :)

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Relaciones Públicas: Los medios para las minorías en España

Al ser un inmigrante (tengo doble nacionalidad, mexicana y española), me interesa todo lo que tenga que ver con la gente que, como yo, viene de fuera de España.

Han habido épocas oscuras para la inmigración y otras en las que todos compartimos un buen momento para la economía y la sociedad españolas.

Independientemente del momento, lo que siempre he echado en falta es un mercado dirigido a los que venimos de fuera.  Y no me refiero al de los locutorios, los envíos, etc., sino a uno que equipare al que se ofrece aquí al todos los españoles.

Como mexicano, reconozco que mi caso es diferente por la gran presencia de la cultura de mi país (musical, gastronómica, cinematográfica, etc.) en España.

Sin embargo, hay otras nacionalidades y países que son desconocidos para el español medio. ¿Qué se sabe de los ecuatorianos, bolivianos, paraguayos? ¿Qué se conoce sobre los chinos, marroquíes, rusos? Fuera de los lugares comunes, más bien poco.

En países de nuestro entorno, como les encanta decir a los políticos españoles, la televisión es un reflejo de la sociedad.  Se pueden ver presentadores de diferentes colores, acentos y religiones.

Una vez plantee este tema en una reunión con RTVE y la respuesta fue: "¡Que hagan una oposición!".
Me parece una respuesta justa, aunque también aceptaría un matiz. ¿Acaso hay noticias sobre las minorías en España?  Para mí la respuesta es: muy pocas, y ese es un problema que no se arregla con oposiciones, sino con políticas editoriales de los medios.

Es más fácil enterarse por los medios de que en México ha habido una tragedia, que un mexicano ha presentado un libro que ha escrito en España.   Lo digo por experiencia propia.

Antes de la crisis, había medios generados por inmigrantes, pero también éstos se han visto afectados por la reducción de los presupuestos publicitarios.   Sin embargo, hay otros que están naciendo o creciendo y consolidándose desde comunidades aparentemente silenciosas.  Me refiero en concreto a la comunidad china, que ya cuenta con varios periódicos y una presencia digital destacada, que incluye aplicaciones móviles.

Al final, que estos medios continúen es señal de que son rentables y ofrecen vistas hacia el futuro.

Quizás sea una opción para los miles de periodistas españoles que están en paro.  

Post dominguero: "St. Elmo's Fire (Man in Motion" de John Parr

Relaciones Públicas: De secretarios a asesores

Una de las dificultades a las que nos enfrentamos los profesionales de las relaciones públicas es que nos toca hacer un poco de todo:
- Buscar el prospect
- Preparar la propuesta
- Implementar las acciones
- Dar seguimiento a resultados
- Ajustar la estrategia y las tácticas... y vuelta a empezar

Por esta situación, carecemos de la "magia" que tenían los "creativos publicitarios" (algunos piensan que aún la poseen).

El cliente (el mal cliente) nos ve como ejecutores y si es un (pésimo) cliente, su percepción es que somos poco más que unos secretarios, que hace lo que él/ella no puede, cuando en realidad somos mucho más.

Las tornas cambian cuando hay un problema y entramos en contacto con el jefe del cliente y hacemos un buen trabajo. Pasamos a ser asesores y, en algún caso, los héroes del día.

El (mal) cliente hará tripas corazón y no se dará por aludido, pero el buen cliente aceptará que somos sus aliados y dará a los profesionales de las relaciones públicas el sitio que nos merecemos. A su lado.

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Relaciones Públicas: El marketing de contenidos o cómo prescindir de los intermediarios

En el marco del #carnavalrrpp publico estas reflexiones sobre "Marketing de Contenidos".

Como profesional de las relaciones públicas, pienso que el marketing de contenidos es el fracaso de la publicidad ante la evidencia de la mayor eficacia de las RRPP.

Sin embargo, nuevamente nuestro sector se ha dejado comer el trozo de pastel que le correspondía ante la fuerza económica de la publicidad para apropiarse una vez más de algo que no le correspondía naturalmente.  Esto ha venido a generar una tendencia que va a acabar con el mismo concepto de Marketing de Contenidos en poco tiempo.

Puede sonar todo muy negativo, por lo que tengo que explicarme:
- El modelo de las agencias de publicidad está cambiando radicalmente, como una gran cantidad de sectores incluido el de las relaciones públicas.

• Este modelo implicaba honorarios por creatividad y estrategia, márgenes por producción, por compra de medios, etc.  Si Google, Facebook, entre otros, no aceptan otorgar márgenes a las agencias, si la creatividad y estrategia pueden ser adquiridas por precios competitivos a través de freelancers, agencias boutique, crowdsourcing... el papel de las agencias y su rentabilidad merma cada día más. Sin acritud, pero recuerdo el enorme edificio de Ogilvy por Plaza de Castilla y ahora verlo en una sede más pequeña en Avenida de América es un ejemplo de lo que digo.  No es sólo la crisis económica, sino la crisis de modelo que ha provocado esto para todo el sector.
• Como parte de la búsqueda de ingresos alternativos (algo legítimo, obviamente), las agencias de publicidad  (interactivas, pero también tradicionales) han venido a ocupar el espacio online de lo que se ha venido a llamar la gestión de comunidades online (community management).  Aquí el sector de las RRPP se durmió, ya que su capacidad para hablar con diversos stakeholders hacía que le correspondiera este espacio y no a un sector que tiene más experiencia en dirigirse de manera masiva al público. 
• Por eso es que la presencia de muchísimas marcas ha dejado de generar relaciones, sino que se mueve a través de impulsos, empobreciendo la experiencia para el público y disminuyendo la relevancia para las empresas en el medio y largo plazo.  Puede sonar injusto para las agencias de publicidad, pero si revisamos la evolución del engagement se ve que comunidades enormes sólo se mueven con promociones y concursos, lo que indica que no hay relaciones auténticas, sino sólo reacciones ante oportunidades puntuales.  
• Hay algunas grandes marcas que se han percatado de esto y están reorientando drásticamente su inversión.
• La nueva oleada de "marketing de contenidos" está siendo la creación de medios o canales propios por parte de algunas marcas. Coca-Cola ha lanzado estaciones de radio online en diversos países de Latinoamérica.  Si uno visita la web americana de la misma empresa podrá ver contenidos que no le corresponden naturalmente a la actividad de la compañía, lo que la erige como un medio online propio.  Aquí en España tenemos el caso de Kelisto.
• Con la reducción de costes de producción, no es de extrañar que un número creciente de empresas generen sus propios medios por diversos motivos:
• Control total de contenidos y gestión libre del discurso
• Impacto similar al de otros medios
• Inversión parecida al de otros medios 
• Un ROI potencial mayor
• Esta nueva situación no será positiva para el sector de la publicidad, lo que acelerará la crisis de su modelo y para los profesionales de las relaciones públicas puede significar una oportunidad transitoria hasta que periodistas escritos y audiovisuales ocupen este lugar que, aquí no hay discusión, les corresponde enteramente a ellos, aunque deberán renunciar a cualquier noción de independencia y, quizás, de investigación y relevancia fuera de la temática del medio.
• La siguiente crisis que se acelerará cuando esta tendencia se consolide será para el sector de las relaciones públicas, ya que los medios de las empresas tendrán una dinámica distinta al de la prensa, radio y televisión actuales, y no será posible conseguir cobertura de empresas competidoras o que sean aliadas a unas marcas determinadas con el dueño del medio, en este caso, con empresas privadas con sus propias agendas informativas.

Como se puede ver, vienen tiempos interesantes para el sector de la publicidad y las relaciones públicas, en donde el llamado "marketing de contenidos" se dirigirá hacia derroteros inimaginables hasta hace poco tiempo.

¿Cómo prepararnos para el futuro?

Buena pregunta... 

La respuesta merecerá otro post :)

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Relaciones Públicas: El linchamiento mediático

En Ecuador se está legislando sobre una figura polémica que tiene que ver con la protección de la imagen pública de una persona: el linchamiento mediático.

Como es de esperar, hay opiniones en contra y algunas a favor.

Los que están en contra indican que se trata de una manera de amordazar a la prensa, mientras que los que están a favor recuerdan casos en los que algunas personas vieron afectada su reputación de por vida por crímenes que no cometieron, por ejemplo.

En España está el Caso Wanninkhof, en el que se condenó por homicidio a una mujer que finalmente fue absuelta y liberada después de que el verdadero asesino confesara su horrendo crimen.

Ahora mismo se comienza a hablar de otro caso en el que una mujer supuestamente asesinó a su hija.
Los medios han publicado su foto, difundido sus vídeos y dado a conocer la dirección de su blog.
¿No cabría esperar a los jueces para divulgar el perfil público de esta persona?
¿No es esta cobertura una condena tácita y adelantada a lo que tienen que demostrar los jueces?
¿No es esto un linchamiento mediático, una doble condena?

Si esta mujer es una homicida, una asesina, la ley le alcanzará, además de su propia conciencia... pero, ¿y si no lo es?  Además de la pena inmensa por la pérdida de su hija, ahora tendrá que sufrir el escarnio público sin capacidad de defenderse.

Además de abogados de oficio, también debería de haber profesionales de relaciones públicas de oficio para ayudar a personas envueltas en casos como éste.

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Post dominguero: "Locked Out Of Heaven" de Bruno Mars

Relaciones Públicas: La ética de las rrpp

Este es el noveno año que doy clases en ESIC y hay sesiones en las que me gusta simplemente hablar con mis alumnos.  

Mi abuelo y mi padre me hablaron de la importancia de la universidad en la formación, no únicamente profesional, sino también humana de los individuos.

Por eso ahora, como profesor con una cierta trayectoria, puedo hacer realidad esa visión compartida por tres generaciones, porque creo que la técnica sin ética aplicada en comunicación y relaciones públicas puede ser negativa para la sociedad.

Ayer hablamos de la ética de los profesionales de las RRPP en el mundo actual en el que cada vez hay menos medios y en donde las redacciones se van despoblando a causa de los EREs interminables.

Una alumna se quedó sorprendida al llegar a la conclusión de que la mayoría de las noticias de, por ejemplo, los medios financieros, provienen de las agencias de comunicación y relaciones públicas.

Profundizamos en el proceso para la elaboración de los contenidos para los medios:
- Una novedad corporativa genera una nota de prensa.
- Dicha nota es distribuida por una agencia entre distintos medios.
- Los medios la publican o no.

En la última parte pueden suceder varias cosas:
- El periodista recibe la nota, pero decide no publicarla.
- El periodista recibe la nota, la comenta con el jefe de redacción y es el último el que decide su no publicación.
- El periodista coge la nota de prensa, le da una vuelta con sus propias palabras y la publica.
- El periodista coge la nota y la publica, prácticamente o en su totalidad, con los contenidos incluidos.
- El periodista recibe la nota de prensa, la comenta con el jefe de redacción y se decide su publicación.
- El periodista recibe la nota, la comenta con el jefe de redacción y éste le pide que la complete con otra información, entrevistas a portavoces, etc.

Se entiende que el periodista contrasta la información, aunque no siempre es así o incluso se confía en la fiabilidad de la empresa que envía la información y... de su gabinete de prensa.

De ahí que la responsabilidad de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas aumente conforme el número de periodistas y medios disminuye.

El siguiente paso es cuando las empresas y organizaciones opten por tener sus propios medios, lo que se le conoce ahora como el "Branded Content", que es los medios externos de toda la vida, pero ahora utilizado por la publicidad que cada vez invaden más el espacio de las relaciones públicas... pero pagando.

Despertar el espíritu crítico de los alumnos es uno de mis objetivos, además de que aprendan las técnicas y recursos de las relaciones públicas.

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Relaciones Públicas: Cuando la comunicación se trata de gestionar la abundancia de atención

Hay ocasiones en que alguno de los clientes de una agencia de comunicación y relaciones públicas no tienen que hacer un gran esfuerzo para obtener resultados de cobertura, sino que sólo deben gestionar la abundancia de atención que tienen del público y de los medios.

En estas ocasiones, aunque muchos piensen que se trata de una cuenta plácida, lo que normalmente deriva es una exigencia de atención especial para que los objetivos de comunicación del cliente se cumplan.

Sucede que hay que gestionar el ruido, consiguiendo que los medios y el público se fijen en lo realmente importante.

Asimismo, es fundamental ajustar las imprecisiones que circulan y se extienden a una gran velocidad, porque, aunque luego haya una versión oficial, normalmente se quedará una idea que no necesariamente se corresponda con la realidad.

También hay que considerar que también pueden haber expertos no oficiales que quieran aprovechar la atención mediática del cliente para atraer parte para el/ella, con la confusión que eso puede generar. Es decir, la comunicación con abundancia de atención es uno de los retos más interesantes para un profesional de las relaciones públicas.

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Post dominguero: "Best I ever had" de Gavin DeGraw

Post Dominguero: "Back in the high life again" de Steve Winwood

Post dominguero: "The long and winding road" de The Beatles

Lead me to your door...

Post Dominguero: "Lost in the world" de Kanye West

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Post Dominguero: "Separate lives" de Phil Collins

Personal & Employer Branding Guayaquil - 8 de Agosto - Entrada gratuita - Cupo limitado

Con motivo del inicio de las operaciones en Ecuador de túatú, agencia de comunicación y relaciones públicas online, offline y mobile, nos es grato invitarle al evento "Personal & Employer Branding Guayaquil", después del éxito de convocatoria que ha tenido en Quito.

Los datos del evento:
- 8 de Agosto de 2013
- 10 am
- Cámara Oficial Española de Comercio del Ecuador
- Circunvalación Sur #118 y Unica – Urdesa Central
- Hashtag en twitter: #PEBtuatuguayaquil

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“Personal & Employer Branding” es una conjunción de conceptos que va dirigido a las empresas e instituciones que requieran posicionarse estratégicamente en la mente de las personas más talentosas para atraerlas e incorporarlas a sus plantillas, así como a los individuos que quieran diferenciarse positivamente en el mercado laboral.

Octavio Rojas, fundador de la agencia, hablará sobre este concepto y presentará el caso práctico "Recruiting Erasmus", que se ha venido realizando con éxito en España desde hace cuatro años y en el que participan empresas líderes de diversos sectores, tanto españolas como multinacionales, entre las que destacan: Heineken, Iberia, Inditex, MSD, Jansen, Abbott, CLH, Gas Natural Fenosa, Prosegur, Ikea, Steelcase, BBVA, Banesto, entre otras.

La asistencia al evento es gratuita, pero tiene cupo limitado y requiere confirmación enviando un correo electrónico a info (@) tuatupr.com

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Relaciones Públicas: Beers & Blogs Quito, ahora en Sports Planet - Plaza de las Américas

Nos han recomendado que le demos un toque más blogger al Beers & Blogs Quito :)

De esta forma, mantenemos la fecha (Viernes 26 Julio) y la hora (20 horas), pero ahora nos veremos en el Sports Planet de Plaza de las Américas (Avenida Naciones Unidas y Avenida República).


 
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¡No te confundas y acompáñanos!

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Post dominguero: "I'm still standing" de Elton John

You could never know what it's like
Your blood like winter freezes just like ice
And there's a cold lonely light that shines from you
You'll wind up like the wreck you hide behind that mask you use

And did you think this fool could never win
Well look at me, I'm coming back again
I got a taste of love in a simple way
And if you need to know while I'm still standing you just fade away

Don't you know I'm still standing better than I ever did
Looking like a true survivor, feeling like a little kid
I'm still standing after all this time
Picking up the pieces of my life without you on my mind

I'm still standing yeah yeah yeah
I'm still standing yeah yeah yeah

Once I never could hope to win
You starting down the road leaving me again
The threats you made were meant to cut me down
And if our love was just a circus you'd be a clown by now


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Relaciones Públicas: Beers & Blogs Quito (Actualización - Ahora es en Sports Planet de Plaza de las Américas)

Como en túatú social media & pr queremos que nuestra presencia se vaya notando en Ecuador, vamos a organizar el primer Beers & Blogs Quito.

La cita es el próximo viernes 26, a las 20 horas, en Casa Damián, Diego de Almagro N3-133 (esquina) y Francisco Andrade Marín.  en Sports Planet, de Plaza de las Américas (Avenida Naciones Unidas y Avenida República).

El hashtag será #bbquitotuatu

Por favor, confirmar asistencia en info (@) tuatupr.com
Sobre todo por un tema de control.

¡Nos vemos!

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Personal & Employer Branding Quito - 30 de Julio - Entrada gratuita - Cupo Limitado

Con motivo del inicio de las operaciones en Ecuador de túatú, agencia de comunicación y relaciones públicas online, offline y mobile, nos es grato invitarle al primer evento que organiza la firma en el país.

Se trata de "Personal & Employer Branding", una conjunción de conceptos que va dirigido a las empresas e instituciones que requieran posicionarse estratégicamente en la mente de las personas más talentosas para atraerlas e incorporarlas a sus plantillas, así como a los individuos que quieran diferenciarse positivamente en el mercado laboral.

Octavio Rojas, fundador de la agencia, hablará sobre este concepto y presentará el caso práctico "Recruiting Erasmus", que se ha venido realizando con éxito en España por la consultora en gestión de personas People Matters desde hace algunos años y en el que participan empresas líderes de diversos sectores, tanto españolas como multinacionales, entre las que destacan: Heineken, Iberia, Inditex, MSD, Jansen, Abbott, CLH, Gas Natural Fenosa, Prosegur, Ikea, Steelcase, BBVA, Banesto, entre otras.

La asistencia al evento es gratuita, pero tiene cupo limitado y requiere confirmación llamando a los teléfonos: (593-2) 244-6984 / 6014742 / 225-6915 / 245-3611 / 0958708239

Datos del evento:
30 de Julio de 2013
10 am
Cámara Oficial Española de Comercio de Quito
Edificio Copladi Piso 2º - Av. Amazonas 3121 y Azuay (Esquina)
Hashtag en twitter: #PEBtuatuquito

Relaciones Públicas: RRPP en Ecuador

He tenido la suerte de poder ejercer mi actividad en diversos países, en dos continentes.
México, España, EEUU, Rusia, Italia, Francia, Reino Unido, Brasil, Ecuador... son algunos de los países en donde he realizado una actividad de Relaciones Públicas y Comunicación.

En Ecuador se está dando un impulso muy importante a las RRPP, aunque algunos piensen que el país está atrasado, hay grandes profesionales que están haciendo una notable labor profesional y académica.

En lo que no concuerdo es en que se tenga que conocer a los periodistas para conseguir convocarlos y conseguir cobertura mediática, como piensan algunas personas.

La labor de los profesionales de las relaciones públicas tendría que ser la misma en todo el mundo, es decir, un intercambio de información por el bien público, en el que se empuja de forma transparente una agenda determinada, entre los periodistas.

Cuando llegué a España hace casi 18 años, algunos RRPP entregaban las notas de prensa en patines.
¡De verdad no me estoy inventando esta anécdota!

A día de hoy, hay mucha gente que considera a los profesionales de las relaciones públicas como miembros necesarios de la cúpula de empresas y organizaciones de todo tipo.

Por lo que veo, algo parecido sucede en Ecuador, aunque también hay cosas por hacer:
- Los servicios de monitoreo/ seguimiento de prensa pueden resultar caros para algunas organizaciones.
- Utilización más intensa de los social media en el ámbito corporativo.
- Relaciones públicas 2.0.

Si quieres estar al día de lo que sucede en el ámbito de las Relaciones Públicas en Ecuador, desde túatú hemos abierto el grupo Relaciones Públicas Ecuador en Linkedin.

En otras entregas seguiré hablando de las RRPP, tanto en Ecuador, como en otros países.

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Relaciones Públicas: túatú social media & pr firma un acuerdo de colaboración con la agencia rusa Serebro Lab

Esta acción forma parte del programa de expansión internacional de la agencia, que ya tiene presencia operativa en Brasil, México, USA y Alemania. El acuerdo con Serebro Lab, agencia rusa independiente de Marketing y de localización del negocio, permite a túatú ofrecer sus servicios en Rusia, uno de los países emergentes y más pujantes del mundo.

Rusia es el quinto país en el que la empresa española mantiene presencia. El objetivo de la agencia es extender y enriquecer su experiencia internacional para brindar sus servicios a las empresas españolas y extranjeras en cualquiera de estos países.

Octavio Rojas, fundador de túatú social media & pr, destaca que este acuerdo ‘dota a la agencia de un mayor poder de penetración en el mercado ruso, que, por su pujanza económica, está llamado a ser cada vez más importante para España y el mundo’. Además, enfatiza que ‘el mercado ruso es joven y lleno de oportunidades, pero hay que tener en cuenta su dinámica social y cultural para incursionar con éxito en este país miembro fundamental de los BRIC, integrado también por Brasil, India y China’.

Por su parte, Oksana Zheleznova, fundadora de Serebro Lab, subraya las ventajas de la alianza. ‘Este acuerdo abre para nosotros la puerta a España y a América Latina, a los que ofrecemos nuestra experiencia en el mercado ruso, uno de los más emergentes del mundo’, y añade que ‘Gracias a este acuerdo, túatú y Serebro Lab ofrecen a las compañías españolas la oportunidad de conocer las oportunidades de Rusia y abrirse a nuevos sectores potenciales’.

Relaciones Públicas: II Personal & Employer Branding

Hoy por la tarde se celebra el segundo evento Personal & Employer Branding que organizamos desde túatú social media & pr.

Hablaré de encontrar tu voz antes de meterte a la parte "técnica" de las redes sociales.
Es un tema recurrente en mis charlas para la gente que se enfrenta por primera vez a los social media.
Y es que mucha gente percibe su importancia para mejorar su marca personal, pero no es plenamente consciente de lo que implica tener un estilo que lo identifique y que, como todo lo importante en la vida,  lleva su tiempo e implica un esfuerzo.

Lo importante es que sea honesto, consciente y persistente.
Honesto en lo que dice y piensa.  No sumarse a modas, sino mantener un discurso propio.
Consciente de que aquello que dice configurará la percepción que la gente puede hacerse de él o ella.
Consistente, porque necesitará que pase algún tiempo hasta que el esfuerzo rinda sus frutos.

Mi recomendación, también recurrente, es que la gente escriba sobre algo que ama, sobre algo que le apasione, porque será un aliciente en el momento de enfrentarte a un post en blanco o a Twitter, Facebook, etc.

¿Cuál es tu historia?
¿Qué es lo que amas?

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Relaciones Públicas: La estrategia del avestruz

Durante años les he venido explicando a mis alumnos que una de las peores actitudes que se pueden tener durante una comunicación de crisis es asumir la estrategia del avestruz.

Viendo que el gobierno actual ha optado por estrategia y la manera en cómo le están saliendo las cosas, creo que debo añadir un matiz.

En un país con unos medios libres e independientes no es recomendable asumir esta estrategia.

Sin embargo, en España, estando los medios aquejados por una doble y profunda crisis, es posible incluso que esta sea una buena estrategia.  Y no, no lo digo sarcásticamente.

Veamos:
- La ausencia de comentarios oficiales ha dejado un hueco que han ocupado informaciones como los papeles de Bárcenas, los casos Nóos, Campeón, Gürtel...  Se identifica a la política con escándalos, pero no se entra al detalle de un debate de fondo sobre temas con mayor recorrido e impacto en el día a día de las personas. 
- Las ruedas de prensa sin preguntas sirven a los portavoces para que sus mensajes sean reproducidos tal y como lo desean.
- Las señales de televisión facilitadas por los partidos y los gobiernos dan una visión controlada por completo de los actos políticos e informativos, sin oportunidad de añadir detalles que podrían contextualizar una información.

Si a esto le sumamos la reducción de la inversión en publicidad de los poderes públicos a todos los niveles, que está resultando en la desaparición de medios, aumento dramático del paro entre los periodistas y autocensura (o censura descarada) entre los profesionales de la información, nos encontramos que la estrategia del avestruz en España quizás sea la mejor opción en la comunicación de crisis de los gobiernos en diversos niveles en esta maltrecha piel de toro.

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Relaciones Públicas: La falta de una cultura de la transparencia

En el marco de Web. La Conversación, que se celebró el 14 de Marzo pasado, se llevó a cabo la Mesa: “España en la encrucijada: la transparencia necesaria contra la impunidad”.

Para mí ha sido una de las mejores mesas en las que he participado y una de las mejores de las casi 40 que hemos organizado a lo largo de 8 años, en la que han participado casi 170 ponentes.

Más allá de estos números que me han dejado pensando, para mí ha sido duro comprobar que España es tan o más corrupta que mi otro país, México.

No es que viviera en otro mundo, sino que pensaba que la impunidad no se daba tanto en España, pero no es así.

Por desgracia, la violencia de México no deja ver los avances que está experimentando, siendo uno de éstos el acceso a la información y la transparencia en muchas de las actuaciones públicas.

La transparencia no es garantía de que la ley impere, tal como sucede en mi primer país, pero es un paso hacia esa dirección y en España prácticamente no existe transparencia alguna en muchas actuaciones de todos los niveles de gobierno.

Y esta situación se da porque no existe una cultura de la transparencia en España.

Sin una demanda de la población por tener acceso a la información que le concierne, no habrá transparencia.

Sin transparencia seguiremos asistiendo impávidos a los escándalos políticos que nos sacuden todos los días y que van desde la jefatura del estado hasta el alcalde del pueblo más pequeño de la España profunda.

Pero más allá del shock en el que está sumergido la sociedad, el problema de la opacidad en las actuaciones públicas tiene ramificaciones con un impacto más profundo y preocupante:

• No hay seguridad jurídica.  
• Se desalienta la competitividad a nivel empresarial.
• Se desincentiva la cultura del esfuerzo individual. 
• El desgaste moral de la sociedad se acelera y profundiza.
• La impunidad asegura que se cometan más y peores delitos. 

Podría seguir con esta lista durante horas, pero me parece que éste no será el primer post sobre la transparencia que escriba en el blog... que pienso retomar con más asiduidad en la medida de mis posibilidades.

Imagen de http://www.politiquiando.com/2013/02/transparencia-una-lucha-por-la-coherencia/

¿Qué impacto tiene la transparencia para los profesionales de las relaciones públicas?

La transparencia debería ser una demanda de periodistas y profesionales de la comunicación.

No puede ser que se sigan dando ruedas de prensa sin preguntas o que ni siquiera exista una obligación de los responsables políticos de dar la cara para explicar sus decisiones.

Si bien las comparescencias del gobierno en el congreso y en el senado y, a nivel regional y local, en los parlamentos autonómicos y en los plenos municipales son instrumentos para la discusión abierta de los asuntos públicos, lo que es verdad es que la ley y los formatos permiten dar respuestas vagas a los requerimientos de información por parte de la oposición.

Los profesionales de la comunicación deberíamos de ser uno de los principales impulsores de la transparencia, porque es nuestra razón de ser programática, profesional y hasta moral.   

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Programa de Inmersión para Business Angels

El Programa de Inmersión para Business Angels tiene como objetivo proporcionar una opción seria y rigurosa a la formación de BA, basándose en la experiencia de los best in class del mercado nacional, guiando a los inversores a través de un proceso formativo riguroso que puede aplicarse a todo tipo de nuevas empresas.

El programa pone especial énfasis en startups basadas en Internet y tecnologías emergentes.

Cada sesión se apoya en casos reales y la presencia de Business Angels de reconocido prestigio. A través de un curso intensivo de tres días los participantes se introducirán en los principales temas del Angel Investing. Se trata de conseguir mejores resultados globales en base a evitar experiencias binarias (de éxito o fracaso) y gestión adecuada de los tiempos para mejorar el porcentaje de éxitos.

Este programa pretende convertirse en referencia en España para BA. Para ello reunirá a reputados expertos para hablar sobre las mejores prácticas que existen hoy en día, y mostrará casos reales de referencia. Rodolfo Carpintier (Director Académico), Paris de L'Etraz (Director Académico) y Enrique Dans (Asesor Académico) serán los participantes principales.

Fecha: 23 al 25 de abril 2013, de 9:00 a 19:00
Lugar: Edificio Executive Education, C/ Serrano 99, Madrid.
Dirigido a: inversores, personas interesadas en explorar opciones para invertir su patrimonio y emprendedores que buscan adquirir las habilidades necesarias para invertir en empresas start-up.
Precio: Los derechos de matriculación ascienden a 4.250 €, que incluye la asistencia a las sesiones, los cafés, los almuerzos y eventos de networking.
Inscripciones: a través de inscripcion@baquia.com
Más información: Programa de Inmersión para Business Angels