Fast Company recoge este aforismo genial de Gary Kusin, CEO de Kinko's Inc.
"The biggest service we can sell is confidence".
"El servicio más grande/importante que podemos vender es confianza".
Ya no sólo es rapidez, calidad y buen precio lo que cuenta en un servicio, ahora hay que ser confiables.
No es nada nuevo bajo el sol, ni se ha descubierto el hilo negro... es sólo que ahora hay gente que lo está diciendo y está haciendo cosas para conseguir y mantener este preciado bien.
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