Post Dominguero: "Simple things" de Zero 7

Post Dominguero: "Vc o amor e eu" de Carlinhos Brown con la participación de Quésia Luz

Relaciones Públicas: La errores de los medios y la burla a la audiencia

Ayer coincidieron dos hechos que son claras muestras de la obsesión por ser el primero en dar una noticia, aún sin contrastarla, que pervive en los medios de hoy y que significan una auténtica burla a la audiencia.

Primero, una supuesta prohibición por vestirse como Guardia Civil, con imagen alterada con Photoshop como bien explica Malaprensa.

En realidad, se trata de una interpretación equivocada, ya que sí se pueden utilizar imitaciones de los uniformes de manera lúdica, como, por ejemplo, en los próximos carnavales.  Lo que no se puede hacer es que los oficiales dejen a otros vestimenta real o que alguien la sustraiga para hacerse pasar por guardia civil con cualquier fin.

Por otro lado, también ayer se dio a conocer que el diario The Washington Post publicaría imágenes que demostrarían la existencia de un supuesto affaire entre Barack Obama y Beyoncé.

Este bulo fue una supuesta  "venganza" del papparazo francés Pascal Rostain contra los medios "serios" que menosprecian su labor, mientras que se aprovechan de éste cuando les hace falta.


En ambos casos, si ha habido algún tipo de disculpa por parte de los medios que han publicado la noticia, no se ha dado a conocer.  De hecho, en Deia no han corregido la noticia e incluso se puede leer el antetítulo: "Aunque sean de imitación", refiriéndose a los uniformes de la Guardia Civil.

No se trata de errores baladíes.  En teoría, se podría ser arrestado si se sale a la calle con un disfraz.
Y ya sabemos lo que le pasó a Bill Clinton por un affair cuando estaba en la presidencia de los EEUU.

Lo que demuestran ambos ejemplos es la poca consideración que se tiene a la audiencia para difundir cualquier cosa que pueda captar su atención, incluso si es claramente tendenciosa o falsa.

Luego, las redes sociales y los bloggers nos encargamos de desmentirlas o matizarlas, aunque se esperaría de los medios un propósito de enmienda.

Mejor esperamos sentados.

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Post Dominguero: "Torrent" de Asgeir - Dedicado a Enrique Alcat, in memoriam.

Dedicado a Enrique Alcat.

Un amigo con una vida brillante.

Relaciones Públicas: Innovación en comunicación

Después de un tiempo en comunicación, se descubre que hay muchas cosas que se pueden hacer de otra manera.

Es verdad que esa innovación no siempre es fácil, ni es valorada por quienes, supuestamente, se beneficiarán de ésta.

Pongamos por caso el tema de seguimiento/monitoreo de medios.

Con las redes sociales de repente todos se volvieron expertos en saber qué ocurre en Twitter o Facebook, pero resulta llamativo que todo se reduzca a unos cuantos KPIs que pueden ser interesantes para darse una idea de lo que acontece en un espacio online, pero que se quedan en la superficie de muchos temas que merecen ser estudiados con profundidad.

Me parece que debería haber un análisis cada cierto tiempo para establecer temas tan relevantes como:
- Procedencia de contenidos influyentes: durante un tiempo, los blogs se convirtieron en una fuente de contenidos de calidad.  Desde hace un par de años, algunos siguen manteniendo cierto prestigio, pero los medios han vuelto a determinar la agenda mediática.  ¿Por qué? Porque se dejaron de producir contenidos originales e independientes con un nivel de calidad que competía al mismo nivel que un medio.
- Contenidos sin fronteras: resulta curioso cómo los dircoms de hoy se preocupan, cómo no, de los medios/blogs/redes sociales locales, pero ya se está volviendo una costumbre que la lucha por la atención se establece también contra lo que sucede en diferentes países. Dependiendo del sector del responsable de comunicación, la erupción de un volcán en un destino turístico, un anuncio desafortunado en el Super Bowl o las desafortunadas declaraciones de tu CEO en India, puede convertirse en un problema para una marca y para toda una estrategia de comunicación.
- Distinguir lo superficial/banal de lo auténticamente relevante: algunas veces veo con estupefacción las supuestas crisis de comunicación en redes sociales que se viralizan en un día y mueren al siguiente. No se me hacen casos serios, ya que se trata de temas superficiales que podrán incomodar, pero sin sustancia real. En la época que vivimos, las crisis se sobreponen una sobre otra, y hay ocasiones en que determinar lo que es una situación comprometida de verdad requiere de un gran altavoz... que puede estar en muchos sitios, pero no sólo en internet.

Si tomamos en consideración estos y otros temas, el servicio de seguimiento/monitoreo debería incluir:
- Medios internacionales
- Medios locales
- Redes sociales y blogs
- Estudios / documentos / white papers de organizaciones nacionales e internacionales

Todos estos insumos de comunicación deberían presentarse de tal forma que pudieran distinguirse los temas realmente importante de lo accesorio, en un esfuerzo de organización, coordinación y filtrado que requiera de un profesionales con criterio que puedan realizar esta labor con acierto, rapidez y oportunidad.

Quizás el mercado no esté preparado para esta innovación, porque la mayoría de los dircoms están pendientes del último tweet, de la última noticia en la tv local... Quizás habría que tener una mirada más amplia. 

Post dominguero: "Musico" de Marisa Monte, Bebo Valdés y Carlinhos Brown

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Post dominguero: "Puente + Cerca de la Revolución + Ciudad de Pobres Corazones" con Gustavo Cerati + Fito Páez + Charly García

Relaciones Públicas: El pago por la visibilidad, amenaza para las redes sociales

En pocos años, las redes sociales han pasado de buscar un modelo de negocio viable a prácticamente inundar la pantalla con publicidad o contenidos patrocinados.

Hay quienes dicen que todo esto daña la experiencia de los usuarios y que los jóvenes están abandonando redes como Facebook a favor de aplicaciones móviles.

Quienes digan que los líderes actuales en redes sociales pueden morir, son los mismos que han dicho que los blogs han muerto.  Y creo que en ambos casos se equivocan.

La cuestión en los blogs es que los medios han recuperado parte de la audiencia que cedieron a los millones de bitácoras amateurs, sobre todo cuando varias de éstas fueron abandonadas por sus autores.

También es verdad que los medios adaptaron el espíritu blog, al permitir comentarios, cambiar el tono de sus contenidos, entre otras características.

Por lo que respecta a las redes sociales líderes en este momento (Facebook y Twitter), ambas se están adaptando al ámbito mobile y esa adaptación les está permitiendo transitar con más éxito este cambio.

A mi parecer, lo que sí puede amenazar la viabilidad de las redes sociales es el propio modelo de negocio basado en la publicidad y que vaya un paso más allá en una pantalla ya de por sí saturada.

El pago por visibilidad (publicidad en redes sociales) puede llenar el timeline/muro de los usuarios de tal forma que pueda llegar a ser difícil encontrar la comunicación relevante que realmente buscas en tu red social.

Quizás soy un poco iluso, pero la muerte de los lectores de feeds también se ha adelantado demasiado, porque los usuarios nos iremos a donde podamos encontrar información que nos parezca relevante o, como mercenarios, que nos aporte algo contante y sonante... y para eso prescindiremos de aquellas aplicaciones con contenidos instrusivos e iremos a otros a donde podamos disfrutarlos sin interrupciones.

Y para eso da igual el formato (blog, redes sociales, lectores de feeds).

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Relaciones Públicas: La tecnología aplicada a la comunicación

He comentado antes que las agencias de comunicación y relaciones públicas quizás nos habíamos dejado avasallar por las de marketing y publicidad online en lo que se refiere a la gestión de las redes sociales.

Después de todo, quienes estábamos acostumbrados a "conversar" con distintos tipos de stakeholers eramos nosotros, mientras que los publicitarios lanzaban indiscriminadamente sus creatividades en espacios por lo que los clientes pagaban elevados presupuestos.

Ahora sucede lo mismo en el social media, pero en lugar de contenidos y persuasión, hay social ads y promociones/concursos a tutiplén o, en el mejor de los casos, atención al cliente.

Otra batalla perdida por los relaciones públicas frente a la publicidad.

Sin embargo, donde aún tenemos oportunidad los profesionales de la comunicación es en identificar las mejores aplicaciones de la tecnología para la gestión de la reputación.

Mientras que las métricas de las redes sociales tienen mucho de compra de medios (hard), la manera de medir los intangibles, como la persuasión y reputación (soft), tendrán que seguir siendo distintas.

Dicho esto, hay aspectos de la comunicación en televisión, radio y medios escritos que siguen sin ser cubiertos o no están atendido del todo por los servicios tradicionales del ecosistema de las RRPP.

Esta tecnología debería ser pensada, desarrollada y aplicada por los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas con una ambición distinta para, esta vez sí, ganarle la partida justamente al sector publicitario.

También existe la posibilidad de que sean los tecnólogos los que se adelanten a publicitarios y comunicadores, pero ese es otro tema.

¿Alguna idea de qué se puede optimizar en el ámbito de las relaciones públicas con tecnología?

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Relaciones Públicas: Mexicanos, Venezolanos, Chinos... adueñándose de empresas españolas

Hace tiempo comenté con un emprendedor español sobre la posibilidad de que vinieran empresarios latinoamericanos a implantarse en España y su respuesta me dejó un buen sabor de boca: "Ojalá, porque eso indicaría que España tiene futuro".

Pues ese momento ha llegado y creo que debería de hacerse una campaña de comunicación seria por parte de las empresas compradas y de los empresarios latinos (y extranjeros) para promover que esas inversiones sigan llegando a España.

Leer noticias como: "Campofrío: una empresa propiedad de chinos y mexicanos que presume de española", se me antoja injusta. La realidad del mundo está cambiando constantemente y las sociedades en todo el mundo tardarán en aceptar las nuevas y mutantes realidades.

Si no son bien explicadas, el rechazo que pueden generar en un momento dado pueden dar al traste con la viabilidad de ciertas marcas con dueños de diversas partes del mundo y eso afecta no sólo a las empresas extranjeras, sino a los trabajadores y a la economía local.

Tan sólo hay que imaginar que así como se ha realizado un boicot contra el cava catalán, bien se podrían emprender acciones contra empresas con dueños extranjeros.

En este sentido, se percibe un "rechazo" a empresas que provienen de países "exóticos", pero, utilizando una frase muy española, "es lo que hay".

Ahora, hay que pensar en cómo adecuarse y ofrecer productos y servicios competitivos para ser parte del mundo.

Hace falta comunicación para que la gente lo acepte y apoye la viabilidad y la prosperidad de todas las empresas, tanto las españoles como las de orígenes diversos.

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Relaciones Públicas: La comunicación audiovisual en redes sociales

Durante este cuatrimestre dejé a mis alumnos de ESIC una práctica en redes sociales que luego se convirtió en un trabajo que puntuó para la nota final.

Les insistía en la importancia del mensaje, pero algunos de ellos basaron su estrategia en lanzar un mensaje audiovisual y fue a éstos a quienes mejor les fue en cuanto a ganar fans, seguidores y me gustas de sus publicaciones.

Hace poco participamos en la agencia en un concurso en el que el cliente tenía claro que esperaba que hiciéramos un discurso visual.

Yo creo mucho en las palabras, pero tengo que reconocerlo, la comunicación tiene que ser cada vez más audiovisual, especialmente si está destinada a redes sociales.

El tiempo que le dedicamos a internet es cada vez mayor, pero la capacidad de profundizar en los contenidos por los que vamos navegando es cada vez menor, por lo que resulta imprescindible establecer un contenido de fácil e inmediato consumo.

Me ha llevado tiempo entenderlo, pero finalmente he caído en ello :)

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Post dominguero: "Compromisso" de Ed Motta e Silvera

Relaciones Públicas: Rajoy, el regreso

En el post "Relaciones Públicas: ¿Campaña de recuperación de la confianza?" se habló de la campaña que se podría emprender para intentar recuperar la agenda mediática por parte del gobierno, vendiendo la incipiente e incierta "recuperación económica".  El Confidencial ha indicado algo parecido.

Lo que es cierto es que en los últimos meses se ha notado una cierta calma en las calles, con todo y las mareas y la basura acumulada.

Así las cosas, mientras el PSOE sigue deshojando la margarita de las primarias y el resto de los partidos no encuentran aún un eco mediático que les ayude a ser percibidos como una alternativa al bipartidismo, parece que se abre un espacio que puede ser aprovechado por Moncloa, sobre todo si el caso Bárcenas ya no vuelve a las primeras páginas o si la Infanta Elena se libra de la imputación.

Las elecciones europeas serán un buen termómetro para determinar el verdadero efecto que las políticas del gobierno han tenido entre la población y, especialmente, entre su electorado.  De ahí que el Presidente Rajoy haya optado por dejarse ver más en eventos y concediendo entrevistas a la radio pública, y que apunte a que las cosas comenzarán a mejorar a partir del próximo año.

Se acerca la época navideña y si se reactiva un poco el consumo, se podrá asumir como un tanto de los que han apostado por salir a la palestra con estas acciones de comunicación.

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Post Dominguero: "A new day for you" de Basia

Infografía del Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

Haz click en la infografía para verla más grande.

Consulta información avanzada sobre el estudio aquí.

Solicita el Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter” en la página de túatú Ecuador.

Lanzamos el Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

La clasificación de la selección ecuatoriana de fútbol al mundial de Brasil 2014 no sólo ha alegrado todos los rincones del país, sino que ha arrasado en las redes sociales con millones de tweets, me gusta, comentarios y homenajes gráficos a los jugadores que han conseguido este logro histórico para el deporte del país.

En este marco, la agencia de comunicación y relaciones públicas túatú social media & pr ha realizado el Estudio ‘La Selección Ecuatoriana de Fútbol y Twitter’ con su metodología “marest” (monitoreo y análisis de redes sociales túatú), en el que se pone de manifiesto el empuje que tiene esta red social entre la sociedad ecuatoriana y, especialmente, entre los aficionados deportivos.

Enamorados, bendecidos, polémicos…

A través de un análisis semántico sobre más de 14.000 tweets se desprenden algunas conclusiones personales muy interesantes.  Por ejemplo, se ha podido saber que Luis F. Saritama es el más bendecido ya que tanto él como su afición son los que más tweetearon la expresión ‘Dios te bendiga’.

Felipe Caicedo es el más enamorado, ya que tanto el jugador como su afición están encantados con su novia Marililma y así lo han demostrado en Twitter con múltiples menciones.

Frickson Erazo es el que más ha contribuido a la polémica, ya que en sus mensajes más controvertidos han llegado potencialmente a dos millones de impresiones en Twitter y han generado cerca de 2.500 retweets.

Idolatrados, emelexistas y con el recuerdo de Chucho

Sin duda, Máximo Banguera es el arquero más idolatrado. ‘Ídolo’ es precisamente la palabra que más se utiliza para referirse al portero.

El jugador Cristhian Noboa se le ha considerado el más Emelexista ya que, a pesar de estar militando en FC Dínamo de Moscú, el jugador guayaquileño no olvida su origen y es el que más conversación generó junto con su comunidad en torno al equipo en el que debutó, el Club Sport Emelec.

Finalmente, es destacable la nostalgia de Antonio Valencia por Chucho Benítez, a quien continuamente se refiere a él como ‘hermano’.

Compañerismo y amistad entre los jugadores de la Tricolor

La buena relación en la cancha y fuera de ella entre los miembros de la Selección de Fútbol de Ecuador también se percibe a través de Twitter.  Los jugadores mantienen conversaciones y se apoyan públicamente a través de esta red social compartiendo sus encuentros en diversas partes del mundo, mandándose mensajes de apoyo o retweeteándose entre sí.

La Tricolor, un equipo con atractivo global

Los jugadores de la Selección de Fútbol de Ecuador no sólo llaman la atención a los twitteros de todo el país, sino que también son seguidos con pasión por aficionados ubicados en hasta 40 países, entre los que destacan: Estados Unidos, España, México, Reino Unido, Colombia, Brasil, y de naciones tan lejanas y exóticas como Armenia, Aruba, Groelandia, Irak y Kazahztan.

El fallecimiento de Chucho, un punto de inflexión

En lo que respecta al análisis cuantitativo del Estudio “La selección de fútbol de Ecuador en Twitter”, se ha podido comprobar que la desaparición de Chucho Benítez significó un punto de inflexión para la subida del número de seguidores de algunos de los jugadores, ya que, del 27 de Julio, fecha del fallecimiento del goleador, hasta el 3 de Agosto, día de su sepelio, algunos de sus compañeros vieron aumentar considerablemente el tamaño de su comunidad en Twitter. Así por ejemplo, Felipe Caicedo incrementó hasta un 58% el número de seguidores durante ese periodo, seguido de Christian Noboa, con el 26% y Antonio Valencia con el 19%.

Jugadores con más seguidores

De todos los jugadores que componen la selección, Antonio Valencia, es el que más seguidores acapara superando incluso los 1,4 millones de folllowers. Le siguen, Jefferson Montero con 288.692 seguidores y Felipe Caicedo con 279.277 seguidores.

El Estudio “La Selección de Fútbol de Ecuador en Twitter”

Para el monitoreo y el análisis semántico, se analizaron un total de 14.041 tweets, tanto de las propias cuentas de los jugadores como de las personas que las mencionaron o hicieron retweets (RT) del 20 al 27 de Octubre de 2013 y en dicho periodo se alcanzaron potencialmente a 60.405.644 de personas.

Para el análisis cuantitativo se tomaron en cuenta un total de 19.021 tweets exclusivamente de los jugadores y de la cuenta de la Selección de Ecuador en periodos temporales variables. Estos espacios de tiempo eran distintos en función del número máximo de 3.200 Tweets más recientes, que es lo máximo que permite recabar esta red social.

“Los fans han descubierto un nuevo modelo para comunicarse con sus ídolos, mucho más directo, sin intermediarios y que genera una respuesta rápida. Todo eso hace que la parte emocional del fútbol también vaya en aumento”, subraya Ana Frontela, portavoz de túatú social media & pr en Ecuador.

Para Frontela, una de las principales ventajas que aporta este estudio es que “con la metodología “marest” podemos saber en tiempo real qué es lo que piensan miles de personas en torno a la Tricolor, mientras que en otros países ya está siendo utilizada para conocer la opinión sobre marcas, productos, servicios o la reputación pública que tiene un candidato o un político”.

Post dominguero adelantado: "Love changes everything" de Climie Fisher

Relaciones Públicas: Los nuevos "media moguls"

Con la noticia dada a conocer hoy sobre el nacimiento de un proyecto editorial digital liderado por Glen Greenwald financiado por Pierre Omidyar, fundador de eBay, se consolida una tendencia que puede predominar en el horizonte mediático en el corto plazo: la de los nuevos "media moguls" provenientes de internet.

Es verdad que ya se había comentado algo al respecto con la adquisición de "The Washington Post" por parte de Jeff Bezos, fundador de Amazon, pero en esta ocasión llama la atención que se cree un medio desde cero y no se adquiera una marca consolidada y en busca de un inversor/salvador.

Lo que parece claro es que no serán estos dos casos aislados, sino que es posible que haya más movimientos en este sentido en el futuro.

Eso, sin descontar que líderes de internet consideran sus propias compañías como empresas de medios/contenidos.

Mientras tanto en España...

Se gestan nuevas aventuras periodísticas con originales formatos como la Revista Don, que estará disponible para Tablets a partir del próximo mes de Noviembre.

Hay otras, ya consolidadas, que mantienen su apuesta como medios digitales y ahora aprovechan su éxito para monetizarlo desde diferentes partes del mundo, como lo están haciendo los de Weblogs SL con su internacionalización en Latinoamérica desde Miami.

Ni Javier Moya es Daniel Entrialgo, ni Julio Alonso es Pedro Jota ni Jesús Polanco.  Se trata, eso sí, de periodistas y empresarios que experimentan con formatos naturales mobile y web cuya trayectoria hay que seguir, porque desde su atalaya dan pistas de lo que viene en primera persona y desde la línea de batalla.

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