jueves, noviembre 01, 2007

Relaciones Públicas: ¿Qué son los stakeholders?

Pamela Lagos, una estudiante chilena de RRPP, me pregunta ¿qué son los stakeholders?

Se trata de los grupos que tienen interés en un tema determinado. Es decir, todas las personas, empresas u organismos que tienen "algo que decir" sobre un asunto en concreto.

Por ejemplo, en el caso de una empresa de presencia local sus "stakeholders" podrían ser:
- Consumidores
- Empleados
- Sindicatos
- Proveedores
- Autoridades locales
- Partidos políticos locales
- Asociaciones de amas de casa
- Asociaciones de vecinos
- Medios de comunicación
- Accionistas (si cotiza en bolsa)
- Inversores

Esta lista se extiende en función de las actividades que realiza la empresa. Por ejemplo, si se trata de una industria potencialmente contaminante, habría que incluir a asociaciones de ecologistas, celebridades que las apoyan, etc.

Además, con internet hay que pensar en que los stakeholders pueden estar no sólo en el ámbito local, sino extenderse hasta lugares insospechados en los que haya tanto detractores como seguidores entusiastas.

Espero haber sido claro, Pamela.

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