lunes, abril 28, 2014

Relaciones Públicas Ecuador: La organización de las entrevistas en Televisión Española del Presidente Rafael Correa

Resulta muy interesante ver la evolución de las entrevistas en Televisión Española del Presidente de Ecuador Rafael Correa.

La primera fue una de las que lanzó a la fama a Ana Pastor (la otra fue la que le hizo a Mahmud Ahmadineyad).

En ésta fue evidente que las cosas pudieron hacerse mejor en la negociación previa de las condiciones de la entrevista: imágenes de fondo y participación de tertulianos, sobre todo.

Llamarle "Anita" a Ana Pastor y el rifirafe que esto implicó entre ambos terminó siendo una anécdota del tono que tuvo la entrevista.



Con Erika Reija, las negociaciones fueron prácticamente innecesarias (aunque las hubo), ya que el formato ayudaba mucho a los entrevistados y eso fue aprovechado por Correa para preguntar por "Anita Pastor" y atacar la parcialidad de TVE.



Con Ana Ibáñez, la negociación de las condiciones fue cuidada al detalle (imágenes de fondo y la no participación de tertulianos en el debate posterior, sobre todo por no poder contar con una contraréplica del entrevistado).

El desempeño de Ibáñez fue mal valorado y eso pudo haber precipitado su cambio en en "La noche en 24 horas".


Finalmente, la más reciente entrevista concedida en "Los desayunos de TVE" implicaba un reto distinto, ya que Correa se enfrentaba a las preguntas no sólo de la conductora, María Casado, sino de periodistas de medios que han mostrado posiciones críticas con el gobierno correísta.

Las preguntas más complejas (Casos Bonil, Klever Jiménez y Ley de Comunicación) fueron enfrentadas y Correa no sólo las respondió con soltura, sino incluso estableció sus puntos de vista con eficacia.

Lo único que pareció extraño de esta entrevista fue que las miradas del presidente se dirigían fuera de las cámaras y no siempre encarando a sus entrevistadores.



Lo que hay que destacar con este somero análisis son varias cosas:
  • No todos los presidentes / primeros ministros se prestan a entrevistas televisivas, así que el caso de Rafael Correa es un ejemplo a seguir para los mandatarios del mundo.  Más allá de que puedan gustar o no las respuestas, no todos los primeros mandatarios se someten al escrutinio de los periodistas, siendo algunos de éstos bastantes críticos con el gobierno y el mismo presidente.
  • Un portavoz puede mejorar su desempeño en medios internacionales, una vez que conoce la cultura, los formatos y el perfil de los entrevistados.  
  • La negociación previa es fundamental para que un entrevistado realice un buen desempeño.  Negociar las condiciones no significa obstruir la labor de los periodistas, sino establecer un campo de juego que resulte justo para el entrevistador.
Es evidente que esto no fue previsto, por ejemplo, por el portavoz de Coca-Cola en una entrevista en un programa de la BBC.

Próximamente, en lo que ya se está convirtiendo en un clásico, Ana Pastor entrevistará por tercera vez al presidente Correa para CNN en español.

¿Qué sucederá?
Habrá que estar atentos.

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jueves, abril 24, 2014

Relaciones Públicas España: Contenidos editoriales más poderosos que la publicidad


En la lucha abierta entre los gobiernos vasco y español por la publicación de información contra la reforma educativa del segundo, se abre un tema relevante que merece la pena subrayar.

Y es que hay que preguntarse si para este tipo de temas (y otros más) resulta más eficaz el contenido editorial, que es un producto de relaciones públicas, frente a la publicidad.

Sobre la manera de instrumentar este tema en concreto, deja mucho que desear, puesto que se ha organizado todo de una forma claramente mejorable.

Los medios organizan este tipo de mesas redondas de manera recurrente y se mantienen con patrocinadores.  Hasta aquí todo normal, aunque también se condiciona la objetividad de lo que se diga durante la mesa redonda, pero ese es otro tema.

Imagino que por las prisas se optó por este especie de publireportaje y se realizó un pago que, puede no ser muy alto por el espacio editorial dedicado, pero el problema fue no haber indicado que se trataba de un contenido "patrocinado", más que pagado, que no sería necesariamente el término correcto.

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lunes, abril 21, 2014

Relaciones Públicas España: La comunicación política en las elecciones europeas 2014 #25M

Relaciones Públicas España: La comunicación política en las elecciones europeas 2014


En medio del desdén por los políticos, la campaña de las elecciones europeas 2014 apenas despierta interés entre la población española.

Se espera una alta abstención, a pesar de que se trata de unas elecciones importantes, como ha demostrado el hecho que las decisiones que se toman en Bruselas acaban afectando directamente a millones de ciudadanos europeos y, más en concreto, a los del sur y, de forma destacada, de España.

Sin embargo, las campañas electorales en España se han vuelto casi en un ejercicio creativo, sin apenas contenido, más enfocado al efectismo y a las modas que a presentaciones programáticas de fondo.

El caso del vídeo electoral presentado hoy por el PSOE es una muestra de ello: música pegadiza que parece sacada de un capítulo de "Cuéntame", un avance sin fin por, presumiblemente, unos campos castellanos teñidos de rojo y unas palabras sueltas que intentan evocar algo, no se sabe bien el qué.



Seguro que vendrán más vídeos y más diseños, pero me temo que pocos contenidos y menos ideas.

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Relaciones Públicas Ecuador: Entrevista en RTU - Ecuador en Vivo


Entrevista en RTU con publicación en Ecuador en Vivo.

Me parece que en el video se explica mejor el tem que en la noticia :)

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Relaciones Públicas Ecuador: Entrevista en Telesucesos



 Entrevista en Telesucesos - Canal 29 sobre el 1er. Informe túatú "Ecuador en TVs y Radios Internacionales".


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sábado, abril 19, 2014

Relaciones Públicas Ecuador: 1er informe túatú "Ecuador en las TVs y Radios Internacionales"

túatú social media & pr, agencia especializada de comunicación y relaciones públicas online, offline y mobile a través de contenidos, tecnología y creatividad, presenta el 1er. Informe túatú “Ecuador en las TVs y Radios internacionales”.

Los temas que más han sido retrasmitidos por los medios internacionales durante el periodo analizado son: •Explosiones del volcán Tungurahua
•Juegos amistosos de la selección ecuatoriana rumbo a la Copa Mundial de la FIFA
•Posible afectación del tsunami generado por el terremoto ocurrido en Chile
•La postura de Ecuador con respecto a la situación en Venezuela
•Investigación del senador Bob Menéndez por su supuesta vinculación con los Hermanos Isaías
•Cambio del clima por el fenómeno meteorológico conocido como “El Niño”
•La visita del Presidente Rafael Correa a EEUU
•La entrevista al alcalde de Guayaquil, Jaime Nebot
•Cambios en el gobierno ecuatoriano después de las elecciones municipales
 •Una visión turística del Ecuador, especialmente de las Islas Galápagos, la Amazonía Ecuatoriana, Quito y la sierra, Otavalo y Cuenca.
•Sucesos relacionados con el narcotráfico y la inseguridad ciudadana, especialmente con el caso del joven norteamericano August Reiger
•El caso de Kléber Jiménez, Fernando Villavicencio y Carlos Figueroa
•La sanción de la superintendencia de información y comunicación al caricaturista Bonil
•Los ecuatorianos como inmigrantes
•Rosas ecuatorianas para celebrar el Día de San Valentín
•Campaña “All you need is Ecuador”
•El caso Chevron
•Inmigración hacia el Ecuador de extranjeros
•Una visión ecológica y etnográfica del Ecuador

Valoración cualitativa

La visión que dan los medios estadounidenses para un público anglosajón puede ir desde un leve alarmismo pasajero por los acontecimientos naturales, hasta el carácter festivo de las rosas y otros productos ecuatorianos y la aventura que implica hacer turismo en el país.
Intentan proyectar una posición neutral con respecto a la investigación al Senador demócrata Bob Menéndez y muestran su preocupación ante la desaparición de August Reiger, aunque esta cobertura cada vez se localiza más en el estado de Oklahoma.

Por lo que respecta a los medios americanos dirigidos a una audiencia hispana, se percibe una mayor politización, dando cobertura a noticias y a personas críticas con situaciones y decisiones de diversas instancias del gobierno, a la vez que dan espacio a representantes gubernamentales para hablar sobre éstos y distintos temas.

Finalmente, el resto de los medios internacionales analizados tratan la inmigración hacia el Ecuador de extranjeros, especialmente españoles a través de los programas “Españoles por el mundo”. También proyectan una visión ecológica y etnográfica del país o, a través de programas de concurso, realizan menciones sobre curiosidades, especialmente en las televisiones de Reino Unido e Italia.

Sobre el informe

Se trata de un informe técnico y cualitativo que pretende establecer un análisis lo más objetivo posible sobre la imagen que Ecuador proyecta en el mundo a través de los contenidos que se emiten en 1.540 medios electrónicos en cuatro continentes. Para la realización de este informe, túatú se ha apoyado en la tecnología de la empresa TVEyes, líder mundial en monitoreo de TVs y Radios.

Ficha técnica.
Espacio temporal analizado: 8 Enero al 9 de Abril de 2014
TVs y Radios monitoreadas: 1.540
Periodos de monitoreo: 24 horas al día los 7 días de la semana
Total horas capturadas: 3.000.240
Países monitoreados: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Ecuador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Surinam, Uruguay y Venezuela (Países latinoamericanos continentales).
Idiomas: Inglés, español, alemán, italiano y portugués.
Total menciones detectadas: 277.006
Total menciones detectadas de la palabra “Ecuador”: 4.873
Total audiencia potencialmente impactada (Sin contar países de Asia): 215.000.000 personas

Ranking de países latinoamericanos con más menciones en TVs y Radios Internacionales
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martes, febrero 11, 2014

Relaciones Públicas: La errores de los medios y la burla a la audiencia

Ayer coincidieron dos hechos que son claras muestras de la obsesión por ser el primero en dar una noticia, aún sin contrastarla, que pervive en los medios de hoy y que significan una auténtica burla a la audiencia.

Primero, una supuesta prohibición por vestirse como Guardia Civil, con imagen alterada con Photoshop como bien explica Malaprensa.

En realidad, se trata de una interpretación equivocada, ya que sí se pueden utilizar imitaciones de los uniformes de manera lúdica, como, por ejemplo, en los próximos carnavales.  Lo que no se puede hacer es que los oficiales dejen a otros vestimenta real o que alguien la sustraiga para hacerse pasar por guardia civil con cualquier fin.

Por otro lado, también ayer se dio a conocer que el diario The Washington Post publicaría imágenes que demostrarían la existencia de un supuesto affaire entre Barack Obama y Beyoncé.

Este bulo fue una supuesta  "venganza" del papparazo francés Pascal Rostain contra los medios "serios" que menosprecian su labor, mientras que se aprovechan de éste cuando les hace falta.


En ambos casos, si ha habido algún tipo de disculpa por parte de los medios que han publicado la noticia, no se ha dado a conocer.  De hecho, en Deia no han corregido la noticia e incluso se puede leer el antetítulo: "Aunque sean de imitación", refiriéndose a los uniformes de la Guardia Civil.

No se trata de errores baladíes.  En teoría, se podría ser arrestado si se sale a la calle con un disfraz.
Y ya sabemos lo que le pasó a Bill Clinton por un affair cuando estaba en la presidencia de los EEUU.

Lo que demuestran ambos ejemplos es la poca consideración que se tiene a la audiencia para difundir cualquier cosa que pueda captar su atención, incluso si es claramente tendenciosa o falsa.

Luego, las redes sociales y los bloggers nos encargamos de desmentirlas o matizarlas, aunque se esperaría de los medios un propósito de enmienda.

Mejor esperamos sentados.

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domingo, febrero 09, 2014

martes, febrero 04, 2014

Relaciones Públicas: Innovación en comunicación


Después de un tiempo en comunicación, se descubre que hay muchas cosas que se pueden hacer de otra manera.

Es verdad que esa innovación no siempre es fácil, ni es valorada por quienes, supuestamente, se beneficiarán de ésta.

Pongamos por caso el tema de seguimiento/monitoreo de medios.

Con las redes sociales de repente todos se volvieron expertos en saber qué ocurre en Twitter o Facebook, pero resulta llamativo que todo se reduzca a unos cuantos KPIs que pueden ser interesantes para darse una idea de lo que acontece en un espacio online, pero que se quedan en la superficie de muchos temas que merecen ser estudiados con profundidad.

Me parece que debería haber un análisis cada cierto tiempo para establecer temas tan relevantes como:
- Procedencia de contenidos influyentes: durante un tiempo, los blogs se convirtieron en una fuente de contenidos de calidad.  Desde hace un par de años, algunos siguen manteniendo cierto prestigio, pero los medios han vuelto a determinar la agenda mediática.  ¿Por qué? Porque se dejaron de producir contenidos originales e independientes con un nivel de calidad que competía al mismo nivel que un medio.
- Contenidos sin fronteras: resulta curioso cómo los dircoms de hoy se preocupan, cómo no, de los medios/blogs/redes sociales locales, pero ya se está volviendo una costumbre que la lucha por la atención se establece también contra lo que sucede en diferentes países. Dependiendo del sector del responsable de comunicación, la erupción de un volcán en un destino turístico, un anuncio desafortunado en el Super Bowl o las desafortunadas declaraciones de tu CEO en India, puede convertirse en un problema para una marca y para toda una estrategia de comunicación.
- Distinguir lo superficial/banal de lo auténticamente relevante: algunas veces veo con estupefacción las supuestas crisis de comunicación en redes sociales que se viralizan en un día y mueren al siguiente. No se me hacen casos serios, ya que se trata de temas superficiales que podrán incomodar, pero sin sustancia real. En la época que vivimos, las crisis se sobreponen una sobre otra, y hay ocasiones en que determinar lo que es una situación comprometida de verdad requiere de un gran altavoz... que puede estar en muchos sitios, pero no sólo en internet.

Si tomamos en consideración estos y otros temas, el servicio de seguimiento/monitoreo debería incluir:
- Medios internacionales
- Medios locales
- Redes sociales y blogs
- Estudios / documentos / white papers de organizaciones nacionales e internacionales

Todos estos insumos de comunicación deberían presentarse de tal forma que pudieran distinguirse los temas realmente importante de lo accesorio, en un esfuerzo de organización, coordinación y filtrado que requiera de un profesionales con criterio que puedan realizar esta labor con acierto, rapidez y oportunidad.

Quizás el mercado no esté preparado para esta innovación, porque la mayoría de los dircoms están pendientes del último tweet, de la última noticia en la tv local... Quizás habría que tener una mirada más amplia. 

viernes, diciembre 27, 2013

Relaciones Públicas: El pago por la visibilidad, amenaza para las redes sociales

En pocos años, las redes sociales han pasado de buscar un modelo de negocio viable a prácticamente inundar la pantalla con publicidad o contenidos patrocinados.

Hay quienes dicen que todo esto daña la experiencia de los usuarios y que los jóvenes están abandonando redes como Facebook a favor de aplicaciones móviles.

Quienes digan que los líderes actuales en redes sociales pueden morir, son los mismos que han dicho que los blogs han muerto.  Y creo que en ambos casos se equivocan.

La cuestión en los blogs es que los medios han recuperado parte de la audiencia que cedieron a los millones de bitácoras amateurs, sobre todo cuando varias de éstas fueron abandonadas por sus autores.

También es verdad que los medios adaptaron el espíritu blog, al permitir comentarios, cambiar el tono de sus contenidos, entre otras características.

Por lo que respecta a las redes sociales líderes en este momento (Facebook y Twitter), ambas se están adaptando al ámbito mobile y esa adaptación les está permitiendo transitar con más éxito este cambio.

A mi parecer, lo que sí puede amenazar la viabilidad de las redes sociales es el propio modelo de negocio basado en la publicidad y que vaya un paso más allá en una pantalla ya de por sí saturada.

El pago por visibilidad (publicidad en redes sociales) puede llenar el timeline/muro de los usuarios de tal forma que pueda llegar a ser difícil encontrar la comunicación relevante que realmente buscas en tu red social.

Quizás soy un poco iluso, pero la muerte de los lectores de feeds también se ha adelantado demasiado, porque los usuarios nos iremos a donde podamos encontrar información que nos parezca relevante o, como mercenarios, que nos aporte algo contante y sonante... y para eso prescindiremos de aquellas aplicaciones con contenidos instrusivos e iremos a otros a donde podamos disfrutarlos sin interrupciones.

Y para eso da igual el formato (blog, redes sociales, lectores de feeds).

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lunes, diciembre 23, 2013

Relaciones Públicas: La tecnología aplicada a la comunicación

He comentado antes que las agencias de comunicación y relaciones públicas quizás nos habíamos dejado avasallar por las de marketing y publicidad online en lo que se refiere a la gestión de las redes sociales.

Después de todo, quienes estábamos acostumbrados a "conversar" con distintos tipos de stakeholers eramos nosotros, mientras que los publicitarios lanzaban indiscriminadamente sus creatividades en espacios por lo que los clientes pagaban elevados presupuestos.

Ahora sucede lo mismo en el social media, pero en lugar de contenidos y persuasión, hay social ads y promociones/concursos a tutiplén o, en el mejor de los casos, atención al cliente.

Otra batalla perdida por los relaciones públicas frente a la publicidad.

Sin embargo, donde aún tenemos oportunidad los profesionales de la comunicación es en identificar las mejores aplicaciones de la tecnología para la gestión de la reputación.

Mientras que las métricas de las redes sociales tienen mucho de compra de medios (hard), la manera de medir los intangibles, como la persuasión y reputación (soft), tendrán que seguir siendo distintas.

Dicho esto, hay aspectos de la comunicación en televisión, radio y medios escritos que siguen sin ser cubiertos o no están atendido del todo por los servicios tradicionales del ecosistema de las RRPP.

Esta tecnología debería ser pensada, desarrollada y aplicada por los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas con una ambición distinta para, esta vez sí, ganarle la partida justamente al sector publicitario.

También existe la posibilidad de que sean los tecnólogos los que se adelanten a publicitarios y comunicadores, pero ese es otro tema.

¿Alguna idea de qué se puede optimizar en el ámbito de las relaciones públicas con tecnología?

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