miércoles, noviembre 02, 2005

Dell pincha... ¿a causa de un bloguero?

Dell anunció el lunes pasado que:
"third-quarter revenue will fall well short of expectations due to sluggish consumer sales and a faulty component in its OptiPlex desktop PC. [...] The leader in computer manufacturing blames its shortfall partially on sluggish consumer sales in the U.S. and U.K. [...] Dell fell into similar territory in [the previous] quarter's financial earnings report, when it reported it had lost market share in nearly every regional market".

Estos malos resultados se dan después de que la compañía de ordenadores sufrió el famoso "Dell hell" por haber gestionado pésimamente una reclamación de Jeff Jarvis, un bloguero muy destacado en la blogosfera anglosajona.

Es difícil achacar a la acción de una sola persona el comportamiento de miles de consumidores en EEUU y Reino Unido, pero puede ser que su influencia sí haya tenido alguna influencia con los decepcionantes resultados de la compañía.

Vía Nevon.

Tags: PR, RRPP, Public Relations, Relaciones Públicas
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