En varias ocasiones algunos expertos han denunciado el abuso de este tipo de campañas. A mí me parece que esta volatilidad hace que la culpa de los "marketeers" se diluya: ¿cómo se les va a achacar por algo que no controlan?
Todos los días se lanzan cientos de campañas virales y realmente hay apenas unas pocas de éstas que alcancen notoriedad y son apenas un puñado las que marquen un hito y tengan un impacto masivo.
Tal y como dice Jeff Jarvis: "El buzz pertenece a la gente".
Las empresas pueden intentar provocarlo mediante intrincadas campañas, pero es difícil (o imposible) prever si tendrán éxito. Incluso, tal y como indica David Weinberger, los excesos de las compañías pueden acabar ocasionando justo un efecto contrario al buscado.
Tal y como sucede con las relaciones públicas, los expertos en marketing se enfrentan al reto de justificar la inversión en campañas morales. A mí me parece que el buzz puede ser medido con los siguientes indicadores:
*Número de menciones en blogs
*Número de enlaces entrantes
*Número de fotografías en sitios como flickr (además de veces en que se ven éstas)
*Número de vídeos generados en sitios como Youtube (además de veces en que se ven éstos)
*Número de visitantes únicos y páginas vistas (aunque pronto las segundas no serán un parámetro demasiado válido)
*Número de menciones en medios tradicionales (prensa, radio y televisión)
*Incremento de la demanda durante la campaña
*Menciones espontáneas y sugeridas en estudios de opinión
*Valor publicitario equivalente de todo esto
Seguro que habrá muchas otras maneras, pero, a bote pronto, son las que se me ocuren.
Con información de Marketing Directo.
Tags: PR, RRPP, Public Relations, Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa, Corporate Communications
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