Además de las obvias (no poder volar y no saber cuándo podrán recuperar su dinero)... la falta de información.
Teléfonos de atención al cliente que no contestan.
Oficinas y mostradores cerrados.
Empleados siguiendo órdenes estrambóticas.
Personas desesperadas en tierra.
El gobierno español haciendo una labor de auténtica emergencia.
La oposición reclamando acciones más enérgicas.
Otras compañías, en un segundo plano (cuando las barbas de tu vecino veas cortar...).
En fin... Una crisis que es como una "tormenta perfecta".
Este vídeo de Claudio "Blogs Corporativos" Bravo ha sido utilizado por varios medios de comunicación para mostrar el desastroso servicio de la hoy extinta Air Madrid.
En los próximos días un análisis en profundidad de la mayor crisis de la aeronáutica española de los últimos años.
Tags: PR, RRPP, Public Relations, Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa, Corporate Communications
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