domingo, diciembre 28, 2014

Post Dominguero: "King of anything" de Sara Bareilles

domingo, diciembre 21, 2014

lunes, octubre 27, 2014

Relaciones Públicas: La dificultad de encajar noticias en medio del shock informativo

Todos los días nos estamos levantando con noticias que mantienen el shock informativo en los medios y entre la población española, concentrando la atención mediática en perjuicio de cualquier otro contenido a nivel corporativo o de consumo.
Ante esta situación, los profesionales de las relaciones públicas nos enfrentamos a diversas situaciones.

Lee el post completo en el blog de túatú.

domingo, octubre 19, 2014

Post Dominguero: "Suddenly", de Billy Ocean

 

Un venerable abuelo que conserva una voz fantástica.

Así era antes

lunes, octubre 13, 2014

Relaciones Públicas: Aciertos comunicación crisis del ébola en España

Se ha hablado y escrito tanto por todos lados sobre los fallos de comunicación de la crisis del ébola en España que ya va siendo hora de reconocer los aciertos en este mismo ámbito, sobre todo desde que el viernes se decidió la creación de un comité especial para la gestión de la crisis.

A partir de ahora, mis posts los escribiré primero en el blog de túatú.

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miércoles, octubre 08, 2014

Relaciones Públicas: La crisis de comunicación de la aparición del ébola en España



En la discutida comparecencia de la Ministra Mato y otros responsables de alto nivel para dar a conocer el primer caso de ébola en España, se echaron en falta varios temas que debieron tratarse con la mayor profundidad posible y que deberían estar en los protocolos de comunicación de infecciones en nuestro país, tal y como ya lo están en otros países.

Entre los temas que se echaron en falta fue la garantía de la intimidad de la infectada y de las personas de su entorno que pudieron tener contacto con ella.

Si esta persona ha tenido a personas ayudándole en su casa y no las tenía contratadas y éstas no tenían regularizada su situación migratoria, ¿se garantizaría su asistencia sanitaria sin coste?  ¿Y qué pasaría con ellos después? ¿Se les deportaría?  ¿Qué pasaría con su familia?  ¿Se esconderían e incluso se trasladarían a otra población para evitar enfrentar preguntas sobre su situación migratoria? 

Por otro lado, siendo el turismo uno de los sectores clave en la maltrecha economía española y Madrid la principal puerta de entrada para los turistas, ¿no habría sido adecuado ubicar en un mapa los puntos en los que se ubicaban los hospitales para establecer que las zonas no estaban al lado de los principales puntos turísticos de la ciudad? ¿Cuáles han sido las acciones para dar seguimiento a la gente que sale del país? 

Tantas y tantas dudas... y tan pocas respuestas técnicas.



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jueves, octubre 02, 2014

Relaciones Públicas: Encuentra a tu periodista/blogger para venderle tu historia


Una de las labores más minuciosas para un profesional de las relaciones públicas y la comunicación es encontrar periodistas y bloggers que pueden estar interesados en las historias de tus clientes.

Tratar de vender una noticia de deportes a un blogger tecnológico, solamente porque es un "influencer" es inútil y hasta contraproducente, por el tiempo perdido para ambos y porque es un indicativo claro de que el rrpp no se ha leído el blog al que le envía información.

Brian Conlin, de PR Daily, da unos consejos para hacer esta labor:
  1. Sigue a tu competencia: Ver dónde publican historias los competidores de tus clientes es la mejor manera de saber los nombres de periodistas y bloggers que pueden estar interesados en sus historias. 
  2. Revisa medios y blogs cotidianamente. A veces damos por sentado que una sección que funcionaba hace meses sigue publicándose en un medio, pero cada cierto tiempo hay contenidos renovados, tanto en revistas como en blogs. 
  3. Ayúdales.  Tanto bloggers como periodistas a veces necesitan de los rrpp.  Más veces de las que pensamos, los que nos necesitan son ellos y si podemos prestarles ayuda, seguramente que lo recordarán para futuras ocasiones.
  4. Utiliza Google.  A veces nos encontramos con que hay un nuevo blog o una nueva publicación electrónica que no conocíamos y que lo hallamos haciendo una búsqueda en el mayor buscador de internet.
  5. Piensa en todos los tamaños. A veces tenemos la esperanza de que machacando a los periodistas de los principales medios y blogs conseguiremos que nos hagan caso, pero también hay publicaciones y blogs medianos y pequeños que bien pueden servirnos para captar la atención de los grandes.
Si se te ocurre otro consejo, estaré encantado de conocerlo.


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lunes, septiembre 29, 2014

Relaciones Públicas: Comunicación online oportunista con el #bendgate

El famoso #bendgate del iPhone 6 ha generado muchas reacciones oportunistas de múltiples empresas.  Estas compañías han querido subirse a la ola de críticas y chistes que han captado la atención de millones de personas en todo el mundo en beneficio de sus propias marcas.

Como ejemplos tenemos a Kit Kay, Dockers y LG.





Desde túatú social media & pr lo hemos hecho para uno de nuestros clientes: e-park.

Publicación de e-park.

Cuando hablamos de flexibilidad en la comunicación online justamente nos referimos a estar pendiente de lo que sucede en nuestro entorno para, si está en línea con la estrategia de contenidos y de la marca, sacar provecho de la actualidad.

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jueves, septiembre 25, 2014

Relaciones Públicas: La renuncia (mediática) de Gallardón

Alberto Ruíz Gallardón es uno de los mejores comunicadores con los que contaba el Partido Popular, y su ¿último? acto político ha sido sin duda una lección magistral de cómo conjuntar puesta en escena y contenido.

La renuncia de Gallardón pudo haberse dado de muchas maneras, pero se escogió el Ministerio de Justicia para dar a su decisión un tono solemne, de Estado e, incluso me atrevería a decir, histórico, teniendo como fondo el escudo del Reino de España.

Esa imagen suya hablando "distendidamente" de su decisión de abandonar la política, dirigiéndose a una audiencia de decenas de periodistas y de sus colaboradores, se ha convertido por derecho propio en uno de los hitos informativos gráficos del año.

Asimismo, su discurso lleno de agradecimientos, con apenas nostalgia y sin trazas claras de resentimiento hacia nadie, debería ser considerado como una pieza de estudio en los cursos de formación de portavoces que se puedan dar tanto para políticos como para portavoces del ámbito corporativo.

Alberto Ruíz Gallardón ha dado fin a 30 años en política y se ha marchado por la puerta principal.

Pueden gustar más o menos sus políticas, sus decisiones y su ideología, pero desde un punto de vista de la comunicación, ha dado una auténtica lección.

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jueves, septiembre 18, 2014

Relaciones Públicas: Atención vs. Credibilidad - Pedro Sánchez en "Sálvame"



El nuevo secretario general del PSOE, Pedro Sánchez, lanza una estrategia mediática en la que utiliza como plataformas programas de televisión populares.

Las reacciones no se han hecho esperar, y las hay a favor y en contra.

Mi análisis desde un punto de vista de relaciones públicas:

  • Las encuestas de intención de voto no han recogido el efecto que una renovada dirigencia en el PSOE encabezada por Sánchez podrían haber tenido a favor del partido socialista.
  • El manejo mediático y en redes sociales de Podemos aparentemente está favoreciendo a la formación de Pablo Iglesias en la captación de la simpatía de quienes se declaran de izquierdas.
  • Los mensajes de mejoría económica que se han venido lanzando desde el gobierno popular están calando entre los votantes desencantados del PP
  • La discusión del independentismo catalán están sirviendo como una "cortina de humo" para ocupar espacio en los medios frente a las reclamaciones que sigue habiendo en la calle.
Ante esta situación, la necesidad de Sánchez en significarse le ha llevado a tomar una decisión audaz que si bien ha roto el "cerco informativo" en el que se encontraba, también ha recibido críticas por la "superficialidad" de los programas escogidos y por la forma de su participación (una llamada telefónica en directo a Jorge Javier Vázquez, presentador de "Sálvame").

El problema de Sánchez es que debe encontrar un nuevo perfil mediático para el PSOE, pero su ejecutiva tiene que ser consciente de ello para tomar una decisión de fondo que cuide el contenido y la forma.  

Si bien siguen siendo el segundo partido en España, su trayectoria perdedora en los últimos años los ha dejado en una posición defensiva y necesitan volver a liderarla.

¿Qué le recomendarías al PSOE para mejorar su comunicación de cara a la población española?
¿Realmente crees que la atención es igual a credibilidad y que todo vale por la audiencia?

lunes, septiembre 15, 2014

Relaciones Públicas: El sector de las RRPP debe crecer


Bob Pickard, de Huntsworld plc, ha escrito un valiente post que suscribo por completo: "El sector de las RRPP debe crecer en distintas maneras".

En suma, Pickard indica los ámbitos en los que nuestro sector debe crecer:

  1. Debemos aumentar nuestros conocimientos y aplicarlos como intelligence.  Somos los "trabajadores de la información" con más datos, pero sin embargo nos centramos en temas superficiales, cuando podríamos ofrecer consultoría de mayor nivel, no sólamente centrada en la comunicación y la reputación, sino en el negocio de nuestros clientes.
  2. Debemos aumentar nuestro enfoque.  En lugar de "hacer" y luego "pensar", lo que debemos hacer es "liderar" las situaciones en lugar de dejar que nos avasallen.
  3. Debemos escuchar más y mejor. A veces nos centramos demasiado en nuestros temas y restamos importancia a lo que desde otros sectores tienen que decir.
  4. Debemos aumentar nuestras especializaciones. No podemos ser los "maestros en nada". Nuestro conocimiento profundo en un tema debería ayudarnos a encontrar mejores alternativas para determinados sectores.
  5. Debemos subir nuestros estándares profesionales.  No podemos ni debemos competir contra los servicios "todo a 100" que están destruyendo la profesión del sector. Hay mucha gente, demasiada, que ha perdido la fe en las agencias por la mediocridad de muchos.
  6. Debemos aumentar nuestro liderazgo.  Debemos formar a la siguiente generación de profesionales buscando a los líderes que tuvieron los pioneros de las RRPP (Richard Edelman, Harold Burscon, entre otros), pero que luego se ha diluido. 
  7. Debemos aumentar nuestra confianza. Podemos contribuir a un cambio profundo del mundo, siendo un "radar" del cambio social, posicionándonos como la "conciencia corporativa y ser un "ombudsman" para los stakeholders de nuestros clientes.  Todo esto que el mundo ha echado en falta lo podemos conseguir desde nuestra atalaya como relaciones públicas.
  8. Tenemos que aumentar nuestra reputación y eso quiere decir "ser famosos". AERCO hizo un trabajo extraordinario para dar visibilidad y prestigio a una profesión recién nacida, algo que nunca hemos podido hacer en nuestro sector y que nos ha colocado en una posición de inferioridad con respecto a otras profesiones.
  9. Debemos engrandecer la profesión con principios.  Todas las empresas tienen el deber de atender las necesidades de sus clientes, pero hay que marcar unas líneas rojas y no traspasarlas haciendo una labor de desinformación.
  10. Debemos engrandecer el sentido de nuestra profesión, situando al interés público como nuestra prioridad.  Tenemos que estar ahí donde nos necesiten y encontrar formas de hacer nuestra labor cuyo retorno sea no sólo a las arcas de la empresa, sino a la sociedad en su conjunto.

Existen tantos ámbitos en los que las relaciones públicas deberían de mejorar y crecer, aunque creo que la estructura de los grandes grupos publicitarios, en los que están insertas muchas agencias, no tienen la menor intención en dar mayor protagonismo a nuestro sector, porque significaría reducir la importancia (y la facturación) de otras empresas que mayor riqueza les generan.

Sería el turno de las agencias independientes para dar ese salto cualitativo que sería bueno para todos.

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jueves, septiembre 11, 2014

Relaciones Públicas: SEO sin valor


Cada año, con mis alumnos de ESIC fardaba que este blog Relaciones Públicas estaba en la primera página de resultados de búsqueda con esa expresión... ahora está en la página 9.

Es verdad que me alejé del blog y dejé de publicar con regularidad y eso al final ha repercutido en que se dejara de hablar sobre mis contenidos y de linkar mis contenidos.

Uno esperaría que otros blogs o páginas web con contenido fresco, nuevo y excitante me hubieran sustituido... pues no, lo que se puede encontrar al hacer la búsqueda Relaciones Públicas es a decenas de escuelas que ofrecen la carrera de rrpp.

Con todo el respeto, el plan de estudio de una universidad aporta poco o ningún valor a los que buscan contenidos sobre Relaciones Públicas.

El SEO tiene un sentido de contexto del que se aprovechan los profesionales en posicionar a sus clientes en buscadores, pero en cuyo exceso le quitan verdadero valor a los resultados de la búsqueda.

Un SEO sin valor afecta no sólo a Google, sino a todos los que utilizamos el buscador para encontrar cosas de valor.   

lunes, septiembre 08, 2014

Relaciones Públicas: ¿Son las RRPP para ti?




Soy profesor de ESIC desde hace años y al comienzo del cuatrimestre les pregunto a mis alumnos si quieren dedicarse a las relaciones públicas.

Algunos me dicen que sí, otros que no saben y otros que aún no saben a que quieren dedicarse.

Coincido con Taylor Harruff, de PR Daily, quien propone 5 signos o señales de que las RRPP no son para ti.
  1. No pones atención a las noticias. Los RRPP debemos tener un interés natural por lo que sucede en el mundo, porque aquello que está aconteciendo en nuestra ciudad o en el rincón más alejado de nuestro planeta puede afectar nuestro trabajo y nuestros resultados en la comunicación de nuestros clientes.
  2. No eres multitasking.  Llamar por teléfono, preparar un informe, publicar en Facebook, Twitter o en un blog corporativo, hablar con proveedores, visionar un vídeo... Todo esto y más hacemos los profesionales de las relaciones públicas... al mismo tiempo.  Para aquellos que no pueden hacer varias cosas al mismo tiempo que lo sepan: las RRPP no son para vosotros.
  3. No eres bueno escribiendo.  No tienes que ser un García Márquez para escribir una nota de prensa, pero si no eres capaz de expresarte correctamente de forma escrita, lo tendrás difícil para hacerte un hueco en el sector de la comunicación.
  4. Quieres un trabajo con un horario fijo. Los horarios de las agencias son flexibles, ya que tienen que adecuarse a las necesidades de los clientes y a la realidad de tus interlocutores: periodistas, proveedores, etc. 
  5. No eres buen "vendedor".  Aunque no se trate precisamente de venta como se puede entender, un buen RRPP tiene que ofrecer sus contenidos y sus ideas a diferentes públicos: sus clientes, periodistas, autoridades, entre otros, y una gran cantidad de veces la respuesta es un "No" a lo que ofrece. Tienes que saber que no siempre vas a tener el producto que se vende solo y del que todos quieren hablar, así que debes ser una persona optimista y creativa para enfrentarte a varias negativas.
Si te identificas con estas características, lo llevas claro: busca una alternativa profesional diferente a la comunicación y las relaciones públicas.

¿Se os ocurren más razones por las que una persona no debería dedicarse a las RRPP?

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jueves, septiembre 04, 2014

Relaciones Públicas: México y su cobertura mediática en El País


México está llamado a convertirse en el nuevo "El Dorado" para los españoles... según El País.

El diario español se ha convertido en un recipiente de buenas noticias sobre la economía mexicana y la gestión de Enrique Peña Nieto. 

¿Se trata de una cobertura mediática compasiva, interesada o es realmente un reflejo de la situación de México?

Mi opinión es que hay un poco de estos tres elementos.

España es uno de los principales inversores en México y es fuente de importantes ingresos para sectores como Banca, Turismo, Ingeniería, entre otros.  Se trata de un caso de éxito para cientos de empresas españolas que puede ahondarse aún más con las inversiones anunciadas por el presidente mexicano en su segundo informe de gobierno. 

La misma PRISA, dueña de El País, tiene importantes intereses en México con la versión específica del diario con noticias mexicanas y también con radios y otros intereses en el mundo editorial a través de Santillana.

El País también refleja la acogida que México dio a los exiliados españoles y cada cierto tiempo les dedica espacios a través de entrevistas o reportajes. 

¿Compasiva?  México sigue sufriendo violencia e inseguridad, a través de robos, secuestros, asesinatos, pero también hay otro tipo de temas más amables para la imagen del país que encuentran eco en el diario.

La cobertura mediática de El País hacia México ha cambiado en los últimos tiempos y eso es algo positivo para México, aunque no sé hasta que punto sigue siendo equilibrado, neutral y justo para la verdad.

lunes, septiembre 01, 2014

Relaciones Públicas: Las dos caras de las relaciones públicas de Putin

Traducción del post de Jim Horton.

Vladimir Putin está tratando de controlar una doble apariencia para su país y para el mundo.

Por un lado, envía soldados y armamento a Ucrania.
Por otro, hace un llamamiento para la creación de un corredor humanitario para las tropas ucranianas atrapadas en la lucha.

Sin embargo, cada día está quedando más claro que desea anexar por lo menos la parte oeste de Ucrania y hay muy poco que el gobierno de ese país pueda hacer en contra de ello a menos que obtenga armamento por parte de los países occidentales y lucha en contra de esta intención.

Parece que Putin quiere ser visto en Rusia como un líder compasivo, mientras que no le importan los sentimientos de los líderes de Europa y Estados Unidos.

Putin puede hacer esto por la indecisión de Occidente. Entre Occidente se preocupe más pero no actúe, es más fácil para Putin de seguir adelante. Entonces, esto le granjea una mala reputación en Europa y Estados Unidos, pero, ¿por qué tendría que importarle? Mientras que controle las líneas de gas a Europa y pueda cerrarlas a su antojo, puede debilitar cualquier acción en su contra.

Su idea de Relaciones Públicas es una fuerza coercitiva.

jueves, agosto 28, 2014

Relaciones Públicas: La vanguardia de Obama sin sustancia

Cada vez que leo a gente que sigue encandilada con el presidente Barack Obama me quedo pensando que les hace falta información o que se han quedado con el relumbre de lo que fue la inspiradora campaña que lo llevo a la presidencia de EEUU.

Como mexicano, la presidencia de Obama ha coincidido con uno de los periodos más sangrientos de la historia reciente del país y en parte se debe a su política en el ámbito de la venta de armas.  Los narcotraficantes mexicanos pueden comprar armas de asalto en EEUU sin mayores problemas y pasarlas a México y Centroamérica a través de diversas vías.  Incluso, luego las revenden a delincuentes de otros países, con lo que se convierten en distribuidores de la industria armamentística norteamericana.

Como español y europeo, la inacción de la administración Obama en Siria y el desgobierno en Irak, Egipto y Túnez han convertido a una parte del Mediterráneo en un hervidero político, militar y potencialmente terrorista, además que ha generado un clima que se ha enrarecido aún más con el conflicto palestino-israelí. Es verdad que la debilidad de la economía europea y su enanismo y falta de liderazgo político no han hecho demasiado por apaciguar esta zona.

Además, a todo esto hay que sumar el polvorín de Ucrania, aunque este tema debería ser más europeo que norteamericano, pero el gobierno Obama se ha metido por la intervención rusa, generando un tufo a "guerra fría".

¿Y qué tiene que ver todo esto con la comunicación y las relaciones públicas?

En que Obama aprovecha las nuevas tecnologías para ponerse en contacto con su público, tanto interno como en el resto del mundo, y hay gente que se encandila con fuegos de artificio.

No es verdad que se trate de uno de los gobiernos más transparentes (quizás si más que su predecesor Bush Jr., pero con las declaraciones de Snowden y el tratamiento a Manning y a Assange, su promesa de tener un gobierno más abierto fue desmentido con los hechos).

Por eso digo que la vanguardia en la utilización de las redes sociales de la administración Obama se queda en un ejercicio sin sustancia.

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lunes, agosto 25, 2014

Relaciones Públicas: Una medición del impacto de las redes sociales en la valoración de las marcas

La reputación es la suma de la notoriedad generada por una marca y por otros stakeholders a través de todas las plataformas de comunicación disponibles.

En lo personal, creo que hace falta una actualización por parte del sector para aportar un valor único en el que se agreguen los resultados, esfuerzos y reacciones en publicidad, relaciones públicas y redes sociales.

Y cuando digo agregar no me refiero únicamente a sumar, sino también a restar, porque tanto en relaciones públicas como en redes sociales (aunque algunas veces también en publicidad) la notoriedad es negativa y contraproducente para la marca.

Por marca me refiero a un producto o servicio comercial, a una compañía o a un político, un gobierno o un candidato.

Es llamativo que las mediciones de publicidad "tradicional" y de relaciones públicas "tradicionales" sigan utilizando metodologías en las que se hagan estimaciones y que las mediciones en redes sociales, que facilitan datos más exactos, no se aúnen para establecer una figura única de medición de la reputación.

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lunes, agosto 18, 2014

Relaciones Públicas: El verano y las oportunidades informativas


En medio del sopor veraniego, las redacciones siguen abiertas y, aunque el número de páginas disminuyen, siguen estando necesitadas de información.

Los clientes pueden preferir posponer las acciones de comunicación para la "vuelta al cole", pero quizás estén perdiendo oportunidades informativas que se perderán a partir de Septiembre.

¿Qué se podría hacer para no perder estas oportunidades?

  • Contactar con nuestros periodistas habituales para ver si están disponibles durante el verano.
  • Conocer a las personas encargadas durante el verano de las secciones en las que aparecen tus clientes.  A veces pueden ser becari@s, pero ell@s también preparan artículos y reportajes.
  • Enviar una información que quizás no tenga una fecha de caducidad específica, así que podría servir para este momento del año.
  • Si hay alguna información relacionada con el verano, este es el momento ideal para distribuirla.

¿Se os ocurre alguna razón más para aprovechar el verano para conseguir notoriedad para vuestros clientes?

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jueves, agosto 14, 2014

Relaciones Públicas Ecuador: La gestión de la comunicación de crisis del temblor en Quito

Terremoto Quito

Soy mexicano y de niño viví el temblor que acabó con las vidas de miles de personas en el DF.
Por eso entiendo la reacción masiva de la gente de Quito al experimenta un temblor y sus réplicas.

Un temblor de poco más de 5 grados en la escala richter, que no da para ser un terremoto, pero sí para ocasionar muertos y heridos y generar mucha preocupación entre los quiteños.

¿Y desde el punto de vista de la comunicación?
Albertina Navas, de Pasión Tuitera, preparó un espléndido post sobre la reacción de las autoridades sobre el temblor y los errores ante los tweets programados.

Pero no sólo ante los tweets programados, sino ante la falta de un protocolo de actuación a través de las redes sociales y en otros medios por todas las autoridades, desde las locales hasta las nacionales.

Nos fijaremos en el Instituto Geofísico Nacional, que centró su actividad en Facebook:
¿Qué problemas implicó esta decisión en la utilización de herramientas de comunicación?

  1. No se dan indicaciones básicas sobre qué hacer en tiempo real. 
  2. Las actualizaciones en Facebook aparecían cortadas en Twitter.
  3. Falta de atención a la plataforma - Sigue con un Tweet fijado del... 15 de Abril de 2014.
  4. Siguieron con su calendario editorial de publicaciones cuando la gente lo que quería era saber sobre los temblores.
Por otro lado, en Facebook tampoco dieron explicaciones técnicas sobre lo que estaba sucediendo, aunque la gente las pedía con vehemencia y preocupación.

Por otro lado, habilitan una encuesta en Google Forms para pedir a la gente que indique si sintió el temblor... desde Fuera de Ecuador (?!). 

Resulta muy fácil criticar desde fuera, pero lo que sí puedo decir es que el temblor de Quito también ha hecho mella en los cimientos de la política de comunicación de las entidades encargadas del manejo/gestión de la crisis desde un punto de vista de comunicación.

Aquí unas recomendaciones específica:
- Atención 24/7 en Twitter durante los días de temblor.
- Elaboración y distribución gratuita de infografías para explicar lo que se tiene que hacer durante un temblor
- Elaboración y distribución gratuito de videos explicativos para explicar la terminología técnica (escala Richter, epicentro, réplicas)
- Revisar y poner en stand by los calendarios editoriales en redes sociales

Aquí un video que combina la ficción que puede considerarse alarmista, pero también un análisis técnico que explica la situación de Quito y las posible consecuencias si no se toman las precauciones adecuadas:

 

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lunes, agosto 11, 2014

Relaciones Públicas: El poder de la razón frente al poder de la influencia


En la agencia llevamos años ayudando a varias empresas a dar seguimiento de lo que se dice de éstas en redes sociales.

Al principio establecíamos si un twittero era "influyente" en función del número de seguidores que tenía.

Sin embargo, esa medida es de relativa importancia cuando el twittero o grupo de twitteros son asistidos por la razón en sus planteamientos.

La razón es una fuerza muy poderosa que no puede ser obviarse cuando se trata de dar a conocer una postura con credibilidad y, sobre todo, que ésta llegue a calar en la opinión pública.

¿10 usuarios con menos de 100 seguidores deberían ser tomados en cuenta?
¿Estos usuarios podrían generar una crisis de reputación a una empresa?
¿Y si los medios de comunicación les hicieran caso?
¿Y si los políticos o personas con muchos seguidores les hicieran RT?

La razón puede ser una fuerza muy poderosa y que puede acabar imponiéndose frente a miles de voces vacías e irracionales... así que hay que escucharla.

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lunes, agosto 04, 2014

Relaciones Públicas: Hoy, a las 14 horas, entrevistado en #GentePlus sobre emprendimiento



Hoy lunes 4 de agosto, me entrevista Jaime Estévez, a las 14 horas (hora peninsular española), en ‪#‎GentePlus‬, de Ágora News. Hablaremos sobre emprendimiento en España y Ecuador, comunicación y más cosas.

Si quieres preguntarme algo, puedes hacerlo a través de Twitter con el hashtag #GentePlus.

La entrevista se trasmitirá en directo y luego quedará colgada para su consulta en Youtube.

martes, julio 29, 2014

Relaciones Públicas: La propaganda en el conflicto Israel-Palestina

Una región del mundo se desangra.
Más de mil palestinos y cerca de 50 israelíes han muerto en los últimos días en una mal llamada "guerra" entre Israel y Palestina.
Las imágenes de uno y otro lado inundan los medios y las redes sociales... pero al final se pueden sacar demasiadas conclusiones ante tanta propaganda que ambos bandos distribuyen.

Netanyahu dice que se trata de una guerra, pero no hay dos ejércitos enfrentados y se incumplen por las dos partes las reglas básicas indicadas por el Comité Internacional de la Cruz Roja, cuya lectura es más que recomendable en este momento.

Destaco este artículo:
Art. 22. Los beligerantes no tienen un derecho ilimitado en cuanto a la elección de los medios de perjudicar al enemigo.

Tengo amigos judíos y procuro no tocar este tema cuando estoy con ellos, porque, aunque sé que no están del todo de acuerdo con la situación actual, cierran filas y podrán encontrar justificaciones a la barbarie (no se le puede llamar de otra manera) del ejército israelí.

Los palestinos distribuyen imágenes terribles de niños muertos durante los bombardeos aéreos de las fuerzas israelíes.  Son tan duras que a veces resulta difícil verlas.


Pero se supone que esta serie de mapas que circula por las redes sociales es mentira según algunas fuentes.


Por la parte israelí, el de la propaganda es un frente en el que trabajan con gran atención y detalle.  Circula por internet un supuesto manual de propaganda que, de ser cierto, resultaría un tratado de comunicación cuidado al detalle en cuanto a estrategia y tácticas minuciosamente detalladas.

Lo que está claro es que el poder de difusión de Israel se debe en gran medida al apoyo que reciben de los medios occidentales, pero también a su propia capacidad para generar contenidos (frente a los limitados medios de los palestinos) y de hacerlos "atractivos" frente a la precariedad de los de sus oponentes.

Lo que a mí en lo personal me parece claro es que la desproporcionalidad de las fuerzas israelíes frente a las palestinas, también en el campo de la propaganda (en cuanto a estrategias de generación de enfrentamiento y odio), no conseguirá ganar las "mentes y corazones" de nadie, fuera de los propios israelíes y sus aliados más acérrimos, sino reproducir el odio que seguirá alimentando a generaciones.



Actualización: A través de Facebook, me entero a través de David Martínez de un vídeo que viene al pelo para cerrar la reflexión de este post.  Son 3 minutos muy intensos y sinceros:



miércoles, junio 04, 2014

Relaciones Públicas Ecuador y España: Estilos de comunicación



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Viviendo en dos países distintos y habiendo crecido en un tercero, aún me sorprenden los estilos de comunicación que puede haber en cada uno y más en esta época de las redes sociales.

Hace años defendía que las empresas/organizaciones debían trasladar su "humanidad" a internet, ya que se trataba de un canal en el que interactuaban de tú a tú con los usuarios (de ahí que mi empresa se llame túatú).  

Así las cosas, se han visto situaciones en los que las empresas han contratado a agencias para gestionar su comunicación en redes sociales.

Las hay que son brillantes, otros que son parcamente institucionales y los más intentan hacer las cosas de una manera diferente.

En Ecuador, el estilo de comunicación del gobierno nacional se puede ver cada semana en los Enlaces Ciudadanos que ofrece el Presidente Correa para informar de sus actividades.

En éstos espacios que se ven por cadena nacional, se hace un repaso por lo que dicen los medios de comunicación, tanto ecuatorianos como internacionales, sobre las actividades oficiales o cualquier otro tema que acontece en el Ecuador.


Este estilo sin complejo, a veces excesivamente bronco y sin cuartel para los críticos, ha generado un estilo de hacer comunicación en el país que tiene a quien le gusta y a quien no le parece adecuado.

En España, hay un estilo muy distinto por parte del actual gobierno, quien no entra en comunicación directa con la gente a través de las redes sociales y a veces ni es posible enviar un mensaje, como es el caso de la página oficial de la vicepresidenta y portavoz Soraya Sáenz de Santamaría.

  

Es conocida la actitud del gobierno en cuanto al acceso a la prensa y también en esto es distinto con respecto a Ecuador, ya que el presidente Correa atiende a los medios, tanto nacionales como extranjeros, en los llamados "conversatorios", que no serían necesariamente ruedas de prensa, sino un formato más abierto, en el que se pueden tratar todo tipo de temas y que su extensión puede ser de horas.

Los medios locales, tanto de Ecuador como de España, hablan sobre cómo se cercena la libertad de prensa por parte de los gobiernos de uno y otro país.

En el fondo hay muchas cosas que discutir para sacar en claro la situación de este derecho en ambos países, pero se pueden ver que los distintos estilos de comunicación establecen diferentes puntos de partida para obtener conclusiones.

domingo, junio 01, 2014

"In repair" de John Mayer


Le mostré este vídeo a mi equipo de túatú para decirles que, aunque pequeños y azuzados como miles de negocios en España y el mundo, podíamos aspirar a hacer cosas importantes. 

El proceso creativo que se presenta para hacer esta canción es fantástico y ojalá que las cosas se dieran en un día como aquí, pero en realidad ha sido un proyecto (y aún lo será) arduo, extenso, lleno de interrogantes, al que hay que darle vueltas constantemente y que, ahora lo sé con el corazón, nunca estará acabado.  Sin embargo, el camino y sus frutos, sus pequeñas y grandes alegrías, la gente que entra y sale de nuestras vidas y del proyecto, están haciendo que merezca totalmente la pena.

Aún tenemos que luchar en muchos frentes y en dos continentes, pero ya podemos decir que tenemos una oficina en Quito, Ecuador.

La letra de la canción representaba en gran medida cómo me sentía... En lo personal y en lo profesional, y como dice al final: "I'm in repair, I'm not together but I'm getting there". 

Poco a poco, estamos, estoy llegando.

In repair

Too many shadows in my room
Too many hours in this midnight
Too many corners in my mind
So much to do to set my heart right
Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready
Oh but if I take my heart's advice
I should assume it's still unsteady
I am in repair, I am in repair

Stood on the corner for a while
To wait for the wind to blow down on me
Hoping it takes with it my old ways
And brings some brand new luck upon me
Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready
Oh but if I take my heart's advice
I should assume it's still unsteady
I am in repair, I am in repair

And now I'm walking in a park
All of the birds they dance below me
Maybe when things turn green again
It will be good to say you know me

Oh it's taking so long I could be wrong, I could be ready
Oh but if I take my heart's advice
I should assume it's still unsteady
Oh, yeah I'm never really ready, Oh, yeah, I'm never really ready
I'm in repair, I'm not together but I'm getting there
I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

I'm in repair, I'm not together but I'm getting there
I'm in repair, I'm not together but I'm getting there
I'm in repair, I'm not together but I'm getting there
I'm in repair, I'm not together but I'm getting there

jueves, mayo 29, 2014

Relaciones Públicas España y Ecuador: Las odiosas comparaciones de la presencia en Twitter: El caso de los políticos españoles vs. los ecuatorianos

En la resaca posterior a las elecciones europeas, faltaba que se hablara sobre el papel de las redes sociales para aupar al partido "Podemos" como la sorpresa de la contienda y el fenómeno de moda en la política española.

Sin embargo, las comparaciones con otros países deberían de poner en situación a lo que se dice para contextualizar y no centrarse demasiado en el caso español.

En el caso de Ecuador vs. España, en el siguiente cuadro pueden verse cosas interesantes:



En el mismo nivel de presidentes de Gobierno, Rafael Correa triplica al número de seguidores de Mariano Rajoy.

Cómo líderes de la oposición, aunque esa posición no sea tan clara en Ecuador, el todavía Secretario General del PSOE, Alfredo Pérez Rubalcaba, aventaja a Guillermo Lasso, pero prácticamente empata con el regidor de Guayaquil, Jaime Nebot, un peso pesado de la oposición ecuatoriana.

Aunque no sean precisamente cargos equivalentes, el perfil del alcalde de Quito, Mauricio Rodas, triplica los perfiles de Elena Valenciano y de Miguel Arias Cañete, aunque éstos duplican la cantidad de seguidores de Hugo Cabrera, nuevo alcalde de Cuenca.

En realidad, el que se sale de todas las posibles comparaciones es Pablo Iglesias, de Podemos, ya que se convierte en el político más seguido de los que se han considerado en este brevísimo análisis.

Sin embargo, parece que se tienen que realizar una serie de matizaciones a la comparativa para no sacar conclusiones apresuradas:
- Fans en Twitter no son necesariamente votos
- Un porcentaje indeterminado del número de fans de Rafael Correa proviene de fuera de Ecuador, ya que se trata de un líder que trasciende fronteras.
- Rajoy y Rubalcaba llevan tiempo como figuras reconocidas en la política española y eso puede compararse con las trayectorias de Nebot y Lasso, lo que explicarían en parte el número de seguidores de estos cuatro políticos, aunque aquí Pablo Iglesias rompe esta lógica.
- La utilización en Twitter de los políticos españoles siempre ha sido muy táctica y de ahí que el número de seguidores sea comparativamente bajo.

Si bien nadie esperaba el fulgurante ascenso de Pablo Iglesias, lo que está claro es que la labor de desgaste a la que le van a someter a partir de ahora los medios de comunicación tradicionales y escorados claramente a otras opciones políticas demostrará su viabilidad como proyecto político futuro.

Lo que está claro es que se debe establecer un equilibrio entre lo on y lo off para poder realizar análisis con un poco más de profundidad y, en la medida de lo posible, compararlo para establecer parámetros que permitan establecer aprendizajes y líneas de actuación.

- Por ejemplo, la sobreexposición mediática después de años de estar en el gobierno y la difícil situación por la que atraviesan millones de personas han limitado la cosecha de votos de los dos grandes partidos españoles (PP y PSOE) en las elecciones.
- En Ecuador, las pasadas elecciones dieron sorpresas en algunas alcaldías importantes y la reacción de los electores a favor de los candidatos de oposición al oficialismo quizás no tuvo tanto que ver con el papel de las redes sociales.  Ahí está el caso del alcalde Cabrera, ganador de la tercera ciudad más importante del país con apenas un puñado de seguidores en Twitter.
- Habría sido difícil para "Podemos" en España haber conseguido sus sorprendentes resultados sin la notoriedad mediática de su líder que fue trasladada a las mismas urnas con su logotipo.  Sin embargo, me parece que los partidos demasiado personalistas en España no tienen demasiado recorrido, aunque siempre hay una primera vez.

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lunes, mayo 26, 2014

Relaciones Públicas: La "venta" de los resultados de las elecciones europeas en España


Tras los resultados de las elecciones europeas celebradas ayer, en España algunos grupos políticos se encargarán de "vender" con más o menos oportunidad lo que hayan cosechado y lo harán con los medios a su alcance.

En el PP hay voces que piden autocrítica, pero la victoria "pírrica" les da la oportunidad de lanzar distintos mensajes:
- Hemos ganado las elecciones
- Sólo en Alemania y España han ganado en las urnas los partidos que están actualmente en el poder
- La continuidad institucional de España sólo está garantizada por el PP (mensaje importantísimo ahora que el PSOE tiene que reorganizarse internamente)
- Si continúan las reformas y comienza a sentirse una mejora en la economía será producto de la gestión del PP no de alternativas fracasadas (PSOE) o sin experiencia contrastada (IU, UPyD, Podemos, C's)

Los recursos con los que cuentan han aumentado con la caída en picado del PSOE.
Hasta que no haya un nuevo líder, la sensación de interinidad de la actual ejecutiva reducirá el impacto mediático de sus mensajes.

En ERC pueden sostener:
- Hemos ganado las elecciones en Cataluña
- El independentismo es la única vía y lo que CiU ofrece no es suficiente.
- En las próximas elecciones ganaremos.

CiU puede caer en la tentación de intentar colocarse en posiciones parecidas a ERC y desdibujar aún más su perfil institucional, así que se colocan en una disyuntiva discursiva de difícil encaje.

Al convertirse en el centro del independentismo catalán, ERC atraerá las cámaras y micrófonos de los medios de comunicación, ya no sólo de Cataluña, sino a nivel nacional.

"Podemos" aprovecha el tirón mediático para refrendar sus postulados disruptivos, con algún tinte revolucionario:
- No nos conformamos, así que no descansaremos hasta sacar a la "casta" del poder (PP y PSOE)
- La situación económica es igual de mala independientemente de las elecciones, hay que mantener la tensión y no cantar victoria prematuramente
- Nuestro lugar está cerca de Syriza, cerca de los ganadores en Grecia

Su carismático líder Pablo Iglesias ya ha dicho que seguirá yendo a tertulias televisivas siempre que lo inviten, ya que la "televisión es demasiado importante" para no utilizarla.

IU y UPyD, así como Cs pueden decir:
- Seguimos creciendo
- Se forma una alternativa institucional al bipartidimo (frente a Podemos y ERC)
- Seremos necesarios para gobernar en el futuro

Los medios mantendrán su cobertura habitual, lo que en definitiva no les ayudará especialmente a vender su "triunfo".

Del PSOE poco se puede decir, salvo lo que ya han reconocido en su derrota y que les queda un largo calvario público que tendrán que soportar hasta volver a convertirse en una alternativa viable, no sólo ante el PP, para el que ahora el tiempo juega a su favor, sino frente a los partidos progresistas que han conectado mejor con el electorado más cercano a postulados de izquierda.

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Post dominguero: "Le pornographe" de Georges Brassens

jueves, mayo 22, 2014

Relaciones Públicas: Seleccionado como uno de los mejores blogs PR de Europa



A lo largo de todo el mundo, hay una gran cantidad de blogs de comunicaciones y relaciones públicas. En vista de la necesidad de seleccionar cuáles son aquellos dignos de reconocimiento para ser medios de referencia del sector de la comunicación y relaciones públicas, Communication Director ha decidido presentar su selección de los principales blogs europeos.

Relaciones Públicas ha sido seleccionado como uno de los mejores blogs PR en Europa. El mismo se puede ver al final de la penúltima página de un pdf que han creado con los mejores medios de comunicación europeos “desde Bélgica a Rusia, el Reino Unido a Rumania”.

Recibir esta mención supone ser considerado como uno de los blog de referencia a nivel europeo para aquellos interesados en conocer de primera mano qué es lo que sucede en el sector. En esta misma lista, se puede ver algunos datos interesantes sobre el blog, como los temas que trata y la motivación del sitio web.

Solo dos blogs en español han conseguido esta distinción, el de Octavio Rojas y Blog-O-Corp. Communication Director (Director de Comunicación) es una revista trimestral para las comunicaciones corporativas y relaciones públicas en Europa. Se publica en inglés y contiene artículos de jefes de algunas de las compañías más grandes del continente, destacados académicos y líderes de pensamiento en el campo de las comunicaciones. Forma parte de la EACD (European Association of Communication Directors).

Ver: la página con la selección de mejores blogs europeos.

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lunes, mayo 19, 2014

Relaciones Públicas Ecuador: 40 por ciento de contenidos en prensa se publican en internet

Imagen "Tsunami" de Andy Mercer - http://fineartamerica.com/featured/tsunami-andy-mercer.html

Recientemente tuve la suerte de tener una larga charla con un periodista de un medio de comunicación ecuatoriano líder.

Estuvimos hablado de comunicación, periodismo, relaciones públicas y de cómo se está enfrentando el sector al tsunami de la era digital.

Me comentó algo que llamó mi atención y es que el 40% (a veces más) de los contenidos que se publican en el papel también alcanzan la versión digital.  Mostraba su preocupación porque percibe que muchos de los lectores del medio comentan e interactúan con la información política y con alguna más, pero que el resto de la información no siempre tiene toda la repercusión que sería deseable que tuviera.

Por mi parte comenté que en España se viene dando esa preocupación y que a esa crisis de identidad se le ha sumado la crisis económica, lo que ha hecho que hayan cerrado muchos medios y que estén en la calle miles de periodistas.

Lo que es verdad es que el porcentaje de información preparado específicamente para la web es mayor en España que en Ecuador, hasta donde he podido ver.

Lo que está claro es que en Ecuador hace falta crear más contenidos específicos para la web, con sus convenciones y netiqueta.

Ahí hay una oportunidad, desde mi punto de vista, clara para personas que quieran dedicarse a generarlos.

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Post dominguero: "Tiempo al tiempo" de Fito Páez

jueves, mayo 15, 2014

Relaciones Públicas España: El derecho al olvido en internet y la reputación


Desde que se dio la eclosión de la web social a través de los blogs, políticos, empresarios y hasta ciudadanos comunes se han preocupado por lo que se dice (sea verdadero o no) sobre ellos y ellas en internet.

Con la sentencia por parte del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el derecho al olvido en internet, esta preocupación se relaja, pero da lugar a una nueva tribulación: ¿Acaso se podrá borrar el pasado (bueno o malo) de cualquier persona, incluso cuando esta información sea relevante por diversas cuestiones?

La empresa Eliminalia indica que ha sido contratada por 220 políticos y 7 entidades bancarias para borrar de internet "información molesta publicada en artículos de prensa, foros, blogs, páginas web o redes sociales", e un portavoz de la empresa indica que " la sentencia europea "supone un punto y aparte en la jurisprudencia comunitaria relativa a Internet".

Desde un punto de vista de la comunicación y las relaciones públicas también se trata de un punto y aparte para la reputación de políticos, empresas y ciudadanos, ya que habrá la posibilidad de borrar de internet cualquier contenido que pueda resultar perjudicial para su reputación.

¿Qué sucederá si una persona en una red social recibe una notificación de un abogado indicándole que tiene que borrar un contenido que ha publicado, o incluso republicado/compartido en su cuenta? La gran mayoría optará por evitar cualquier problema y seguirá las indicaciones del letrado.

Incluso para los medios de comunicación, la sentencia implica un espacio gris que puede ir en contra de la libertad de prensa. ¿Quién definirá lo que es el interés general para preservar en los servidores de un medio la información sobre un personaje determinado? ¿Los jueces? Y una vez que se establezca jurisprudencia, ¿se procederá a un borrado express de cuanto afectado se querelle contra los medios?  Muchas y muy preocupantes interrogantes.

Por buscarle un lado positivo a esta nueva situación, indicar que los errores judiciales pueden generar un doble prejuicio para los afectados, ya que algunas veces existe un auténtico linchamiento mediático que es difícilmente reparable, pero que, con la sentencia en la mano, los afectados pueden borrar esa parte de su pasado e intentar seguir adelante.

Enrique Dans también tiene una opinión al respecto.
¿Cuál es la vuestra?

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lunes, mayo 12, 2014

Relaciones Públicas España / Ecuador: Los portavoces / voceros institucionales y su respuesta ante los medios

Puede haber personas que piensan que en España hay mayor libertad de prensa que en otros países y, concretamente, más que en Ecuador.

Si por libertad de prensa entendemos como "el derecho de organizarse para la edición de medios de comunicación cuyos contenidos no estén controlados ni censurados por los poderes del Estado", se puede decir que en España  pierde frente a Ecuador por  la política de comunicación de los gobiernos españoles a todos los niveles, quienes limitan el acceso de los periodistas a los portavoces o establecen una versión controlada de los eventos en los que participan responsables públicos.

Es un tema del que ya se ha hablado en este blog con anterioridad, pero recientemente se dieron dos casos contrapuestos en un periodo de tiempo similar que se han hecho merecedores de un post.

En primer lugar, se puede ver la actitud por parte de algunos portavoces del Partido Popular ante las preguntas (criticas y con una clara intención de poner en un aprieto a los entrevistados) del reportero Gonzo del programa "El Intermedio" del canal televisivo "La Sexta".

Algunas de las respuestas de los portavoces fueron correctas, otras ni siquiera se dieron y las hubo muy desafortunadas.

A continuación se incluye el vídeo que no merece mayor explicación:



Por otro lado, la participación del Ministro del Interior ecuatoriano, José Serrano, en el programa "Los desayunos de 24 horas" del canal Teleamazonas es una cara completamente distinta de la moneda.

Hay varios puntos a tener en consideración en la entrevista:
- La duración (casi media hora de entrevista)
- Formato (entrevista en directo  / en vivo y con pantalla compartida, por lo que se podían ver las reacciones tanto de la periodista como del portavoz / vocero)
- Temática (en España se intenta gestionar previamente a una entrevista lo temas a tratar, mientras que en la participación de Serrano era claro que la periodista María Josefa Coronel tuvo la oportunidad de tocar todos los temas que consideró oportuno).

A continuación se presenta el vídeo de la entrevista:

Me parece que las comparaciones son pertinentes y no hay más que presentar los videos y un análisis técnico desde un punto de vista de las relaciones públicas para acentuar las diferencias.

Disclaimer: Mi agencia tuvo como cliente a la Embajada de Ecuador en España hasta Agosto de 2013 y a partir de entonces no guarda ninguna relación con ninguna entidad del gobierno ecuatoriano, ni en España ni en Ecuador.

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lunes, mayo 05, 2014

Relaciones Públicas: La guerra propagandística EEUU-Rusia que recuerda a la Guerra Fría


Tengo clientes y amigos en Rusia, familia en EEUU y amigos en Ucrania.

Por estos simples motivos sigo en Twitter y Facebook la guerra propagandística EEUU-Rusia que recuerda a la que se vivió durante la Guerra Fría, más por el lado de Moscú, ciertamente.

Quizás desde el lado americano se sienta menos, sorprendidos como están del repentino cambio en el tablero geopolítico, pero en el ruso he notado un incremento de notas con un cariz no sólo crítico en contra de los americanos, sino con un tinto exagerado más propio de un contenido propagandístico.

También es verdad que se ha filtrado una supuesta enfermedad del presidente Vladimir Putin como causa de las decisiones extremas del lado ruso.

Para ejemplo, los siguientes botones:
- Defensa antiaérea: S-400 Triumf rusos versus Patriot de EEUU
Moscú: "Las acciones punitivas de los servicios de seguridad de Ucrania provocan nuevas víctimas civiles"
"Medios ocultan genocidio. Fracaso en aislar a Rusia"
- China pide a EEUU que deje de usar la religión para inmiscuirse en sus asuntos
- EEUU le busca al bitcoin su lado terrorista

Ahora, los medios sociales de internet juegan un papel fundamental en esta nueva guerra, tal y como se demostró a gran escala con el caso Snowden, pero a niveles más de guerrilla, se pueden ver casos en los que la información "alternativa" tiene un matiz indescifrable.

Tal es el caso de los blogs de Livejournal, que aún son muy populares en Rusia.
En algunos de éstos se pueden leer en inglés y ruso informaciones de todo tipo.
Por ejemplo: How the thugs killed Odessa inhabitants in the Trade Unions House - the details of bloody scenario (¡Cuidado! Incluye imágenes de personas calcinadas).

Esperamos que la escalada violenta y el cruce de acusaciones entre EEUU (Europa) -Rusia (China), así como la guerra propagandística (que tanto lastiman a la comunicación y a las relaciones públicas por la intoxicación de los canales de comunicación) no sean la antesala de un conflicto de una escala en la que nadie quiere ni imaginar.

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domingo, mayo 04, 2014

Post dominguero: "Come home" de Ben l'Oncle Soul


Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come come
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home
Now u takin off your ring? Girl I told u everything
What I wouldn't do just to be with you?
Now you're thinking I would stray? It's all lies they say
Thought u always knew: Im in love with u
Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home
Girl I'd never do u wrong, home is where we both belong
What I wouldn't do just to be with you?
Always be there as ya man, and I told u that
Thought u always knew: I'm in love with u
Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And the hands of time can wipe away your tears
Girl don't walk away, just come home, just come home
Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And these arms of mine can shield u from your fears
Girl don't walk away, just come home, just come home
Everytime I come back home I think there's no place in the world
There's no place that I would rather be, so come to me...
Girl I'm down for you, we've built this through the years
Girl u know I'm right so come home, so come home
And these arms of mine can shield u from your fears
Girl don't walk away, just come home, just come home

jueves, mayo 01, 2014

Relaciones Públicas España: La campaña electoral europea del PP y la "venta" de la recuperación


El gobierno español ha entrado en campaña para apoyar al candidato Arias Cañete en las elecciones europeas de este mes de Mayo.

He trabajado con parte de su equipo con antiguos clientes y tengo que decir que, a nivel técnico, es una persona con conocimientos y preparación en el ámbito europeo, en concreto, en su especialidad: las cuestiones agrarias, que aún siguen teniendo gran importancia en España.

Se trata de un millonario desde hace años, parece que aún antes de haber llegado a los puestos de máxima responsabilidad en los gobiernos de Aznar y Rajoy, pero que ha decidido mantenerse en la política a pesar de estar en la oposición durante mucho tiempo y ahora con más fuerza si cabe como candidato para un puesto que le dará mayor reconocimiento público tanto en España como en Europa.

La gente se preguntaba por qué se ha tardado tanto Rajoy en despejar la duda sobre el cabeza de lista.
A mí me parece que su estrategia obedece a los siguientes puntos:
- Ver el planteamiento de la campaña del PSOE para tener una respuesta acorde.
- Dejar que se "quemara" la candidata Valenciano sin un rival concreto, pero teniendo a todo el gobierno y a los medios afines enfrentándole.
- Tener sondeos para definirse por un candidato u otro.
- Con los sondeos en la mando, establecer la participación de Rajoy.

Una vez que se ha establecido que los resultados podrían no ser tan catastróficos para el PP, el presidente ha querido tener un llamativo protagonismo con un gran número de mítines con y sin el cabeza de lista.

La "venta" de la recuperación

Mientras todo esto sucede, el gobierno en pleno intenta vender sus propios "brotes verdes" e incluso se atreve a hacer promesas electorales, después de haber incumplido todo su programa.

No es el "España va bien" de Aznar (porque no es verdad y sería inaudito que intentara venderse algo así), pero sí hay una estrategia machacona de que "lo peor ya ha pasado" y que "el esfuerzo ha merecido la pena".

Aquí los argumentos de la propuesta de valor de la "venta" de la recuperación.
- Se ha evitado el rescate del país y ahora se pone a España como ejemplo de una Europa recuperándose.
- Los datos macroeconómicos positivos están ahí (bajada de la prima de riesgo, reducción de pago de intereses de la deuda, recuperación de la bolsa, cumplimiento de las exigencias de la troika, etc.)
- Una bajada de impuestos de 2.000 millones de euros para después de las elecciones y más alicientes a nivel fiscal.
- En definitiva, ahora hay esperanza y promesas que pueden desmontar el discurso futuro de la oposición: "Nosotros sí cumplimos.  Nosotros sí sabemos gobernar".


Los mismos "portavoces del Apocalipsis" (Sáenz de Santamaría, de Guindos y Montoro) que anunciaron que o se tomaban las drásticas medidas que han hundido al país en el desempleo, la pobreza y la desesperanza, o el país se hundiría en... el desempleo, la pobreza y la desesperanza, son los que ahora van a vender la creación de empleo, la recuperación del bienestar, en una palabra, la esperanza ante un mundo mejor.

A partir de este año, e incluso antes, si las elecciones demuestran un empate técnico entre los dos grandes partidos, el tiempo corre a favor del gobierno, porque cualquier dato positivo servirá para apuntalar la "venta" de la recuperación.

Quizás si los sondeos en posesión de Rajoy le dieran una profunda derrota del PP no se expondría en la campaña, pero un empate técnico o incluso una derrota por la mínima les harían clamar victoria... y no sin cierta razón.

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lunes, abril 28, 2014

Relaciones Públicas Ecuador: La organización de las entrevistas en Televisión Española del Presidente Rafael Correa

Resulta muy interesante ver la evolución de las entrevistas en Televisión Española del Presidente de Ecuador Rafael Correa.

La primera fue una de las que lanzó a la fama a Ana Pastor (la otra fue la que le hizo a Mahmud Ahmadineyad).

En ésta fue evidente que las cosas pudieron hacerse mejor en la negociación previa de las condiciones de la entrevista: imágenes de fondo y participación de tertulianos, sobre todo.

Llamarle "Anita" a Ana Pastor y el rifirafe que esto implicó entre ambos terminó siendo una anécdota del tono que tuvo la entrevista.



Con Erika Reija, las negociaciones fueron prácticamente innecesarias (aunque las hubo), ya que el formato ayudaba mucho a los entrevistados y eso fue aprovechado por Correa para preguntar por "Anita Pastor" y atacar la parcialidad de TVE.



Con Ana Ibáñez, la negociación de las condiciones fue cuidada al detalle (imágenes de fondo y la no participación de tertulianos en el debate posterior, sobre todo por no poder contar con una contraréplica del entrevistado).

El desempeño de Ibáñez fue mal valorado y eso pudo haber precipitado su cambio en en "La noche en 24 horas".


Finalmente, la más reciente entrevista concedida en "Los desayunos de TVE" implicaba un reto distinto, ya que Correa se enfrentaba a las preguntas no sólo de la conductora, María Casado, sino de periodistas de medios que han mostrado posiciones críticas con el gobierno correísta.

Las preguntas más complejas (Casos Bonil, Klever Jiménez y Ley de Comunicación) fueron enfrentadas y Correa no sólo las respondió con soltura, sino incluso estableció sus puntos de vista con eficacia.

Lo único que pareció extraño de esta entrevista fue que las miradas del presidente se dirigían fuera de las cámaras y no siempre encarando a sus entrevistadores.



Lo que hay que destacar con este somero análisis son varias cosas:
  • No todos los presidentes / primeros ministros se prestan a entrevistas televisivas, así que el caso de Rafael Correa es un ejemplo a seguir para los mandatarios del mundo.  Más allá de que puedan gustar o no las respuestas, no todos los primeros mandatarios se someten al escrutinio de los periodistas, siendo algunos de éstos bastantes críticos con el gobierno y el mismo presidente.
  • Un portavoz puede mejorar su desempeño en medios internacionales, una vez que conoce la cultura, los formatos y el perfil de los entrevistados.  
  • La negociación previa es fundamental para que un entrevistado realice un buen desempeño.  Negociar las condiciones no significa obstruir la labor de los periodistas, sino establecer un campo de juego que resulte justo para el entrevistador.
Es evidente que esto no fue previsto, por ejemplo, por el portavoz de Coca-Cola en una entrevista en un programa de la BBC.

Próximamente, en lo que ya se está convirtiendo en un clásico, Ana Pastor entrevistará por tercera vez al presidente Correa para CNN en español.

¿Qué sucederá?
Habrá que estar atentos.

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