jueves, enero 20, 2005

RRPP: Decirle a todos que estás bien - clave para la comunicación de crisis

Don Crowther indica que cuando una crisis ocurre y uno no resulta afectado (y pone como ejemplo la catástrofe del Tsunami) es importante informar a los stakeholders que la empresa/institución/persona está bien.

En un sociedad global en la que la percepción reina por encima de los hechos, no se puede dar por descontado nada y siempre es bueno mantener informado al entorno. Más aún, resulta clave aclarar cualquier malentendido en el marco de una crisis, porque éste puede dañar la imagen del afectado.
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